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酒吧工作计划
日子如同白驹过隙,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,此时此刻我们需要开始制定一个计划。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编精心整理的酒吧工作计划,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
酒吧工作计划1
KTV楼面主管的岗位职责和流程
(一)KTV主管岗位职责
1、准时主持每天的班前例会,传达经理的有关吩咐和工作指示,检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。
2、负责本部门员工的考勤,编排好每月的更期表,处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务,确保楼面运作所需人手充足。
3、准时检查整个楼面的卫生情况,不合格的地方重新清理,并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。
4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准,每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。
5、安排好当天的工作计划,并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。
6、营业中不断巡视各区域的运作情况,督促服务员按标准为宾客服务,并提供技术指导,不断提高本部门的服务质量。
7、工作中不断与客人沟通,妥善处理宾客的投诉和咨询,及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷,每日收集各种信息,并及时地反映给经理。
8、安排好每天的物品领用和申购,查看要作记录并跟进所有工作,做好营业前的一切准备工作。
9、做好服务员的思想品德教育,教导每个员工要爱护公司的一切财产,养成勤俭节约的`习惯,做一名优秀员工。
10、安排好收市工作,下班前写好工作记录交给经理审阅。
(二)、KTV主管工作流程
1、7:00—8:00开例会,通报昨天各部门营业状况,将各部门发生情况、事件统计处理,检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常,如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。
2、8:00—9:00检查各区域人员是否到位迎接客人,并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件,并进行处理、纠正,与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况
及记录登报。
3、9:00—12:00迎接客人的光临,处理客人消费过程的需求,巡查区域房间消费多少,跟送情况,客人属性心理,是否常来或自来客人,并做好招呼,按情况不同给予服务接待及优惠政策。
4、12:00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态,厅房卫生清洁状况,各部门服务配合,客人结帐有否不满投诉,买单是否顺利,发现情况及时做好处理或记录,留待第二天开会反应处理。
(三)KTV主管买单程序及注意事项
一、买单程序:
1、当包房客人要求买单时,KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐,是现在买单吗?”得到肯定后,要说:“好的,请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。
2、将消费卡交到收银台,告知买单房号。在离开所服务房间时,应与同事交待好,防止客人跑单,和便于及时为客人提供服务。
3、买单人员拿到账单后,应仔细核对房号、开房时间及相关数据,无误后,在买单表上签名,然后用买单夹夹着账单去包房。
4、到了包房门口时,应先敲三下,一轻二重,之后才可进入包房,并向客人问好:“先生小姐,晚上好,打扰一下,请问哪位买单?”并用眼光巡视包房客人。
5、将买单夹同账单一起交给客人,手指金额,不可讲出金额。如客人有异议,应向客人解释清楚。
6、客人付过钱后,应当着客人的面点清,如客人使用信用卡,首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记,并尽快将身份证还给客人。
10、一切买单就绪退出包房时,应再次向客人道谢,并欢迎客人下一次光临。
