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工作计划

时间：2025-04-08 07:00:11 工作计划我要投稿

工作计划[合集]

　　日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编收集整理的工作计划9篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划[合集]

工作计划篇1

　　我校自开始实施现代远程教育工程以来，为把国家下发的远程教育设备用好，充分发挥其效益，大力促进教学质量的提高，特结合我校实际、远程教育资源的发送。特制定出本学期远程教育工作计划。

　　一、加强培训力度，适应教育改革

　　本学期我校积极配合远程教育主管部门，通过中国教育卫星宽带传输挖网，快速接收大量的优质教育资源，使广大教师能够及时地结合教育教学实际，充分利用卫星传输的优质的教育教学资源，提高我校的教育教学质量。我校属于现代远程教育二类配置，可以成为对农村中小学教师进行不断培训的一个教师培训点。为此，在这个学期里我们还要全面对教师进行远程教育理论知识培训，让教师们进一步了解现代远程教育的相关内容，明白只有不断加强学习，才能适应日益发展的教育教学改革的需要。

　　二、领导负责，明确分工

　　从学校领导到每一位教师都要重视远程教育，学校成立了相应的`领导机构和专门从事现代远程教育的规划与实施，并做到任务分工明确，扎扎实实的工作，为师生服务。学校成立了远程教育工作领导小组，校长方学清任组长，负责对学校远程教育工作的整体统筹安排；教导主任王建忠任副组长，主要负责抓好各科教师的工作，少先大队辅导员李红玲、远程教育室管理员李志华，负责对远程教育的具体工作的实施。

　　三、因地制宜，采取多种模式，逐步推进

　　现代远程教育技术，信息量大，资源范围广，可利用价值高。我们如何把这些资源更好地应用到教育教学中来，这是个实际问题，特别是本学期又加了另一部分内容。为此，我校准备从以下方面来抓：

　　1、首先要求教师必须熟练掌握计算机的基本操作，让每一位教师在原有“计算机全员培训”操作技能基础上，提高操作层次，熟悉远程教育资源各块内容。

　　2、加大远程教育资源的课堂应用率，我校每周按时制定远程教育课程表每位教师按课表上课，并不断总结经验，使远程教育资源与学校教学实际现状达到互融地步。

　　三、主要工作安排

　　1、完成远程教育资源的接收工作，熟悉远程教育的各类资源；

　　2、组织全体教师进行远程教育校本培训，举办课件制作培训工作；

　　3、教师应用远程教育资源进行课堂教学；

　　4、学校举行青年教师应用教育资源课比赛；

　　5、安排组织教师积极参加市、县的各项远程教育相关培训活动。

工作计划篇2

　　20xx届本科生和研究生就业工作将要进入尾声，20xx届本科生和研究生的就业工作也拉开序幕。介于今年就业形势相对紧张，很多就业单位招聘日程日益提前，顺应时代的发展，就业工作也当提早提前准备，多多总结过往的经验教训，主动出击，争取让毕业生都能找到理想合适的工作岗位，因此，现把20xx届本科生和研究生就业工作计划汇报如下：

　　(1)启动阶段

　　3月份，成立网上信息发布平台：QQ群、飞信和学院网站。及时传达就业动向。

　　3月中旬至5月，开展各项经验交流会，邀请学长学姐为毕业生传授经验，同时，统计应届生发展意愿，按考研、工作、考研工作两手抓、出国四个方向将应届生区分开，并帮助其制定合理的发展计划。

　　4月上旬，邀请TCL董事赵忠尧老师为大家讲解人生规划、如何成为优秀的人才。

　　4月中旬，举办20xx届本科生和研究生就业工作组成立大会，成立毕业生就业工作组。潘泉院长、杨建华院长、吴小华院长和孙华强书记任组长，研究生教导员王智江老师和本科辅导员杨洁老师任副组长，各位应届毕业班大班委和小班班委任成员，20xx届就业工作正式启动。

