工作计划

[精品]工作计划

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，很快就要开展新的工作了，来为以后的工作做一份计划吧。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编收集整理的工作计划9篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

　　（一）细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动

　　xx部门负责的顾客大体上可以分为四类，即现金管理顾客、公司无贷户和电子银行顾客顾客。结合全年的发展目标，坚持以市场为导向，以顾客为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大顾客，努力转变小顾客，积极拓展新顾客”的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点顾客上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。

　　巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务，努力提高产品的顾客价值。要通过抓重点顾客扩大市场影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点顾客、行业大户、集团顾客进行调查，深入分析其经营特点、模式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量顾客挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高顾客贡献度。今年争取新增现金管理顾客185200户。

　　深入开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础顾客，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结经验，深化营销，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化结构，提高优质顾客比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。

　　做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点顾客挂牌认购工作，锁定他行目标顾客，进行重点攻关。

　　（二）加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动

　　顾客资源是全公司至关重要的资源，对公顾客是全公司的优质顾客和潜力顾客，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。

　　要建设好三个渠道：

　　一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名顾客经理；每个对公业务网点（含综合业务网点）应当根据业务发展情况至少配备1名顾客经理，顾客资源比较丰富的网点应适当增配。”构建起高素质的营销团队。

　　二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理模式的差异，对公顾客最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公顾客的业务需要，满足顾客的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。

　　三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银转载自百分网，请保留此标记行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要“精耕细作”，拓展有层次的目标顾客。各行部应充分重视与利用分公司下发的目标顾客清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质顾客市场上占据绝对优势。同时做好顾客服务与深度营销工作。通过建立企业顾客电子银行台账，并以此作为顾客支持和服务的重要依据，及时为顾客解决在使用我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给顾客，提高“动户率”和顾客使用率，深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以顾客为中心的现代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标顾客需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高顾客满意度，构建以顾客为中心的服务模式。全面提升xx部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。

　　（三）加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度

　　结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人顾客营销、单位企业级顾客信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是建立信息反馈机制。各行部将顾客需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决顾客关心的问题。

　　提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续实施结算与现金管理品牌策略，以“财智账户”为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。

　　发展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反应灵敏的市场需求反馈网络和任务具体、激励有效的新产品推广机制，增强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市尝取得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位顾客短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。

　　（四）抓好顾客经理和产品经理队伍建设，加紧培养xx部门人才

　　要加强人员管理，实施日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、顾客档案制度、走访顾客制度以及信息反馈制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深入基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应现代商业银行市场竞争需求。

　　（五）强化流程管理，提高风险控制水平

　　要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务差错和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。

　　1、销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

　　2、销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的`方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

　　3、提高销售市场占有率：

　　⑴、现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些顾客到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同顾客产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多顾客也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，顾客如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性（更好的使用了解车辆）、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些顾客担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

　　⑵、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

　　⑶、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

　　新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力。

工作计划 篇2

　　根据国家禁毒办《20xx年全国毒品预防教育工作要点》、省禁毒办《20xx年全省毒品预防教育工作计划》、XX市禁毒委《20xx年全市禁毒宣传教育工作实施方案》和XX市禁毒委《20xx年全市禁毒宣传教育工作实施方案》的工作要求，为切实加大禁毒宣传和预防教育工作的力度，努力减少吸毒人员滋生，营造浓厚的禁毒防毒社会氛围，结合我镇禁毒宣传教育工作实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以国家十八部委《关于深化全民禁毒宣传教育工作的指导意见》为指导，紧紧围绕人民群众对禁毒工作的新期待、新要求，以在校学生、“问题”青少年、营运车辆驾驶人员和外来务工人员等人群和合成毒品作为重点，以夯实基础、完善机制、创新手段、强化保障、加强监督为抓手，继续深入开展毒品问题分级预防教育行动，进一步建立和完善禁毒宣传教育工作机制，推进禁毒宣传教育常态化和项目化建设，提升禁毒宣传教育社会化水平。