酒吧工作计划2
在音乐酒吧里,驻场艺人的表演是吸引顾客、增加酒吧收入的重要手段,因此制定一个合理而详细的驻场工作计划非常必要。本文将根据标题,对音乐酒吧驻场工作计划进行详细、具体且生动的阐述。
一、活动策划
作为酒吧的业务员或者驻场艺人,需要对酒吧活动进行细致的策划。定期开展不同主题的音乐Party、演唱节目和舞蹈表演等,结合当季流行元素,吸引不同类型人群。另外,可以通过微信公众号、官网和线下广告等方式,宣传活动的时间、主题、表演者等信息,提高听众和观众的到场率。
二、艺人管理
艺人的选取、培训和管理是驻场工作中非常重要的部分。首先,应该选择具有一定表演经验、音乐素养和职业操守的艺人担任驻场表演。其次,应该定期组织表演技巧和音乐知识的培训,提高驻场艺人的专业素养。最后,进行管理时要与艺人建立良好的合作关系,并建立艺人档案,保证驻场工作的连续性和稳定性。
三、演出安排
良好的演出安排对驻场工作的开展同样非常重要。首先,根据不同场次和人群特点,制定相应的歌曲单和表演节目。其次,车载、调音师、紫光道具和舞台灯光等设备的选择和安排要适当,保证表演效果的好坏。最后,定期进行演出策划会议和演出质量的考核,及时整理演出感受,为下一阶段的演出工作做好准备。
四、顾客服务
顾客服务是驻场工作中不可忽视的一环。首先,接待顾客时要热情友好,给予电话回访和邮件问候,提升人际交往和沟通能力。其次,在提供服务的过程中,需始终保持反应速度快、提供优质的食物和饮料、以及干净舒适的.空间,让顾客觉得在酒吧里是有价值的时间和体验。同时,通过基于顾客评分反馈,进行优化改进和满意度调查,以吸纳客户喜好为基础,达到更好的日销售额和体验。
五、食品卫生
食品卫生也是餐饮业中的重要环节,驻场酒吧亦不能例外。为了避免在食品中添加过多添加剂和人为成分,这里要保证所选用的关键进口食品原材料种类和存放时间等问题,保证食品的卫生清洁,并常规开展整改橱窗的防霉、反腐、灭菌和净化任务。
六、人员管理
人员管理也是一个酒吧是否成功运营的重要因素。对于员工,我们应该为其制定不同岗位的业务规范,为员工职业成长提供平台;另一方面,应根据不同的岗位要求制定不同的培训计划,并定期考核管理的反馈,及时延续优秀,高效的工作标准。此外前台工作人员还需提供所需要的即时处理技能与沟通能力,以提高店面的品质和价格敏感度。
酒吧工作计划3
随着人们生活水平的不断提高和生活方式的改变,酒吧已经成为很多人休闲娱乐的首选。但是由于市场竞争激烈,酒吧的生存环境也变得越来越严峻。因此,如何制定酒吧营销工作计划,增强市场竞争力,提高经营效益,就成为了酒吧经营者必须认真思考和实施的关键问题。
一、市场调查及分析
首先,在制定酒吧营销工作计划之前,需要进行市场调查及分析。应针对酒吧的经营规模、顾客群体、经营业态、酒水品质、卫生管理和服务等方面进行细致的调查与分析,了解市场及竞争情况,确定营销策略和方案,以及提高酒吧的经营效益。
二、制定酒吧营销策略
在了解了市场和竞争情况之后,酒吧经营者要制定酒吧营销策略,以提高酒吧的经营效益,增强酒吧营销力度和市场竞争力,具体工作包括:
1、调整经营业态:酒吧经营者可以根据市场和顾客需求来调整酒吧经营业态,比如添加音乐、舞蹈、桌游等多样化的业态,以吸引更多的消费者。
2、提升酒吧服务:在服务方面,酒吧经营者需要增加服务规范、服务品质和服务态度,提供高品质的服务,提高消费者的满意度。
3、强化酒吧品牌营销:通过市场调查了解酒吧的品牌形象,明确品牌的方向和定位,并利用各种媒介进行品牌宣传,以吸引更多的消费者。
4、增加促销活动:酒吧经营者可以采取一些促销活动,比如打折、优惠券、礼品赠送等,以刺激消费者的消费欲望。
三、营销方案的具体实行
在了解市场和客户群体之后,酒吧经营者需要根据实际情况制定详细的营销方案,并进行具体实施。具体的实施工作包括:
1、增加顾客黏度:酒吧经营者可以采取一些措施增加顾客的黏度,比如维护与客户的良好关系、加强客户回访、提供更好的'服务。
2、增强酒吧的服务能力:酒吧经营者需要通过培训员工、提高管理水平和服务能力,得到更多顾客的认可。
3、制定推广计划:酒吧经营者需要制定推广计划,比如利用广告、促销活动、社交媒体和宣传册等手段,扩大酒吧的知名度和美誉度。
4、加强社交媒体营销:酒吧经营者需要通过各种社交媒体,比如微信、微博、QQ等,加强酒吧的品牌推广,提高品牌的认知度和美誉度。
四、总结与反思
酒吧营销方案的制定和实施需要不断总结与反思。通过比较指标的变化,评估营销方案的实施效果,及时发现问题并加以改进。同时不断开发新的促销手段,不断提高服务品质,不断优化经营管理,以适应市场变化和消费者需求变化。
总之,酒吧营销工作计划的制定和实施需要考虑到市场的需求,制定出合理、实用的营销策略,并严格落实到具体行动中,不断优化和调整,才能提高酒吧的竞争力和盈利能力。
酒吧工作计划4
一、前言
