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工作计划

时间：2025-05-04 07:01:40 工作计划我要投稿

【推荐】实用的工作计划9篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又迈入新的阶段，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。拟起计划来就毫无头绪？下面是小编整理的工作计划9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【推荐】实用的工作计划9篇

工作计划篇1

　　为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的.工作计划如下：

　　一、指导思想

　　以公司为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

　　二、工作目标

　　1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

　　2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

　　3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

　　三、要求

　　1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

　　2、每名员工要制定出自己下月个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

　　3、其它事宜由公司另行通知。

工作计划篇2

　　一、指导思想

　　本学期，我们语文教研组认真学习贯彻上级教育部门、新课程标准的精神，以《学校工作计划》和《教导处工作计划》为指导，立足校本教研，以提高教学质量为中心，狠抓实效，大力促进教师专业化发展。教研工作以校本为中心，努力提高语文学科的教学质量，培养学生的人文素质。紧紧围绕学校本学期工作目标，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，提高教研质量，提升教师教学水平，促进学生的综合素质提高。

　　二、工作目标

　　(一)学好理论，更新观念，提高素质

　　语文教学应按照语文和语文学科的特点，适应的社会需求，强化语文的人文性、实践性、实用性，提高学生的语文素养。为了适应这种新形势，不被淘汰，我们全体语文老师在理论学习方面需要做到以下几点：

　　1、认真学习先进的教育教学理论，通读一、二本理论专著。结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。

　　2、及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路;同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学“内功”。

　　3、紧密结合教育教学实际和课题研究，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率。

　　(二)狠抓常规，改革教学，提高效率

　　1、对照新的课程标准的要求，真正树立教师的服务意识，转变学生的学习方式;改革陈旧、呆板、单调的语文课堂教学模式，研究和设计科学、新颖、活泼、开放型的`语文课堂教学模式;语文课堂要注重激活学生的求知欲，培养学生自主学习的习惯和能力，突出创新精神和实践能力的培养;坚决做到面向全体学生，照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要，研究和实施分层分类教学;努力促使课堂教学结构的最优化，大大提高语文课堂教学效率。

　　2、加强常规调研，确保减负增效。青年老师每学期每人至少上一节教研课，教研组成员，非特殊原因，尽量参加，课后，及时评课。

　　(三)加强课题研究，注重学生素养

　　语文教学应当在教给语言知识的同时，着重于引导应用，培养学生的言语能力。这就要求我们在语文教学中及时转变过去以传授知识为主的教育思想，培养学生的应变能力和创新能力。为此，我们要加强课题研究，注重培养学生的语文素养。

　　(四)培养青年教师，促其健康成长

　　青年教师是我们语文教研组的中坚力量，而教研组、备课组正是培养新教师的主阵地。各语文教师之间要加强交流，资料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教师能尽快提高、成熟，使青年教师发挥他们的主动力。

　　三、具体工作安排

　　九月份

　　1、根据班级实际，制订好语文教学计划。

　　2、进一步抓好学习规范养成性教育。

　　3、第一次教研活动，讨论并制订教研组工作计划。

　　4、学生诗歌朗诵比赛。

　　5、进行月考。

工作计划篇3

　　20xx年，我局按照委、政府的统一工作部署，始终坚持把计划生育工作摆到特殊重要的位置，列入重要议事日程，严格落实计划生育各项工作制度，教育干部职工增强计划生育意识，树立正确的`生育观，并且与业务工作同部署、同落实、同检查，认真履行工作职责，积极配合计划生育部门做好各项计划生育工作。现将一年来的工作总结如下：

　　一、明确责任，加强领导

　　我局领导班子高度重视人口与计划生育工作，为进一步加强对该项工作开展的领导，成立了计生工作领导小组，由局长任组长，一名副职具体分管，安排了一位计生专干，具体负责开展计生工作。把计生工作列入了年度工作规划和目标管理考评范畴，每季度开会研究布署一次计生工作。