　　4月下旬，邀请就业办指导老师，讲解往年就业情况，让广大应届生了解现状。

　　4月下旬，举办20xx届本科生和研究生就业工作总结大会，首先针对20xx届毕业生的就业情况进行总结，介绍上一届就业情况，然后针对就业市场上出现的新变化和新形势进行介绍，动员应届同学早作准备。

　　(2)宣传阶段

　　时间跨度从5月份至10月份，各阶段实施活动如下：

　　5月上旬，举办如下活动：

　　1. 简历设计讲座邀请就业办负责老师，向广大毕业生传授撰写简历的注意事项，提升自己简历的含金量。

　　2. ‘名企有约’—中航工业618所”活动邀请618所人力资源部部长针对618所近年招聘状况和新的就业形势和政策进行宣讲。

　　5月中旬至6月中旬，举办如下活动：

　　1. 简历设计大赛举办校级活动“简历设计大赛”，活动时间大约在三周左右，评选出招聘单位最喜欢的简历，鼓励毕业生悉心准备自己的简历。

　　2. 举办“就业单位面对面—航天二院”活动邀请北京航天二院人力资源人员针对本单位就业政策进行宣讲，并于应届毕业生进行现场交流。

　　3.举办全院就业动员大会，邀请学院领导，向广大应届生介绍本院就业现状，鼓励就业。

　　6月下旬至10月份，举办如下活动：

　　1. 6月下旬，成立优秀毕业生就业者服务队，服务队工作时间持续到20xx年6月份。其主要负责接待来招聘的公司，以及处理毕业生工作的一些问题。

　　2. 7月份，进行暑期社会实践，为了促进新一届毕业生的就业，遵循主动出击的原则，研究生教导员王智江老师带队拜访各就业单位，跟就业单位主动交流，并对优秀学生进行推荐，为新一年的就业工作进行推进和宣传。

　　3. 9月上旬，举办秋季就业就业动员大会，邀请院领导向广大毕业生介绍当前就业形势，鼓励大家积极准备，努力找到理想的'工作岗位。

　　4. 9月中旬，举办面试讲座，邀请就业办负责老师，向广大毕业生传授就业面试时的注意事项。

　　5. 9月下旬，开展“女生就业工作座谈会” 针对往届女生就业形势进行介绍，邀请应往届毕业女生介绍就业经验，推动女生就业早动手。

　　20xx年3月份，春季招聘会之前，举办全院动员大会，邀请孙华强书记等学院领导，介绍招聘单位，鼓励毕业生多做准备。

　　(3)实施阶段

　　20xx年9月份至20xx年5月，此阶段为就业工作的核心阶段，届时有两大任务：一是组织本学院毕业生积极参加学校组织的各类招聘会，二是热情接待各就业单位，主动邀请专业比较对口的就业单位来本学院进行现场招聘，在做好本届就业工作的同时要让就业单位感受到学院的热情，为后届就业工作做好铺垫。

　　(4)总结阶段

　　待本届就业工作完成以后，做好后期总结及统计汇总工作，为以后的就业工作提供参考。

工作计划篇3

　　摄影爱好者协会以实施大学生拓展计划为工作中心，组织学生学习摄影知识，探索摄影艺术，交流摄影经验，开展摄影创作，本着丰富学生课余生活，提高综合素质为宗旨，扩大学院影响力为职责，通过活动锻炼会员的综合能力以及培养高尚的情操和良好的品质。