酒吧的品种很多,其迷人的情调,自由的空间选择,且不乏激情的尽情宣泄,是人们在紧张的生活和工作之余,自我放松与自我调节的一种行为方式,它是前卫的象征,是青年人的天下。
在沧源,酒吧基本上可以说遍地都是,但是都是大同小异,缺乏特色,而且由于沧源现在商业化程度不强,造成这些酒吧都没有自己的酒吧文化,这也跟当地居民消费水平也有关。所以我们的酒吧要有自己的特色和文化,在沧源独树一帜。根据现在的情况,考班格的硬件设备和环境在沧源无人能及,现在缺乏的就是好的人员管理和经营手段,而我们相信我们能做到这一点,而文化这一点是在你服务、管理、经营等中慢慢沉淀下来的。目的就是沟通,交流,互知,扩大酒吧知名度。
二、市场定位分析及市场调查
针对于沧源的市场行情,酒吧的主要消费人群还是年轻人,他们是一群有着一定文化素养、重感情、追求个性、喜欢张扬、消费能力不强的人,针对于这些人群并考虑到考班格现有的硬件设备,结合前两点酒吧定位为清吧,结合后三点酒吧定位为慢摇吧两种形式。
清吧:这类酒吧主要讲究现场环境的气氛情调和追求音乐效果,一般配有专业级的音响设备和最新潮的音乐CD,柔和的灯光,加上柔美至纯的音乐(主要是以高雅、蓝调的都市爵士乐色调为主),吸引着不少重品位的消费者。可以男女聊天增进感情,一群人玩玩酒类游戏,伙伴谈谈理想生意,朋友说说生活苦老和感情,就是以聊天为主打,音乐调节气氛的一种形式。以后会增加如调酒、顾客上台演唱等表演形式。十点半以后要聊天、喜欢安静的顾客可以到平台上。针对人群
1、白领公务员阶层:主要出于朋友聚会或商业目的,在乎现场环境与氛围,注重情调,追求特色消费,对酒水的要求不高,稳定性强。
2、私企业主:以休闲娱乐为主,生意交际为辅,在乎消费档次与环境设施。
3、年轻群体:以聚会为主,喜欢热闹的场所,费用精打细算,追求时尚品牌,对酒水缺乏品鉴能力,消费随心所欲,缺乏稳定性。
4、外来人士:以商业目的、旅游目的为主,慕名消费,兴趣消费,费用上控制较严格。
慢摇吧:有效的将潮流音乐与酒吧文化融为一体,是一种设置小舞台(池)并带有表演、领舞类,客人可以边喝酒边欣赏,也可以随时参与各种活动的酒吧形式。主要分为两个区域,一、喝酒区域:这是一个静中有“动”的区域,音乐在此区域的要求应让客人坐着喝酒听音乐是一种享受,此区域对声音要求是耐听(不噪、不烦、不闷),音乐节奏及声压能吸引喝酒的客人有跳舞的冲动。区域主要集中在酒吧角落和木平台上。二、跳舞区域:进入舞区客人需要的是一种听觉与触觉享受,主扩声集中在这个区域,因此这个区域的声音要求需完全满足慢摇风格,并接近DISCO(迪斯科)需求。电子类的室内音乐扩声后的声音效果应浑厚、弹性十足,节奏强烈、层次分明。区域主要集中在舞台四周。针对人群为年轻群体。
三、店面布置(装修)
一、考班格门前增设灯光,主要有:考班格三个字加射灯,水池及门庭上方增加灯带,门口四棵蒲葵增加小彩灯装饰,增加一个立体灯箱广告(×1m),门庭上方增加装饰用的灯具,如酒瓶配小吊灯。
二、更换大门两侧广告纸
三、木平台上及护栏上增加小装饰品,以植物花盆为主
四、室内格局重新布置,靠窗位置为小桌,舞台正前方桌椅取消,空出来跳舞,其他地方拼桌变为大桌,包房暂留,现在更衣间改为储藏间,收银台前及其侧边增设吧台椅
五、每桌增加桌牌号,以便收银确认,增加洗手间标识牌。现在能考虑到得为这么多,需要什么再行增设。
四、前期人员分布及后期增加人员和员工岗位职责
前期人员:酒吧运营管理者1名,可采取入股形式,以便于能更好帮我们经营管理;收银员1名,兼入库和出库员;果盘、小吃制作员1名;服务人员2名;DJ师兼音响灯光师1名。
后期增加人员:逐步增加调酒师,领舞人员,酒吧吧女,依据沧源现在行情暂不增加表演人员,待沧源旅游行业火起来,旅游人流量增加再行考虑。员工岗位职责:因前期人员较少,暂不定岗位职责,酒吧试运营以后,人员逐步增加以后,根据营业情况,人员前期使用情况,制定员工岗位职责。
五、所需的器具和酒水价目单
器具:冰箱、榨汁机、制冰机、电茶炉(煮茶和咖啡)、电池炉,液化气灶、
烹饪工具酒水价目单:
六、酒吧管理原则
一、酒吧管理的“三三四四五”原则
三个关键:1、关键岗位关键人员把关;2、关键时刻关键人物到场;3、关键事情关键人物处理。
三通理论:1、通情;2、通气;3、通报。
四个凡是:1、凡是酒吧员工见到客人都是热情友好的;2、凡是客人见到的地方都是清洁美观的';3、凡是客人使用的设备设施都是完好有效的;4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。
四个理解:1、充分理解客人的需求;2、充分理解客人的过错;3、充分理解客人的抱怨;4、充分理解客人的投诉。
五个到位:1、语言到位2、规范到位3、微笑到位4、卫生到位5、设备到位。
二、服务员的服务流程
迎接客人引座递送酒水单点单开单出货收银找零站位及巡台送客清理台面
七、酒吧营销手段和策略