　　二、加强宣传，提高认识

　　人口和计划生育工作是我国的基本国策，我局认真贯彻落实国家、省、市、区计划生育政策法规和有关文件精神，同时积极抓好计划生育政策法规、优生优育、避孕节育等宣传教育工作，一是抓好本系统计划生育宣传教育工作，组织职工学习人口理论、人口形势报告。二是利用“三送”活动到池江镇长江村积极开展婚育新风进万家活动，帮助基层帮助农民进一步提高对计划生育政策的认识，提高自觉遵守计划生育政策的自觉性。

　　三、强化人口管理，落实工作措施

　　加强计划生育管理与服务，切实落实“谁主管谁负责”的人口计划生育原则。我局定期对各股室贯彻落实情况进行督促、指导，检查计生工作落实情况，分析计生工作中存在的问题，及时整改。同时，严把环孕检关，认真组织本单位妇女同志积极按时参加环孕检，环孕检率达到100%，目前，全局未出现一例计外生育现象。

工作计划篇4

　　我能按照公司及公司项目部的各项规章制度，按时保质保量地完成公司及公司项目部的各项经营管理工作。

　　1、对内的工作情况。根据项目的情况及要求，每月的月底统计当月的实际工程项目管理情况并及时圆满处理解决项目现场随时发生的问题。及时参加公司及公司项目进度相关分析会议，对项目部每月的现场管理情况作出分析报告，对于工程进展情况按每个楼层每个分项工程进行分析及管理，及时给出合理化建议，并记录全部的现场管理日志，及时将公司项目部及业主相关会议内容作到上传下达，指定到位。

　　在实际的施工过程中，根据现场的实际情况，对工程设计管理中存在的问题做出科学化、合理化的调整，使该项目管理工作规范化。为工程进展得以顺利的进行。在平时的工作中尤其是工程设计方面总是积极地配合相关项目经理进行相关工程管理。

　　根据公司的'规定并结合项目部的实际情况，起草一些工程管理及工程设计方面的文章及稿件，对工程项目现场进行针对性的跟踪管理。每月初完成本项目部的上月的实际项目管理任务(包括业主方及项目设计用材的讲解、分析并及时向项目领导汇报)，在施工过程中，实行定向管理和项目设计跟踪控制，为项目管理水平的提升，做到科学化、人性化的有利措施，同时为项目部及时提供一些经营资料和相关数据，及时做好项目的设计管理及现场协调工作。并及时参加项目的相关会议，按公司的规章制度进行值班等。

　　2、对外(对业主和监理及材料供应商等)的工作情况。每月月底向业主提交下月的材料计划及项目设计工作安排，预计下月的施工管理及预测各项的管理中可能发生的相关问题，尽量控制和保证下月工程顺利进行。

　　并及时与监理核对工程量，及时向业主进行工程签证，做好相关工程项目的管理工作，特别是一些工程设计方面的问题，及时的审核、确认材料供应商的深化加工图纸，并积极的配合业主做好相关工作，以便使材料供应商能及时加工生产，使得工程顺利施工。

　　总之，在工程项目设计管理上及时、准确、实事求是、把握住管理方向，对内对外相关管理工作资料齐全、用足政策、把握机会、随时处理好业主、监理与施工方的关系，随时遇到工作问题，及时与领导联系汇报，以便寻找更好的解决问题的办法，争取为公司创造的利润。

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想和建设有中国特色社会主义理论为指导，遵循宪法确定的基本原则，发展社会主义的教育事业。教育是社会主义现代化建设的基础，国家保障教育事业优先发展。教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德、智、体等方面全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。结合学校提出的“细节决定品质，细节成就专业”，以及本年级的情况，将创建一个和谐发展的优秀年级组。

　　二、年级情况分析

　　（一）教师情况

　　六年级组是一个优秀的年级组，拥有中学高级教师2名，区学科带头人5名，市青年优秀教师2名，区优秀班主任1名，而年轻教师在各位骨干教师的感染与带动下，正在飞速前进。总之六年级组将不断创新，更加地优秀。

　　（二）学生情况

　　本年级共有学生336人，总体情况较好，进入高段以来，在各位教师的努力培养下，学生的行为习惯与学习习惯不断地提高，综合素质不断地得到提升。

　　三、本学期主要活动

　　本学期将配合学校开展各种丰富多彩的活动。下为浏览表：

　　活动时间活动内容负责人

　　9月

　　1、开学典礼“扬民族精神传奥运火炬”。

　　2、黑板报--“健康迎奥运”