　　我社团制定了以下活动方案：

　　活动主题：留下印象的身影，感受摄影的魅力。

　　活动目的：

　　1、提取出学校以及社会的发展画面，在影象的世界里感受前进的步伐，并展望未来，相信明天会更好。

　　2、扩大参与面，面向全体会员，征集照片，活跃校园文化。

　　3 、通过动手实践，提高学生们的摄影技术。

　　另外：并说明奖项设置，给予参与成员一定的`物质奖励和精神支持。

　　活动时间：校内：20xx年四月校外：20xx年五月

　　活动当天，由协会负责核查参加人数，作详细记录；其他协会领导成员维持秩序。

　　采风活动后，在两周之内，将所征集到的作品集中评比，选出具有代表性的一部分，进行展出。展出结束后，将所征集到的照片返还给参赛成员，并对他们的参与表示感谢。

工作计划篇4

　　同志们：

　　今天的人口与计划生育工作会议，是在全区深入开展保持共产党员先进性教育，贯彻落实党的十六届四中全会和市委八届七次全会精神，按照区委、区政府的工作部署，抓住新机遇，迎接新挑战的新形势下召开的一次总结经验、振奋精神、明确任务、推动我区人口与计划生育工作再上新水平的会议。目的是要在前一段工作的基础上，认真贯彻落实全国和我市人口与计划生育工作会议精神，进一步理清工作思路，明确工作任务，推动我区人口与计划生育工作更快更好的向前发展。

　　近年来，我区的人口与计划生育工作，在区委、区政府的领导和各有关部门的关心支持下，紧紧围绕全区中心工作，坚持以人为本，依法行政，强化管理，提升服务，为落实市政府提出的人口与计划生育工作责任目标，促进我区经济社会的协调发展做了大量卓有成效的工作，取得了可喜的成绩。借此机会，我代表区委、区政府向辛勤战斗在第一线的全区人口与计划生育工作者表示亲切的问候，向今天会议上受到表彰的先进集体、先进个人表示热烈的祝贺！

　　刚才，李主任代表区政府对过去两年我区的人口与计划生育工作进行了总结，明确了20xx年的计划生育工作任务，我完全同意。借此机会，我再强调几点意见——树立四个意识，强化四项工作。

　　树立四个意识：

　　二要树立发展意识。形势在不断发展变化，人口与计划生育工作的理念也要紧跟时代步伐，不断发展、改革、创新，把计生部门的工作重心由以前的控制人口数量为主，向稳定低生育水平、关注人口安全、促进人的全面发展转变。要加强对区域内人口数量、素质、结构、就业、健康、迁移与流动的调查研究，对控制人口性别比例、减少新生儿生理缺陷以及人口老龄化、流动人口增加等带来的新问题，做到心中有数，积极研究对策，努力解决实际问题。

　　三要树立法制意识。《中华人民共和国人口与计划生育法》和《市人口与计划生育条例》的颁布实施，是我国和我市人口与计划生育工作走向法治化轨道的重要标志。要通过多种形式，认真做好《人口与计划生育法》和《市人口与计划生育条例》的学习、宣传，做到家喻户晓，人人皆知。要牢固树立依法行政、依法管理的观念，增强法律意识，规范行政执法行为和技术服务行为，把依法管理与维护群众合法权益结合起来，促进人口与计划生育事业健康发展。

　　四要树立服务意识。人口与计划生育工作是一项群众性的工作，直接关系到群众的切身利益、身心健康和家庭幸福，直接关系到“三个代表”重要思想和党的`先进性能否落到实处。各级党政领导和广大计划生育干部必须尊重群众、理解群众、服务群众，从维护群众的利益出发，把群众的长远利益和现实利益、国家利益和家庭利益有机结合起来；把控制人口和发展经济有机地结合起来；把计划生育工作与勤劳致富，建设文明幸福家庭结合起来，让实行计划生育的家庭得到实惠。要充分保障育龄群众在计划生育中的基本权利，实现权利与义务的统一，用我们方便、周到的服务为群众办好事、办实事，不断满足群众对计划生育避孕节育、优生优育、生殖健康等多方面精神文化生活的需求，提倡科学、文明、进步的生活方式，切实转变育龄群众的生育观念。

　　强化四项工作：

　　一要强化目标责任制。继续坚持一把手亲自抓、负总责，实行并落实好人口和计划生育工作目标管理责任制，做到责任到位、措施到位、投入到位。区政府与市政府签订了人口与计划生育管理目标责任书，各街镇也与区政府签订了目标管理责任书，各街镇主要领导要把计生工作摆上重要议事日程，定期研究，掌握计生工作动态，抓难点、重点，切实指导和解决计划生育工作中的大事、难事。继续推行党政领导和计划生育部门“分线考核、综合评估”的制度，把领导干部落实人口和计划生育责任制的情况，作为干部考核的重要内容，对工作失职的要追究责任。