当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划和营销手段就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测的感觉,做到“新、奇、特”三大点。
一、前期广告和营销手段
1、与沧源当地酒店宾馆合作,在大厅和客房做广告,广告上写明到酒店前台领取优惠卡,到店一律八折优惠,主要针对外来人群。
2、与本地高档理发店合作,店内做广告,方式与上面一样,主要针对当地人群,价格大概在100—200元/面/月。
3、人流量密集处派发传单。
4、街道上醒目处拉横、条幅。
5、利用微博,微信营销,增加微博,微信互动,从而对顾客进行相应的优惠活动。
二、开业营销手段
1、开业3天之内每桌购买一打啤酒(12瓶),可无限畅饮(限大瓶),一桌人以4人为单位,如人数≤4人,需购买一打,人数≤8人,需购买二打,以此类推;7天之内到场,全场消费一律享受7折优惠。
酒吧工作计划5
楼面经理岗位职责
直属上级:营运总监
直属下级:楼面副理/楼面主管
职责规范:全面负责营运部的经营管理工作,做出工作计划并落实,整合服务资源,提升服务档次,提升员工素质,打造优秀团队。
1、在总经理的领导下,负责分管区域的经营和管理工作,对管辖区域的工作最终成效与结果负有不可推卸的责任;配合公司总经理搞好经营管理,不断完善公司各项规章制度并监督实施。
2、根据公司总体目标和上级指示,不断设立自己各项工作重点目标和计划,合理分工并经常性检查以了解工作进度,发现问题解决问题;
3、制定部门的管理制度、服务标准,工作规程及各项工作评估办法、考核标准、奖励制度,报总经理审批后落实执行;
4、核定本部门的人员编制,合理的给主管、领班等授权分工。制定部门管理人员的排班表,落实部门管理人员的职责规范;
5、严格要求下属各主管(领班)及员工严格遵守公司规章制度、岗位职责及各项服务的操作规范流程,做好相关督导管理工作,在工作中做出表率;
6、保持信息渠道的畅通,关注同行的发展趋势和竞争情况,为公司的经营管理决策提供信息依据和合理建议;
7、及时向上级汇报工作进度,对存在的问题提出解决方案,报请上级批准;
8、做好成本及费用控制,执行公司的相关制度,树立员工的主人翁责任感,为公司开源节流;
9、了解场内任何动态及活动的安排,协调各部门的工作关系,并监督各部门的工作,保证营业的正常运作;
10、处理职权范围内的投诉事件,协调部门之间的关系,积极配合其他部门开展工作;
11、参加每日部门例会,总结昨日工作中存在的问题,交代当日工作重点,提醒注意事项和解决方案;
12、检查前一日的所有报表、销售情况,带领部门员工实现公司下达的各项管理目标和经济指标。
13、检查当天营业前的`准备工作,包括环境卫生、物品储备、预订情况等;
14、营业期间加强巡视、检查工作、督导部门员工严格执行各项服务规范、标准,保证服务质量不断提高;
15、充分运用部门经费,组织有意义的员工文化活动激发团队的活力,提高团队的凝聚力;
16、与主管、领班等中层密切配合,认真听取基层意见,及时发现工作中存在的问题并立即加以改进,共同提高
17、主动同员工沟通,关注员工的工作心态及思想状况。综合运用多种激励措施,提高士气和工作积极性;
18、组织本部门员工的培训工作,不断提高服务员的工作技能、业务知识水平和基层干部的管理能力。扩宽员工的知识面和专业水平,提高员工的整体素质。积极培养后备人才,帮助员工树立正确的个人目标;
19、定期对管辖范围内的员工服务态度、礼貌礼节、仪容仪表进行检查,精神面貌,出勤情况,以及环境卫生 等指标是否达到要求,提高工作效率
20、监督接待、促销人员。关注营业区域消费情况及娱乐气氛,督促接待人员和服务员及时服务、促销;
21、亲自接待一些重要的贵宾、领导等,并为其服务,合理的处理好宾客的每一起投诉,并作记录;
22、保持与宾客的良好关系,注意收集客人的意见和建议。代表公司接待重要客人;
23、值班经理定时在指定时间内到公司值班。负责处理有关工作
24、发生物品退换情况时,必须由值班经理负责验证后重新签送,并在酒水单上注明原因。
25、根据市场情况和季节与厨部协商,做好食品的更换计划,控制食品,饮品标准规格和要求,正确控制成本和各项费用的控制,降低营业成本费用,确保营业指标和利润指标的完成;
26、定期向店长汇报部门工作;
酒吧工作计划6
1、财务工作要做到全心全意为酒吧工作服务,做到急酒吧工作之急,需酒吧工作之需。在服务中要不断提高服务质量和服务水平,使财务工作真正服务于酒吧。
2、认真学习并自觉执行省,市、县教育收费文件和法规,深入领会各个部门的各种财务制度精神实质,努力促进酒吧财务工作规范化、制度化,做到依法理财,依法收费。
3、严格落实县物价局、财政局和教育局,按照酒吧的要求规范收费,开出统一票据,认真填写好收费公开卡,决不违规收费。