　　二、具体措施

　　总体目标：围绕我镇禁毒工作“大见成效”和禁毒形势“明显好转”的总体目标，通过开展扎实有效的禁毒宣传教育工作，社会面禁毒防毒宣传与各种主流文化和公益活动紧密结合，公众的感知力强、覆盖面广。广大群众识毒、防毒、拒毒的意识和能力及参与禁毒斗争的积极性进一步提高，义务教育年龄段青少年涉毒基本杜绝，新增吸毒人员明显下降，不出现高危地区涉毒人员和毒品聚集、辐射现象。

　　（一）深化全民禁毒宣传。各村（社区）、企事业单位要采取形式多样、群众喜闻乐见的'禁毒宣传教育活动，全面深化禁毒宣传“进学校、进社区、进家庭、进单位、进场所、进村落”六进活动，特别要充分利用农村“村村通”、社区的宣传栏（窗）等基础设施，依托村（社区）禁毒工作站、联络员，大力开展农村和社区禁毒宣传。

　　（二）深入开展分级预防教育。镇禁毒办要会同相关部门及单位进一步整合社会资源、落实部门责任，突出青少年、特殊群体为重点，加大对合成毒品知识及其危害的宣传力度，提升对易感人群和高危人群开展毒品预防教育的科学性、专业性和有效性，增加其接触、接受毒品预防教育和禁毒管控的密度和力度，降低其沾染毒品的机率，遏制吸毒人员滋生。

　　（三）全面加强以国际禁毒日等重要节点的宣传。镇禁毒办要在全面加强常态化禁毒宣传教育工作的同时，提早谋划6月份“全民禁毒宣传月”活动安排，精心设计“6。1”《禁毒法》纪念日、“6。3”虎门销烟纪念日和“6。26”国际禁毒日大型群众性禁毒宣传活动，积极邀请党委、政府主要领导参加，努力扩大禁毒宣传活动的影响力。

　　（四）加强禁毒宣传教育常态化项目建设。镇禁毒办要大力推进禁毒宣传进党校活动，增强各级干部的禁毒意识。继续深入开展实施“不让毒品进我家”、“社区青少年远离毒品”、“职工拒绝毒品‘零计划’行动”，深化“防火墙”行动和禁毒宣传“进网吧”活动。结合文化下乡活动积极开展“禁毒流动课堂”，进一步提高农民识毒、防毒、拒毒的意识和能力。

　　（五）深化校园禁毒宣传教育工作。镇禁毒办要依托电大网上禁毒教育平台，组织禁毒师资常态化培训，开展毒品预防教育示范学校和优秀教案评选活动。加强在校生毒品预防教育工作，本地籍义务教育适龄青少年染毒情况得到有效遏制，力争不出现在校生涉毒案（事）件。对在校生或九年制义务教育适龄人员涉毒的能有效落实帮教措施。

　　（六）拓展禁毒宣传阵地。镇禁毒办要在杭浦高速公路出口处和01省道明显位置及各村（社区）驻地、郭店和丰士集镇树立禁毒公益广告牌及宣传栏。加大传统媒体与新媒体禁毒宣传的阵地建设，发挥好村报、有线电视、网站、qq、微博、微信及移动终端等平台的作用。

　　（七）完善工作机制。镇禁毒办要制定禁毒宣传教育的年度工作计划和考核奖惩办法，明确和落实禁毒宣传教育的层级责任和部门责任，探索建立禁毒宣传评估机制。宣传、文化、广电等部门要将禁毒宣传纳入主流文化建设，形成长效机制，提高宣传成效。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织领导。要进一步加强对禁毒宣传教育工作的组织领导，成立毒品预防教育议事小组，坚持以问题为导向、以改革为动力，深入调查研究，紧紧抓住影响和制约毒品预防教育工作的关键性问题，定期召开联席会议，切实加强对本镇禁毒宣传教育工作的整体谋划和部署，提高对毒品预防教育工作的规律性认识，研究解决具体问题。