　　二要强化综合治理。要建立起党政领导、部门指导、各方配合、群众参与、齐抓共管的人口与计划生育综合治理工作体系。充分发挥区人口和计划生育领导小组的作用，分工合作，综合治理。比如对流动人口的管理就需要政法委、公安、工商、劳动、卫生、民政等有关部门协调配合；在宣传教育、技术服务中，需要宣传、文化、卫生等部门的支持；在落实计划生育政策、法规、行政执法中就需要公检法等部门的参与配合。要强化薄弱环节，加强基层基础工作，计划生育协会作为辅助党委政府动员广大群众参与计划生育的重要力量，要更好地组织群众实行自我管理、自我教育、自我服务，积极发挥作用。

　　三要强化经费投入。要完成人口与计划生育各项工作任务，经费投入是保证。区财政将继续加大对人口与计划生育工作的投入，各街镇也要按照和区政府签订的目标责任书中人均投入的要求，保证足额到位。三个农口街镇要重点落实计划生育有关优惠政策。特别是农业户籍独生子女奖励费，目前，区财政已按户数拨付了一半奖励费，另一半资金要筹措落实好，取信于民。

　　四要强化队伍建设。要按照科学化、规范化、现代化管理的要求，选择一批在年龄上、文化上、能力上、素质上都相对强一些的同志充实计划生育干部队伍。要通过各种形式，加强计划生育干部培训，特别是新上岗人员的培训，不断提高计生干部的政治素质和业务素质，增强服务意识。要关心爱护计生干部，充分调动其工作的积极性。

　　同志们，做好新时期的人口和计划生育工作意义重大，任务艰巨，希望全区广大计生干部按照区委区政府的要求和本次会议的部署，抓住机遇，乘势而上，积极推进我区人口和计划生育工作，为我区经济社会协调发展做出新的贡献！

工作计划篇5

　　一、指导思想：

　　根据《兵役法》、《国防法》和《国防教育法》规定，以推进学生素质教育为宗旨，着眼于德、智、体、美、劳全面发展的总要求，通过军训，培养参训人员的集体荣誉感和组织纪律观念，进一步增强国防意识和爱国奉献精神，全面提高学生体质和协调能力，养成良好的日常生活习惯，促进学生树立正确的世界观和人生观，成为二十一世纪的优秀人才。。

　　二、军训目标：

　　１、通过近一个星期的艰苦训练，强健学生的体魄，培养学生坚强的意志力与军人般严守纪律的好习惯。

　　２、利用军事训练和教育相结合的.原则，结合国防教育、法制教育、行规教育等方式，培养学生爱国爱校情感，规范自身行为，使其努力成为一名合格的高中生。

　　３、通过军训期间的集体生活，增进学生之间的友谊，形成良性的团队协作精神与竞争氛围。

　　三、具体工作：

　　1、组织机构：

　　总指挥：季建波副总指挥：王顺联、余玲微

　　成员：叶文俊、唐海琼、杨张欢、金成武、徐炯敏、李永道、

　　周长河、徐时良、陈建平、金优胜、李忠建、王良兵、

　　陈骁、生活指导员及相关工作人员。

　　办公室主任：余玲微（兼）

　　办公室下设七个工作小组：

　　①策划编排组：

　　组长：唐海琼组员：周长河、李忠建、王良兵、陈骁。 ②宣传报道组：

　　组长：徐时良组员：金成武胡飞跃潘胜鹏、张杰、

　　汪建芬、包海帆、郑建芬、董忠贤。

　　③学习生活指导组：

　　组长：叶文俊组员：谢益纯、徐时芳、林克、郑凯、各班主任。

　　④住宿生活指导组：

　　组长：李永道组员：各生活指导师

　　⑤后勤保障组：

　　组长：徐炯敏组员：林侠、戴瑞宗、邹立定、李秀虎、张志宇。

　　⑥安全保障组：

　　组长：叶明华组员：金武、瓯北中心医院医生一人、

　　外聘放痧人员一人

　　⑦考勤考核统计组：

　　组长：金优胜组员：杨张欢、陈建平、各班考勤员

　　2、工作人员职责：

　　军训设立办公室，主要负责有关对军训的具体事务的处理工作．主要工作内容有：与县人武部联系并商讨军训的具体工作安排、布置并设计军训工作的各组织机构、策划军训课程及活动内容、协调每一项目的工作、处理军训过程中出现的一些特殊情况等。