4、有计划性、统筹性地使用资金。严格执行支出预算制度。酒吧各项必须支出实行先预算、再审批、后办理制度,坚决杜绝资金支出的随意性和盲目性,减少一切不必要的开支。
5、大力开展节俭活动,从节俭中得到给养。逐步改善酒吧硬件设施和软件设施,有计划的添置酒吧需要之物,加快酒吧现代化的步伐,加强酒吧队伍培训工作,为保持酒吧事业长期、稳定的发展创造良好的环境,打下坚实的基础。
6、严格实行财务审批一支笔制度。对欲报销的发票必须有经办人、证明人和审核人的签字,然后方可连同预算单一并报销入帐。
7、建立规范的.固定资产台帐,加强对酒吧各种教育教学设施的管理。对酒吧资产进行逐一清理登记,并建立资产管理明细帐。实行物资使用、保管责任制,谁使用谁负责,无故损坏或遗失者,由责任人承担相应的责任。
8、经常总结,不断提高。自觉主动接受酒吧职工和酒吧老板的监督,认真听取他们的宝贵意见,不断改进工作,提升服务质量。
酒吧工作计划7
一、演习的时间,地点:
时间:20xx年xx月xx日
地点:一楼大厅、二楼包厢。
二、演习组织机构和参与人员:
为了更好的'协调和组织演习,成立演习领导小组,小组成员如下:
组长:刘某
组员:周某、梁某、张某、冯某、王某、庄某、
演习警戒组:全体保安员。
参与人员:酒吧全员。
三、演习准备:
大铁桶三个,小铁桶三个,木柴2公斤,废油1公斤,烂棉被1床,泡末灭火器三个,水带两盘。
四、演习步骤:
1、全员性的消防疏散到达指定地点集合。
2、观看保安队消防演练。
3、保安队两盘水带连接演练。
4、指导员工现场操作灭火器。
5、演习结束并进行相关安全知识的讲评。
五、演习操作步骤:
1、保安队在指定时间内启动酒吧消防警铃(没警铃吹哨)后,设备组应按照《火灾应急预案》停止酒吧电力运行、每部门(保安部、服务部、营销部)应各指派2人负责疏散秩序,使疏散人员到指定位置集合(在疏散过程中,有警戒组指引疏散路线,途中有相应的疏散指示标志)。各部门疏散路线如下:服务部服务员和后区客人从后门疏散,吧台、收银和前区客人从前门疏散,公主和客人从二楼后门疏散,阁楼客人和工作人员从前门疏散,办公室人员从后门疏散。
2、演习开始:在铁桶中点火;报警;按照《火灾应急预案》对救火突击队分组;下达战斗任务;实施灭火;现场警戒;保安队连接两盘水带表演;清理现场。
3、保安队员指导公司员工操作灭火器。
六、演习结束,公司安全主任对演习情况进行讲评。
七、员工按顺序带回工作岗位正常开展工作,演习结束。
xx酒吧
20xx年xx月xx日
保安部:周xx
抄送营运部:庄xx
抄送总经办:王xx
酒吧工作计划8
酒吧是一种极具社交性质的场所,吸引着许多年轻人前来聚会、娱乐、交际。酒吧的运营管理工作可谓十分繁琐,需要考虑到诸多因素。
一、经营计划
酒吧的经营计划是一份战略性文档,它包含了酒吧的愿景、使命、目标、策略和行动计划。首先需要确定酒吧的经营目标,如增加客源、提高客户满意度、提高营业额等。然后制定一些策略,如改进酒水品质、增加音乐表演、推广酒吧等。在执行策略时,还需考虑经济因素,如资金、成本、预算、融资和营销策略。
二、人力资源计划
酒吧是一种服务型行业,人力资源的优化管理对服务质量至关重要。招聘能力强的员工、提供合理的薪酬,可以促进员工的忠诚度增加,营造出良好的工作氛围。建立职业发展规划、不断提高员工的工作技能和职业水平,有效地保留和吸引优秀员工。此外,还需制定内部培训计划、奖励机制和绩效考核制度。
三、质量管理计划
提高服务质量,满足顾客需求是酒吧运营的关键。制定质量手册、规章制度和工作程序,建立服务质量评价与聆听客户的反馈机制。将质量管理的理念传递给每一个员工,通过不断改进,提高服务水平,满足和超越顾客的.期望。
四、物资与设备采购计划
酒吧经营所涉及到的物资和设备,如:酒水、调味品、餐具、音响、灯光等物品。制定采购计划、备货计划,避免缺货,确保顾客用餐体验的畅顺有序。建立物资库存管理制度,防止过期或报废物品对酒吧的经营造成负面的影响。
五、营销计划
通过市场调查、运营数据分析等方法分析目标客户群体、竞争对手情况,制定针对性的营销推广策略。建立营销目标,制定广告宣传计划、促销活动和会员活动等,这些方法可以增强酒吧的品牌知名度,吸引更多的客户。
六、危机应对计划
酒吧的经营环境复杂多变,难免会遇到一些状况和危机。建立危机应对计划,规划好应急处置方案,明确状况处理程序,及时解决问题,保护酒吧的合法权益。
总的来说,酒吧的经营管理是综合性的工作,需要考虑到各种方面的问题。通过制定合理有效的管理计划,建立各项制度和流程,让员工持续向着目标奋斗,酒吧的长足发展和繁荣必将随之到来。
酒吧工作计划9
第一,了解各个酒吧乐队专场演出具体流程工作。(包括:邀请乐队,门票分成,舞台设备,乐队吃住开销)
第二,给每个唱片公司或者乐队负责人打电话或者发放邮件介绍本酒吧或者本公司有实力有资源且有市场能承办和策划各个乐队的专场演出和主题式乐队拼场演出。
第三,在各大网站发帖,主题:“酒吧诚邀各个唱片公司或个体乐队承办演出!”