　　（二）突出宣传重点。要紧扣年度禁毒宣传教育工作重点，依托宣传媒体，创新宣传方式，加大工作力度。镇禁毒办要积极配合教育部门组织开展各种参与性、互动性和趣味性强的专题讲座、禁毒游戏和知识竞赛活动，带动各中小学校毒品预防教育工作的深入开展。要切实加强“失足、失学、失业、失管、失亲”等特殊群体的禁毒宣传教育，防止他们走上毒品违法犯罪道路。

　　（三）加强梳理总结。各村（社区）、企事业单位要结合近年来禁毒宣传教育活动，及时总结提炼经验做法，特别是要总结和推广运用新媒体开展毒品预防教育工作的经验，形成长效机制，为禁毒工作的长远和良性发展奠定坚实的基础。

工作计划 篇3

　　现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

　　一、明确指导思想

　　以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

　　顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

　　二、制定工作计划目标

　　在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

　　首先是短期目标：

　　I.巩固并维护现有客户关系。

　　II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

　　完成目标I可以通过以下途径：

　　1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

　　2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

　　完成目标II可以通过以下途径：

　　1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

　　2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

　　要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

　　1.丰富的'专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

　　2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

　　3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

　　以上三点条件中，业务知识可以通过长期有针对性的培训进行不断的补充及更新，在这一点上，春秋的常规业务培训及区县部每周的例会都为客服部创造了良好的条件。而在客户资料方面，目前正在进行的62520xx0与800的绑定也为此带来了很大的便利。在理想模式中，今后的每个客户来电都将被记录并由咨询员输入该客户的相关信息，而这些资料一旦被汇总，就形成了一个巨大的客户资料库，拥有这样一个客户资料库对客服工作的开展具有非常重要的战略意义及推动作用。

　　而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

　　客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

　　但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。“以客户为关注焦点”是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。

　　关于ISO9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM?

　　CRM(CustomerRelationshipManagement)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的“以客户为中心”，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的吗?

　　当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。石家庄招聘,

　　三、具体操作手法

　　1.依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

　　首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520xx0与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

　　前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

　　2.“走出去，请进来”

　　客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当“走出去，请进来”。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户“请进来”。

　　3.适当的激励措施

　　客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

工作计划 篇4

　　一、指导思想

　　牢固树立“以审计促进公司治理”的审计理念，坚持“服务大局、围绕中心、突出重点”的工作方针，寓服务于监督，寓帮助于促进，充分发挥内部审计对经济安全、健康运行的“免疫”功能，促进集团经济的平稳、高效发展。

　　二、工作目标

　　紧紧围绕集团党委、董事局提出的集团20xx年经济工作目标，认真履行集团董事局赋予的职责，全面监督财务收支的真实、合法和效益，突出重点领域、重点项目、重点资金和重点环节，更新观念，创新机制，加大力度，在审查重大违法违规问题的同时，更加注重将内部审计的工作重心从事后查处转向过程控制，“以监督促进过程”，从治理、机制和制度层面揭示问题，提出建议，改善企业经营管理，提高企业可持续发展能力。

　　三、工作措施

　　(一)深化监督，进一步强化审计评价职能，揭示资源配置和使用的合规性和效益性。

　　审计的根本使命在于协同保证各企业的业务战略与集团的总体战略保持一致性，并能够按照集团发展战略的要求制订规划和分配资源，以保证在集团战略框架下的资源的化配置。在其中，审计应充分发挥监督职能，并在监督的深度和广度上下功夫，有效评价企业战略制订的一致性和资源利用的合规性和效益性，以发现是否存在游离于集团战略之外的经营行为，是否存在不合规的占用资源，是否存在资源的闲置、浪费等，诸如此类，均应该通过合法的审计监督予以揭示，促进集团资源的更优化分配。