　　策划编排组：主要工作内容有：负责高三、高二学生分班、高一新生的报到登记工作、对参加军训的新生按一定的标准进行分队、住宿生进行编队、迟到队员插队调度、军训活动的组织开展等工作。

　　宣传报道组：全面负责军训期间校园布置、标语张贴、摄影摄像、军训特刊、校园广播等相关宣传工作。宣传工作主要人员分工如下：

　　徐时良老师主要负责宣传工作的策划，落实校园环境的布置和宣传标语的张贴等，并协调各宣传队之间的工作，同时负责宣传方面的评优评先工作。

　　金成武老师负责法制教育、国防教育相关资料的收集及开展工作。

　　胡飞跃潘胜鹏、张杰三位老师主要负责学校军训工作的有关队员宣传小团体的建设工作及对军训快报等的文字编辑等工作。包括：成立各班级通讯员，收集并整理军训稿件，定期刊出军训快讯、组织军训校广播队并每天进行定时的播音工作等。

　　汪建芬负责摄像，包海帆负责摄影，郑建芬负责广播，董忠贤负责油印。

　　学习生活指导组：具体负责队员的思想政冶、生活指导及帮训工作。其主要工作职责：负责军训思想教育工作，特别是安全教育、国防教育、校史教育、行规教育等；做好各连队的集体化建设，组织各连队组织机构，确定每连队的通讯员、生活委员；关心学生在生活及军训等工作、严格要求队员的作息时间、训练前整队、训练中跟队、训练后集队，全力配合教官和政教处作好学生的军训与生活上的工作。

　　住宿生活指导组：主要负责军训期间学生住宿安排、住宿生活指导等工作。

　　后勤保障组是军训工作得以顺利进行的重要保障。后勤保障组的主要工作包括：做好军训收费工作、休息住宿场地安排工作、开训典礼及结训典礼场地布置工作、教官日常生活的安排工作、教官膳食安排工作、每天的防暑药品、茶水安排及管理工作和新生的生活保健工作、联系瓯北中心医院医生工作等。

　　安全保健组：全面负责安全保健方面的监督检查及突发事故的处理工作。主要职责有：医疗咨询、身体保健、安全防范预案制定、安全防范工作等。

　　考勤考核统计组：对军训工作人员每天按照规定的时间进行考勤登记签到、签退的工作及在岗考勤，对各种考核的数据进行统计评比及军训评优工作、学分认定工作。

　　3、军训团机构：

　　团长：谢时平

　　高三段：总政治辅导员：李忠建

　　一营：营长：军事教官1人

　　一连(高三1)：连长：军事教官1人政治辅导员：班主任

　　二连(高三2)：连长：军事教官1人政治辅导员：班主任

　　三连(高三3)：连长：军事教官1人政治辅导员：班主任

　　四连(高三4)：连长：军事教官1人政治辅导员：班主任

工作计划篇6

　　转眼间又过了一年，回顾过去的20xx年，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，也有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，在工作中能够自觉的服从领导的安排，努力的做好财务部的各项工作，也较好地完成了各项工作，但由于财会工作繁事多、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点。

　　因此在工作中自己和整个财务部门仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，结合具体情况，现将工作计划如下：

　　一、完成的主要工作

　　1、以认真的工作的态度及时准确的完成各月开票、认证、记帐、结帐和账务处理工作，及时准确的填报各类月度、季度、年终账务报表、并按时向各部门报送，及时准确的完成了税务的申报与缴纳，及时且顺利的完成了今年280万的退税工作。以及对各类会计档案进行了分类、装订、归档。