内容包括:
1:酒吧具有在青岛摇滚氛围最集中地带的有利条件
2:演出设备列表
音箱有百威电子全管,渥威贝司分体,兰尼电子全管,4个超重低音炮,4个监听,4个单15音响,鼓有TAMA,索罗,珍珠,灯光有八个筒灯,4个转灯,一个射灯!
3:酒吧历届举办过哪些乐队演出
07年AK47黄岛专场演出,08年SUBS黄岛专场演出,09年6月过失黄岛专场演出,09年8月瑞典罗汉乐队专场演出,09年11月逃跑计划黄岛专场演出,10年5月扭曲机器黄岛专场演出!还有定期或不定期举办纪念科本,Beyond,大学生文化节,民谣之夜,摇滚之夜,一些大中型音乐party等
酒吧工作计划10
1、学习并熟练掌握酒吧的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等,为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘
(1)选人酒吧对外公布招聘启事信息后,主要通过人才市场、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒吧还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒吧扩大酒吧的知名度。自己也要动用社会人士进行招聘。
(2)用人用人的机制为:把最合适的人安排在最合适的岗位。根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
(3)备人建立酒吧的人才库,及时对有意向从事酒吧工作的人员信息给与登记、备份,以确保部门人员的及时补充,确保岗点的正常运营。
(4)留人现在酒吧业的人员流动很大,人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁,尤其是优秀员工的流动,所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”,及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工1/3的稳定,2/3的合理流动。
3、入职培训对入职的员工进行酒吧历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训,对员工进行思想上面的引导,让员工从根本的思想认识和心态上对酒吧有一个很贴切的认识和了解,以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
4、后勤的保障没有后勤的保障,就保证不了酒吧经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理,为员工创造更好的生活与工作环境。
5、创建酒吧的企业文化、强调企业精神,塑造企业形象。
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒吧人”,是应聘人员对酒吧形成第一印象的窗口,所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒吧侧面的一个直接反映;人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒吧文化”的讲解,让员工了解酒吧文化、认可企业文化,因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,减少人员流动,引导酒吧员工为了酒吧和自身发展而努力。
6、上情下达和下情上报及时把酒吧高层领导的决策和方针传达给员工,及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报,根据酒吧的具体情况提出自己的意见和建议,把人员流动控制在最小的范围内。
7、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的.管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完
善,合理而科学的酒吧管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒吧制度,实现管理规范化,重新修订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
8、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒吧各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
9、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作,协助处理事件处理。20××年是酒吧拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
酒吧工作计划11
一、每天18:50——19:00准时参加班前例会
1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;