　　3、庆教师节

　　4、参观科技馆各班班主任

　　10月

　　1、庆十.一节活动。

　　2、大队委改选工作。

　　3、关于“快乐130健康迎奥运”的'活动各班班主任

　　11月

　　1、校园艺术节。

　　2、黑板报（听从大队部安排）。

　　3、召开乐渝市实验小学首届“德育研讨会”各班班主任

　　12月

　　1、黑板报（听从大队部安排）。

　　2、班级班队活动评选。

　　3、校运动会。

　　4、迎新年主题活动各班班主任

　　1月

　　1、期末各班复习工作。

　　2、黑板报（听从大队部安排）。

　　3、少先队A城活动总结各班班主任

　　四、具体措施

　　（一）、整体思想：

　　本年级组将奉行责任承包制的基本原则，具体工作将由具体班级负责。

　　（二）、具体情况：

　　1、黑板报：由各个班负责。

　　2、开学典礼：听从学校的统一安排。

　　3、教师节活动：听从学校的统一安排。

　　4、大队委改选工作：由各个班负责。

　　5、班级班队活动评选：由各个班负责。

　　6、秋游活动：按学校要求统一进行。

　　7、期末各班复习工作：由各个班负责。

　　8、校运动会：由各个班负责。

　　五、重大事件：

　　1、“扬民族精神传奥运火炬”一系列活动

　　2、校园艺术节

　　3、校运动会

　　4、召开乐渝市实验小学首届“德育研讨会”

工作计划篇6

　　20xx年至20xx年一直在xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

　　⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；

　　⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；

　　⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；

　　⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；

　　⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；

　　⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；

　　⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；

　　⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；

　　⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的'解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，

　　与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

工作计划篇7

　　为完善招商引资工作机制，落实好单位二季度招商引资工作任务，创造优质高效的服务坏境，落实强化好“三项制度”和“一个保障”，特制定二季度工作目标。

　　坚持领导带头，拓展信息搜集渠道。首先从思想上高度重视招商引资工作，实行单位领导亲自部署，全员联动，狠抓落实，实行一周一汇报，一月一调度，一季度一考评的'方法，确保招商引资工作有专人抓、专人管，确保单位二季度招商引资项目引荐信息不少于3条。其次继续坚持走出去，引进来的理念，大力依托大型项目建设，摸清项目需求，拓展招商引资信息引荐渠道有针对性的做好招商引资信息资源的整合和上报。

　　1.围绕重点项目，加大跟踪力度。

　　扎实开展招商引资抓签约、促开工“百日攻坚”活动，紧紧围绕盐化项目区和现代观光农业，积极开展对外招商引资推介活动和联谊活动，及时收集有效项目信息，确保搜集提供万元以上有价值项目信息3条以上，完成1个以上项目签订投资协议并正式开工建设。

　　2.建立健全机制，加强服务工作。

　　继续通过外出学习、联谊、洽谈突出宣传我县的招商引资政策，进一步优化招商引资服务环境，对有意向合作的投资者实行无偿咨询服务，对引进项目做到服务零距离，规范零投诉。使客商进得来，留得住。

　　3.加强部门招商引资信息上报。

　　加强会议汇报制度，强化项目投资信息搜索后的跟踪联络，及时分析跟踪进展，建立项目跟踪管理台账，收集整理后及时上报，积极争取实现1个万以上项目落户。

　　县气象局

　　二0xx年五月七日

工作计划篇8

　　夏秋季是蚊蝇孳生、繁衍、活动的高峰季节，也是乙脑、痢疾、霍乱、伤寒等虫媒传染病的多发季节。为了进一步做好除害灭病工作，预防蚊、蝇、蟑螂等虫媒疾病的发生和流行，保障师生身体健康，巩固和扩大创卫成果，为广大师生创造一个健康和谐的学习、生活环境，经研究决定从5月份开始，全校统一时间，统一行动，扎实有效地开展夏秋季蚊蝇蟑消杀活动，现计划如下：