　　2、以严谨的工作态度及时准确的核签公司日常的各类支出，并进行费用明细分类。及时准确的根据公司的资金情况和经营情况进行“资金预算”并提出合理的建议，以便让上层管理者能够及时的了解公司的资金情况并采取相对应的措施。

　　3、对公司各种证件的变更及年检负责，由于公司正处于发展初期，加上经营地址的变更，导致公司的各类证件需要发生相应的变更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽对海关部门没有及时进行变更，导致212单的报关没能按照正常的报关程序进行，好在刘总通过自己的人脉关系及时采用了其它的报关渠道才没有造成不必要的损失，在此做自我检讨，希望自己在以后的工作中能够更加严谨以杜绝类似的情况发生。除此以外其它相关部门的各类证件都做到了及时变更和顺利年检。

　　4、对于上级领导交待的其它临时工作能够及时的完成。

　　二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质

　　1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

　　2、认真学习财经方面的各项规定及新的法规政策，自觉按照国家的财经政策和程序办事。始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地的工作。

　　3、努力做到学以致用，融会贯通，理论联系实际，让自己“在工作中学习，在学习中工作”，使自身综合能力不断得到提高。

　　三、个人工作中存在的不足

　　尽管自己顺利的完成了今年的各项工作任务，但在工作还是有不足之处：谦于财会工作的繁与杂，日常忙于应付事务性的工作较多，而深入的.探讨、思考、研究财务管理的办法和工作制度较少，导致在工作上广度有余，而深度不足。加之财务部门人员的不稳定，以致自己对于整个财务部没有起到很好的统领作用。

　　四、20xx年工作计划

　　希望自己在新的一年里，逐步学习运用科学的方法，加强对本部门的管理，提高本部门的工作效率，以达到事半功倍的的效果。主要有以下三点：

　　一是加强本部门的成本核算与管理。

　　二是加强与各部门的工作链接，包括收汇管理，应付管理，进出仓跟进等，最大限度地发挥财务部门的职能。

　　三是是准确做好各项财务测算，为上级领导的决策提供依据。

　　最后，我再一次衷心感谢身边的每一位同事，有了你们这样好的同事，我相信我们的公司明天会更好！再一次衷心感谢公司，在这片热土上，我们将收获无限的希望！

工作计划篇7

　　一、人员团队的组建

　　酒店在筹备期间，除了硬件的准备，最重要的就是人员团队的组建。前厅部组织机构的设置及定员会影响酒店的成本水平，所以要从实际出发，机构精简，分工明确。要实行优胜劣汰，给优秀的员工实行岗位技能的知识培训，并采取现场培训为主，定期评估测试考核，加以具体指导和教育，从而不断提高员工的业务技能，让前厅部的员工都能符合酒店用人的标准。

　　二、注重培训工作

　　前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的态度和服务质量反应出酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训工作是重中之重，针对前厅部需制定一套详细的培训计划。有了良好的服务技能，纯熟的业务知识，才能提供优质高效、快捷的服务。只有培训好了员工，员工才有过硬的本领去为客人提供优质的服务。

　　三、加强员工的推销意识和技巧

　　前厅部员工，特别是总台员工必须掌握总台推销艺术与技巧。把握客人的特点，根据客人不同的要求，进行有针对性的销售，将最合适的产品，推荐给最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同时，争取利益化。

　　四、开源节流、增收节支

　　为了保护环境，走可持续发展道路，“开源节流、增收节支”是每个酒店不矢的追求，前厅部员工也应积极响应低碳经营，控制成本，开展节约、节支的活动，既迎合顾客的绿色需求，也可以为酒店创造经济效益，可谓一举两得。可以从平时生活中的点点滴滴做起，随手关紧水龙头，随手关掉不必要的电源开关，将用过一面的A4纸反面进行重复利用等等。