2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、手表、日记本、夹子、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、19:00——20:00班前准备工作
1、把自己所负责包房的抽风打开,空调调至适当温度,灯光调至迎客状态;
2、搞卫生范围:地面、台面、音响、电脑、电视机、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、房门等;
3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;
4、及时到PA部去领取营业用具(杯、分酒器等);
5、按要求摆台、台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;
6、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
三、20:00营业结束
(一)礼貌热情迎宾
1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;
2、迎接客人:晚上好,欢迎光临。
3、迅速打开房门,请客人入坐:先生/小姐,里面请然后轻轻关上房门。
(二)客人入坐开房卡后服务
1、客人入坐后,服务员开始2分钟服务(开电视将灯光调至到客状态)到礼貌茶(如果房间有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客确认开房卡道,如果是听音乐,要问客人喜欢听什么音乐,调好后问客人:请问xx先生/xx小姐,音量合适吗(如果有看房DJ,由看房DJ完成);
3、填好房间工作报告、消费卡上开台。
4、送开房物品时,敲门:对不起,打扰一下,不好意思,让您久等了。请问生果和小食可以打开吗得到客人同意后,打开请慢用做请的手势。(如果房间有看房DJ由看房DJ到开房水,服务员打开生果、小食同步进行)。
5、介绍酒水(半跪式):这是我们公司的酒水牌(酒水牌务必打开),请问先生/小姐,您今晚要喝点什么酒水(由高价至低价)(如果有看房DJ由看房DJ完成,点好单后转达给服务员,由服务员完成下卡)。
6、等客人点完酒水,要重复打单,并询问客人是混饮或净饮:请稍等,马上为您送上退后3步鞠躬。如果客人所点的`出品公司没有,应礼貌向客人推销其它出品,电脑点单。(如果有看房DJ,由看房DJ完成,看房DJ忙不过来时,协助其服务。)
7、接到看房DJ的点单内容,及时在消费卡上下卡。
酒吧工作计划12
1、贯彻执行公司的各项规章制度,带领部门员工实现公司下达的各项管理目标和经济指标;
2、制定部门的管理制度、服务标准,工作规程及各项工作评估办法、考核标准、奖罚制度,报总监审批后落实执行;
3、核定本部门的人员编制,合理的给主管、部长等授权分工,酒吧楼面部主管工作职责。制定部门管理人员的排班表,落实部门管理人员的职责规范;
4、组织本部门员工的培训工作,不断提高服务员的工作技能、业务知识水平和基层干部的管理能力。扩宽员工的知识面和专业水平,提高员工的整体素质。积极培养后备人才,帮助员工树立正确的个人目标;
5、营业时间不断巡视、检查工作、督导部门员工严格执行各项服务规范、标准,保证服务质量不断提高;
6、协调各部门的工作关系,保证营业的正常运作;
7、监督接待、促销人员。关注本营业区域房间的消费情况及娱乐气氛,督促接待人员和服务员及时进房服务、促销;
8、保持与宾客的良好关系,注意收集客人的喜好、意见和建议,管理制度《酒吧楼面部主管工作职责》。代表公司接待重要客人;
9、保持信息渠道的畅通,关注同行的发展趋势和竞争情况。为公司的经营管理决策提供信息依据和合理建议;
10、处理本区域的突发事件,受理客人投诉;
11、做好成本及费用控制,执行公司的`相关制度,树立员工的主人翁责任感,为公司开源节流;
12、主动同员工沟通,关注员工的工作心态及思想状况。综合运用多种激励措施,提高整体士气和工作积极性;
13、定期向营业总监汇报部门工作;
14、充分运用部门经费,组织有意义的员工文化活动激发团队的活力,提高团队的凝聚力;
15、认真完成公司下达的其它工作任务,积极配合其它部门工作。
酒吧工作计划13
酒吧是一个充满活力和社交的地方。对于酒吧的工作人员来说,他们需要在这个环境中保持高效率、灵活性和职业精神,同时与客人互动。为了达到高效的工作,制定一个个人工作计划对工作人员来说非常重要。
我的个人工作计划分为早班和晚班两部分,现在就为大家详细介绍。
早班
1. 打开和准备
在开始工作之前,我将会检查酒吧的设施和工具,确保他们准备就绪。我会清理和准备好酒水,摆放好酒吧的成盘、冰桶、冰块和饮料等必需品。然后我会检查金钱和物品的库存量,准备好更换的物品以及备用现金。
2. 欢迎和招募客人
当客人进入酒吧时,我会向他们微笑并表示欢迎。在聆听他们需要和要求的同时,我会问他们是否有任何饮品的偏好,并鼓励他们品尝新的和特别的饮品。我也会不断招募客人并在酒吧活动中积极参与。
3. 准确时间管理
一个好的服务员应该了解和遵守时间。我会珍惜每一秒钟,准确地完成客人的饮品服务和多项杂务工作。在忙碌之余,我也会系统地管理和交流信息,确保酒吧的顺序和井然有序。