　　(二)突出重点，进一步加大专项审计力度。

　　20xx年，集团审计部将在常规审计工作开展的基础上，有针对性的、有重点的开展以下几方面的专项审计工作，并希望达到两方面目标：一是通过审计发现问题、分析问题、解决问题，提高企业管理水平，促进企业的自我完善；二是总结实践，以便有效推广利用。

　　1、管理流程审计。管理流程的.合理、科学、健全和规范，决定了一个企业的运作是否顺畅和有效率，也能在很大程度上得以规避企业的各种风险。比如，完善的财务操作管理流程能够规避一定的金融风险，完善的投资决策流程能够规避一定的投资失误风险，完善的生产管理流程得以规避一定的产品质量风险。对管理流程进行审计，重点是要检查各企业管理流程是否健全规范，特别是要检查各项重大决策是否经过了必要的讨论和审批程序。走程序，就是守规则，只有守规则，才能限度地控制风险的发生。

　　2、投资效益审计。投资扩张是企业发展的普遍模式，也是集团目前快速发展的重要途径。但同时，投资失误也有可能给企业带来*性危机，因而也是企业经营管理中的风险所在。对投资效益进行审计，就是要对投资活动进行全方位的事后跟踪，从投资并购项目的发现和选择，到评估论证，审批决策、建设投产、或者重组整合，以及产出效益与预期效益的比较差异，差异发生的原因等等。投资效益审计的着眼点不仅在于发现投资管理中的问题，还要重视总结和推广实践，使集团投资管理的丰富实践可以成为共享的无形资产。

　　3、采购供应链审计。采购供应链管理既是企业价值创造的重要环节，也是企业成本控制的重要环节，还是企业利益攸关的重要环节。采购供应链管理水平高低，会直接影响企业经营的成本效益。而采购管理的缺失，则会给企业带来重大损失，甚至导致企业发生重大经营风险。因此，重视和加强采购供应链的管理，

　　是企业内部控制的关键节点。对采购供应链管理进行审计，目的在于推动企业完善采购供应链的管理制度，规范采购人员的行为准则，健全采购供应活动的文档记录，使采购供应管理更加有效率和效益性。

　　(三)更新思维，进一步加强审计咨询和服务职能，寓帮助于监督，切实提高企业运营效率和效益。

　　集团审计部要求每个审计人员在开展审计过程中，应摒弃传统审计理念，要与时俱进，加强审计理论研究和审计方法创新，推进内部审计职能从单纯监督向监督、服务并重转变，把服务企业、提高企业管理水平作为一个重要工作内容。一是通过审计发现和审计评价，帮助各企业增强风险意识，及时识别潜在风险，有效防范风险发生，建立健全风险控制机制；二是通过审计测试，帮助各企业增强流程再造意识，及时发现流程制定过程中的冗长和效率低下的问题，提高流程运行效益；三是通过审计总结实践，帮助各企业在项目运作方面少走弯路，减少机会成本的投入。

　　(四)建章立制，进一步强化审计工作规范性，提高审计工作质量。

　　随着一系列审计制度的出台，集团审计工作已逐步走向“制度化、规范化”的发展道路，通过制度的建立明确预防机制、监督机制和纠错机制，一是通过制度指导审计执业，提高审计效率，保证审计质量；二是以制度管理审计行为和结果，明确责任，惩前毖后，保证审计结果的落实和审计成果的有效转化。20xx年，集团审计部将进一步梳理审计业务流程，以控制和风险为导向，在监督环节下力气，在预防环节下功夫，不断完善审计在新领域的执行规则，以提高审计效果。

工作计划 篇5

　　一、建立领导机构

　　为使留守儿童家访工作落到实处，不走过场，抓出成效，学校成立了关爱工程领导小组，由校长负总责，日常工作由团少部负责组织实施，具体计划及“留守儿童”家访工作方案由团少部负责人余生龙老师制订。