　　五、关注和采纳客人的意见，倡导个性化服务

　　经常征询客人的意见，重视客人的投诉。客人的意见是取得质量信息的重要渠道和改善经营管理的重要资料。广泛听取和征求客人的意见，并及时向上级反映和报告，并采取积极的态度，妥善处理。以求我们的服务能化得到客人的满意。倡导个性化服务，以此吸引客人的眼球，提高客户的`满意度并争取更多的回头客。

　　六、注重与各部门之间的协调工作

　　酒店就像一个大家庭，前厅部是整个酒店的神经中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作联系，如出现问题，我们都要主动地和相关部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。所以部门与部门之间工作联系、信息沟通、团结协作就显得格外重要。

　　前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

　　一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

　　二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

　　三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

　　四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总；如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。

　　做前台工作也有四个月多了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

　　在下半年里要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。

　　（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

　　（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

　　（3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

　　（4）努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

工作计划篇8

　　20xx年为了进一步做好外联部的工作，切实把科室打造成名副其实的外联服务平台，为我院医疗事业的持续提高做出新贡献，我们制定科室年度工作要点如下：

　　一、进一步加大下乡宣传力度，着力提升医院社会形象

　　1、及时准确地对外宣传医院的整体环境、医院文化、廉洁行医、服务理念、医疗技术等情况，着力推进医院形象建设，更好地服务医院大局。着重做好特色科室、重点科室新设备、新技术宣传。

　　2、根据我院新开展的特色科室，以宣传新设备、专科为切入点，加大力度宣传我院优势科室，例如：肿瘤放疗科、重症医学科、手显微外科、肛肠科、中心血库、血液净化科等，特色项目如：老年前列腺疾病、无痛肛肠手术、无痛胃镜、无痛分娩等。

　　3、利用节假日周末持续在我县开展宣传活动，例如：“关爱敬老院老人义诊活动”、“服务百姓健康行动”“雷锋宣传日义诊”、“三八妇女节义诊”“3。15消费者日义诊”、“助残日义诊”、“艾滋病宣传日义诊”以及健康知识讲座等多种形式的宣传。

　　4、把新设备、新技术、专家简介、科室简介进行汇总，装订成册，利用节假日义诊、健康讲座、老干部体检等机会向社会宣传、发放到群众手中。

　　二、进一步加强和乡镇医院、村诊所的沟通和联系，不断开拓医疗市场。

　　1、深入各乡镇卫生院及村诊所，开展各种宣传活动，如：义诊、健康讲座、入户宣传等措施宣传医院，使每个村的每一户、每一个人都了解、熟知我们医院。开展各种活动同时推广我院医生专家，使各科医生去村中直接接触村民，从而构建和谐的医患关系。

　　2、在完成往年地毯式沟通拜访的基础上，将诊所按等级分类，确定重点转诊合作对象，资源向其倾斜，以增进业务帮扶为平台，实施资源共享、优势互补。

　　3、在单病种付费及农合政策方面，继续深入到各乡村诊所与诊所医生及病人细致耐心的进行感情交流和业务沟通，给他们讲解什么是单病种付费，并宣传小病不出村，大病不出县，以及农合政策报销比例等。

　　4、针对卫生院及村诊所印制彩页或三联页发放具有针对性的`医院就诊指南，在指南中明确写出医院治疗科目和检查项目以及新农合政策、单病种付费等优惠措施。

　　三、积极深入病区行政查房和进行各种考核表的发放统计工作。每月进行一次后勤科室考核、职工、门诊患者、住院患者满意度调查表发放、统计工作，了解职工、患者对医院各项工作的满意情况，及时对调查表进行分析、整理，同时把收集的意见和建议向有关科室和院领导反馈。按照要求积极深入病房进行查房，了解患者的需求，给予患者力所能及的帮助，把医院的关怀送给患者，征求患者住院期间对住院环境、医疗服务质量、服务态度以及后勤等各部门工作的意

　　见和建议，为临床各科室改进工作方法、提高效率，提供有力的依据。同时，增进医患之间的了解，改进医患关系，为构建和谐医院、和谐医患关系奠定基础。

　　20xx年是我院迈上新台阶关键一年。我们有信心，在新的一年里，为医院两个效益的提高作出新的贡献。