4. 干净和安全
作为一名专业的酒吧服务员,我的职责是确保整个酒吧环境的干净和安全。我会随时清理补充酒水,清洁制冷设备以及酒吧区域。在工作结束时,我将会彻底清理酒吧区域,确保整个酒吧环境干净、卫生,满足客人愉悦的`用餐和饮酒体验。
晚班
1. 准备
在开始晚班工作前,我会准备好酒吧的设施和工具,并确保他们准备就绪。我会清理和准备好酒水,摆放好酒吧的成盘、冰桶、冰块和饮料等必要品。然后我会检查金钱和物品的库存量,准备好更换的物品以及备用现金。
2. 接待客人
在晚班中,我需要与客人充分互动。我会耐心地告诉客人有关不同饮品和招待方式的问题,以及推荐自己的品牌。我会与客人交流,根据他们的喜好制作杯装饮品,并在整个过程中保持礼貌和专业。
3. 精确的时间管理
晚班通常客流量较大,必须快速、精准地完成取酒和杂务工作。我在晚班的工作中 devoted 提高效率,提高与客人的互动,确保效率和品质兼备。
4. 安全和清洁
在晚班中,我也需要确保整个酒吧环境的安全和干净。我会定期检查政策,并在繁忙时刻向客人解释有关法规和安全的规定。同时,我也会随时清理和补充酒水,并在工作结束时清理和整理现场,包括酒吧区域和酒吧用品。
5. 调和运营
作为一名各方面的工作人员,我将会积极参与酒吧的后勤调和,以确保酒吧的运营更高效。我将会与同事交流并分配任务,调整和改进酒吧座位和设施以及与客人的关系,以确保酒吧的顺利运营和客人满意度。
总体来说,我的个人工作计划包括清洁、互动、时间管理、安全管理、调和运营等各个方面。只要工作细致认真、按计划进行,我相信我能成为一名优秀的酒吧服务员,为客人的放松娱乐提供积极的参与和配合。
酒吧工作计划14
一、建立消防安全工作领导小组,负责防火有关事宜。
(分管各部门的具体防火工作)
二、高度重视消防工作,加强消防安全知识教育。把消防安全工作列入本酒吧安全工作的重点。
三、落实消防安全工作的各项措施。在酒吧现场醒目位置张贴防火警示牌,在场所过道处张贴“安全出口”标志。
1、利用每日开例会的时间,教育员工加强消防安全知识、防范意识及讲授有关防火知识,告知在火灾发生时应如何使用灭火器材,如何逃生自救,如何参与救助等知识,使每个员工都能做到“一熟三会”(熟悉消防器材,会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散)。
2、所有通道严禁堆放杂物,确保通道畅通。
3、在场所各个区域均安置灭火器材。
4、掌握酒吧内部消防设施的'布局,消防栓的位置,灭火器材的存放地点,在发生火灾时能快速准确的组织防火灭火。
5、定期检查消防设施(如灭火器、消防栓等)是否正常、灵敏,并做好记录存档。 织梦好,好织梦
6、发现有异声、异味、异色时,要及时报告上级并积极采取措施进行处理。
7、贯彻“谁主管,谁负责”的消防安全原则,配合组长、副组长落实各部门的消防安全责任制。
8、当发生火灾时,应保持冷静并迅速报警,讲明发生火灾的具体地点、位置,燃烧物质及火势情况,并积极采取措施,取就近的灭火器材进行灭火;电器着火时,应先关掉电源;在场的消防安全工作领导小组所有成员应引导客人进行安全疏散和积极抢运贵重物品,禁止乘坐电梯,要走安全通道,使火灾的损失减少到最低限度。
9、在防火工作当中表现良好或对公司挽回损失者根据情况予以相应的奖励,对失职人员根据情节轻重予以处罚。
四、制订和完善消防安全事故应急处理预案,密切配合有关部门做好消防安全事故处理工作。
五、消防安全重在防范,希望全体员工参与齐抓共管,共同做好消防工作。
酒吧工作计划15
岗位名称:楼面经理 直接上级:总经理 直接下级:楼面主管 职责范围:
1.直接对总经理负责.按公司要求,负责酒吧楼面的相关工作,执行和落实上级有关指示,保证所辖部门处于良好的工作状态和运作状态.2.做好总经理的参谋,依据市场的变化,及时掌握和建议酒吧的经营方式、收费标准及销售价格.3.制定部门的工作计划,建立和健全本部门各项规章制度,抓好队伍思想建设,注意现场传帮带,质检、考核和选拔人才.4.经常巡视指导下属工作,检查卫生、设备、服务与出品质量,督促下属员工加强推销,促进销售,增加盈利.5.热情待人,态度谦和,有高度责任心,不徇私、不泄密,妥善处理客人投诉或其他部门投诉,调解员工纠纷,千方百计维护本场所的声誉和利益.6.严格贯彻执行公司各相关管理制度、管理条例、思想方针、以及各项操作流程、章程.7.努力做好本部门的物资财产管理,负责审核签发本部门物品的申购领用单据,并将采购费用开支各项单据交总经理审核,控制营业成本、费用支出,定期配合相关部门的检查.8.制定培训计划,安排培训内容,负责本部门员工的各项业务知识、技能与技巧及服务意识的培训,从而提高服务质量.9.对下属人员进行绩效评估并汇总交总经办审核批准,并按奖惩制度实施奖惩,负责审定员工的排班及考勤.10.定期组织主管、领班检查对辖区内的设备、设施的'维护保养情况,保障其正常运行.11.负责接待和安排公司的重要顾客、熟客、常客.12.主持部门工作例会和参加每周经营分析会.沟通上下级之间的关系,向下传达上级决策,向上反映员工情况,并保持好与其他各部门关系的协调与处理.13.积极完成总经理临时交付的各项工作指标和任务.
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