　　一、时间安排

　　（一）准备时间（每月5日—9日）

　　按照上级有关要求，制定工作计划，明确灭蚊蝇职责和任务，落实经费；做好蚊蝇孳生地调查、宣传发动和药械供应等准备工作。

　　（二）消杀时间

　　1.集中消杀：5至10月份，每月10—12日为统一集中消杀时间。

　　2.日常消杀：根据自身环境和防治状况，合理安排灭蟑、灭蚊蝇活动，及时进行补杀。

　　二、职责分工

　　组长：XXX（全面负责）

　　成员：XXX、XXX（具体负责消杀工作）

　　三、防治措施

　　（一）环境治理

　　1．灭蚊：按照“治本清源”的原则，灭蚊工作的重点要放在蚊虫孳生地的清理上，通过环境整治，消除和减少蚊虫的孳生地。主要

　　对存水容器进行清理，疏通排水系统，地下沟（井 )，防止蚊虫孳生。

　　2．灭蝇：结合环境卫生整治，重点加强对垃圾、粪便及废弃物等蝇类孳生地的清理，减少蝇类孳生场所。垃圾应做到日产日清，垃圾容器要保持密闭，不遗留散在暴露垃圾；厕所要定时冲洗，保持整洁；灭蝇重点场所和区域应消除暴露垃圾。

　　3．灭蟑：预防是防治蟑螂的关键，应采取各种有效措施，尽可能阻止蟑螂从外界侵入到室内。对墙壁、地板、门框、窗台（框）等处的孔洞和缝隙应用油灰、水泥或其他材料加以堵塞封闭，尤其要注意水管。同时，携带物品进室内前应仔细检查一下有无蟑螂或卵荚藏匿在其中。平时注意搞好室内卫生，妥善保存食品，管好垃圾，堵塞沟缝孔隙。

　　4．做好防制设施建设工作

　　要不断完善和修复防鼠、防蚊蝇、防蟑设施，保证防灭设施正常使用，提高设施合格率。要做到门有帘、窗有纱、食品有纱罩等。

　　（二）认真做好物理杀灭工作

　　采用经常性设置和利用鼠夹、鼠笼、粘鼠板、粘蟑板、灭蚊蝇灯、灭蝇笼、苍蝇拍等器具的方法，杀灭侵入室内的病媒生物。

　　（三）做好化学防治工作

　　为了保证灭蚊、蝇、蟑活动的效果，我校精心组织，科学安排，切实做好灭蚊、灭蝇、灭蟑的化学防治工作，严格按照全市统一时间消杀，5至10月，每月坚持集中消杀一次。

　　四、主要措施

　　1、加强领导，落实责任。

　　提高认识，强化领导。今年是贯彻和落实十七大精神的开局之年，我校从落实十七大精神，树立科学发展观，建设和谐社会的'高度出发，从巩固和扩大创卫成果的大局出发，扎实做好今年的灭蚊蝇、灭蟑螂工作，健全领导网络，落实专人负责，逐级实行责任追究制，在人力、物力及经费上给予积极支持和充分保障，使灭蚊蝇、灭蟑活动取得切实成效。

　　2、强化宣传，全校参与。

　　除四害是一项系统工程，也是社会性、复杂性、科学性很强的工作。要加大宣传力度，发动师生参与。学校要充分利用宣传栏、宣传资料把除四害知识、用药安全知识交给广大师生，形成全校动手除四害的良好氛围。

工作计划篇9

　　物业收费计划是物业服务计划的一部分，其主要目的是将物业收费工作方案化、时间化和具体化，便于收费员控制收费进度，从而更好的完成收费目标。

　　一、计划的形式

　　一般工作计划采用图表、文字叙述以及两者的结合居多，由于收费计划涉及时间性、数据性的点较多，因此，中士建议采用图表与文字叙述相结合的形式，便于领导把握要点，操作者掌握细节。

　　二、计划的内容

　　收费计划是建立在上年度收费总体情况的基础上的，经过总结分析，结合公司、管理处的经营管理目标，科学、客观的制定出工作计划。其主要内容包括：基本情况描述、收费目标、完成措施、收费进度、说明等五项内容。

　　1、基本情况描述：描述本项目的建筑面积、物业费结构、应收费金额、上年度收费状况等。

　　2、收费目标：主要描述总收费金额和收缴率、应收金额和收缴率、清欠金额和收缴率等。收费金额、清欠金额应由公司出具公证、客观的收费报告。

　　3、完成措施：主要描述收费的难点和重点及克服措施、收费人员的能力保障和绩效措施、收费方式及时间安排、物资和流程保障、法律手段的使用等。

　　4、收费进度：最好以EXCEL做成附件形式，描述1-12月每月的收费数量，其中3、5、10、12等月份略有区别，考虑政府机关报销、节假日奖金、绩效发放等业主资金充裕时期，收费多少应有差别。

　　三、编写流程

　　1、对上年度收费状况进行分析，统计出收费率、收费金额、欠费金额等数据。

　　2、将收费目标进行分解，逐一对应收、清欠进行分配。

　　3、根据收费目标，分析完成需要的资源、支持及相关信息，确定重难点，并制定措施。

　　4、分解每月收费计划指标，并逐一进行分配，形成收费进度表。

　　（时间匆忙，写的较粗糙，欢迎大家补漏。蜂巢网站：中士）

　　附参考范本

　　一、收费项目概况（略）

　　二、收费计划表

　　月份

　　应收金额

　　计划收取金额

　　收费比例

　　备注

　　三、收费前期准备工作

　　1、购置点钞机一台,客服中心收费用,点钞用

　　2、对所有参加收费人员进行培训,培训内容:

　　(1)入户收费时怎样“验钞”

　　(2)费用核算方法

　　(3)收费时遇到其他问题,怎样应急处理

　　3、制定收费奖惩制度

　　罚则:以计划应收金额百分比计算,少收5%以内,罚50元;少收5%-10%,罚100元;少收10%-15%,罚200元;少收15%以上罚300元。

　　奖励:以计划应收金额百分比计算,多收5%以内,奖50元;多收5%-10%,奖100元;多收10%-15%,奖200元;多收15%以上奖300元。

　　4、人员分工,分配合理

　　收费的原则:“全员收费”

　　参加收费人员: 客服全员、主管及以上管理人员

　　分配方法:“平均法”这里所说的平均指的是应收金额平均,绝对平均是不可能的,只能在精确核算的前提下,尽量使其平均化。在确定好收费人员数量以后进行分配。分工时要打乱楼宇的规律,因为有的楼或单元入住户数多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保证户少的面积多,金额足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好实行抓揪制)

　　5、提前练兵

　　采取入户回访的形式6月底前将已居住的'业主家回访完毕。一是对入户收费提前练习,二是了解现阶段业主所反映的问题,以及现阶段业主对物业有哪些要求与看法,甚至业主家还有哪些问题未给处理,及时反馈处理,以免给拒交物业费埋下伏笔。

　　四、对收费群的分析与措施

　　按居住情况来分

　　(一)已居住

　　已居住小区的户,相对来讲是比较好收的,现阶段已居住400余户,预计到xxxx年底入住户数500余户。在收不上来的情况下,我们还可以采取入户收费的方式,在住户的休息时间进行收费。

　　(二)未居住

　　未住进小区的户,相对来讲物业费收取是很困难的,可采取的方式首先是电话通知在通知时间未到的,发送EMS催收,如在本市居住,可采取上门收费,同时要时刻“注意人身及财产安全”。

　　另外,根据物业管理的特点,收费期开始时可将仍未装修的户进行停水、停电,在业主未交物业费办理装修手续时要求其交纳物业费,否则不予办理。

　　按性质来分

　　(一)好收

　　1、平时交纳所有费用都没怨言的户。

　　2、租户包括门市,租用门市或住宅的用户,因为在租用期业主都将条件讲好,物业费一般都是由承租人支付,所以承租人的物业费往往是很好收取的。

　　3、与部分员工有关系,或平日关系不错的户。

　　(二)不好收

　　1、维修问题未果或还存在物业或其他部门没有给予解决的问题

　　业主常常会在收物业费时提出家里的报修问题,或以前反映的某些问题至今没有得到合理的解决,据此而不交物业费。

　　遇到此类问题,收费员应保持冷静,根据业主所提问题一一进行解答:

　　(1)维修未果的

　　对于业主提出维修没有及时处理的问题应及时进行记录,将所述问题详细的记录下来,同时告知业主,此问题物业公司会尽快联系相关人员进行维修处理达到业主的满意。

　　在维修的过程中,随时跟踪回访,采取电话回访也可入户,在你的随时跟踪以及密切的关注下,业主常会把物业费交给你。

　　(2)其他部门没有解决的问题如房屋设计问题(1#、10#卧室不能挂窗帘)

　　对于此类问题,同样也是做好详细记录,同时进行解释,此类问题属于地产遗留问题是设计不合理,与物业的管理无关,物业费包括(九项)无一项与此类问题有关,当然物业公司会起到积极协调沟通的作用,所有反馈的信息物业会及时与业主反馈,但主责不在物业。

　　如工作到位业主仍不交纳物业费,可采取书面通知,起诉的形式。

　　2、内部员工

　　内部员工虽然年底可以报销物业费,但一般员工都想等到年底再交,这是所有内部员工的心理,能拖延时间就不会提前交费。

　　对于内部员工无故不交或延期交费的应直接采取停电、停水的方式。没有情面可讲。

　　3、特殊户,与高层领导有关系或有重要社会背景的

　　这类业主对物业费的交纳不会很积极,因为他们觉得自己有一些特殊关系,物业也不会对其怎样,尤其不会进行停水停电的处理,所以经常是不配合物业的收费工作,迟迟不交。甚至有社会背景的会找一些特殊关系要求免收。

　　既然业主与我公司有这样或那样的关系,如果是上级领导同意免收其物业费,同时有书面资料,我们可以进行免收。

　　但我们始终要坚持收费一致的原则,如果此类业主无故不交费,那么可根据其与公司的相关关系,找到公司的相关领导或工作人员协调,最终收取其物业费用。

　　4、对物业工作某方面有不满的

　　现阶段xx小区业主对物业服务整体来看还是比较满意的,但对于有车而没停车位的业主,收起物业费来可以说是难上加难了。

　　由于xxx小区是整个xx物业公司的示范小区,所以很多方面的管理较其他小区控制严格,如车辆管理。

　　小区门口外,每日都有二十几辆车停放,原因是未在小区内租用或购买车位,小区的现状是地上车位二十个,仅出租,每个每月80元;地下车位286个,销售7万5,出租200元每月,对于小区业主的现状来讲,承担不起。同时临停车位少,仅9个。没有车位的车辆只能停到小区外。对于此景,物业公司只能秉承公司管理的总方针,虽然业主提出此项管理不合理但物业公司为了小区整体环境与秩序,只能如此。

　　5、无故不想交物业费的

　　这类业主属于蛮不讲理类型,不管你怎么说怎么讲,他不会听进你的解释,就是一个观念“不交”。

　　对于此类业主进行起诉。

　　五、收费的具体实施

　　1、告知:收费前期采取张贴通知、电话通知的方式,如此两种方式未能完成本月任务，则采取入户收费。

　　2、收费时间:xxxx年7月到12月共6个月的时间,每日8:00-20:00,如有特殊原因,如业主

　　晚10:00回家,收费员可根据自己的收费任务自行安排收取,但一定要注意安全。

　　3、收据是收取费用的重要凭证,收费人员要对所使用的收据进行签字领取,如有丢失,所发生的所有费由收费人员承担。

　　4、每日下午4:00以前到收费员处交账,由收费员验钞,统计,然后存入银行,之后收取的钱款由收费人自己保管。

　　六、钱款安全

　　1、保险柜内每日都会有部分现金存入,所以要求安防员夜间在客服中心执勤。(收费员建议应至少安排两名安防员,避免监守自盗)

　　2、收费员每日到银行存款需由两名安防员陪同,保障人员以及钱款的安全。