　　二、宣传发动家访

　　10月19日上午，学校组织召开了一场行政扩大会议，会上校长传达了上级通知精神及指示，要求各位领导组织召开各类会议，逐级向下传达上级通知精神及指示，思想上要高度重视，行动上要周密安排。

　　三、摸底确立目标

　　为使家访对象明确，清楚掌握家访对象详细情况，10月22日，团少部下发留守儿童统计表及信息表至各位班主任，要求各班主任上报留守儿童名单及家庭详细情况，以便下一步家访工作安排。

　　四、安排家访工作

　　根据各班主任统计的留守儿童名单，于10月23日至25日，团少部组织落实家访大行动，要求家访老师利用中午及傍晚两个有效时段（根据农村实际，留守儿童临时监护人在这时候应该在家），以班主任为主、落级领导为督、科任教师为辅，家访留守学生，向临时监护人汇报该生的在校表现，认真听取临时监护人的意见，详细了解实际情况，并做好留守学生家访登记表。

　　五、梳理家访问题

　　10月26日上午，团少部组织相关人员收集学生家访登记表，并对登记表中反映的问题进行了逐一梳理，发现留守学生存在有如下问题：

　　1、缺少关爱；

　　2、性情孤僻；

　　3、家庭教育不协调；

　　4、家庭生活较艰辛。

　　六、出台教育对策

　　团少部梳理问题上报学校后，10月26日下午，学校再次组织召开行政扩大会议，校长通报家访情况后，针对留守学生的问题，大家认真讨论，研究对策，最后初步形成留守儿童教育措施：

　　1、建立留守儿童档案和联系卡制度。加强学校与学生家长及其监护人的联系，形成以学生为中心的关爱网络，建立每个留守儿童的档案和联系卡。

　　2、实施教师结对帮扶留守儿童制度。每班推荐1—2名留守学生与教师结对，每位教师结对1—2名学生，帮扶教师要经常找留守儿童谈心，随时把握留守学生的思想动态，定期家访、关心生活、指导学习，引导他们健康成长。建立教师关爱留守儿童的成长日记，让留守儿童在集体中成长，以对他们缺乏家庭教育进行补偿，使他们走出孤独和忧郁。

　　3、开展文体活动。为了“留守儿童”也能像普通孩子一样健康成长，丰富他们的课余生活，学校要求在周一至周五的午间和下午课后，由结对老师在学生活动室或操场组织安排文体活动。如：拔河比赛、球类活动、游戏活动等。

　　3、发动社会力量，共同关心留守儿童。关爱留守儿童仅仅依靠学校是不够的，可以发动村干部、相关政府人员、村委会成员以及退休老师一起加入到“关爱行动”中来，担当“代理家长”的角色，与孩子们一道，迈向新的明天。

　　4、拟成立留守儿童资助金。发动师生或社会热心人士捐资，成立留守儿童资助基金，对家庭生活特别困难的给予经济上资助。

　　5、拟创建视频聊天室。学校设立一间视频聊天室，专门为那些父母长年在外或者回家很少的`留守儿童提供视频聊天，让他们在网络上见面、沟通，感受父母之爱，感受家庭的温暖、关爱。

　　总之，留守学生需要全社会共同关心、关爱、关注。我们要努力探索留守学生健康发展的工作思路，对他们要严慈相济，使留守学生享受到同其他学生一样的教育和关爱。锻炼他们的意志，培养坚韧、独立的个性，形成健全的人格，促使他们健康茁壮的成长。

工作计划 篇6

　　教导处是学校工作的重要职能部门。我校教导处要对教务、教学、教研、师训四个方面的工作起组织、指导、监督和管理作用。

　　一、指导思想

　　为全面贯彻党的教育方针，以学校工作计划为指导，服务师生，务实求效，创和谐教育，努力塑造一支高素质的教师队伍，全面提高教学质量。

　　二、主要工作及要求

　　1、教务工作

　　（1）做好开学初的相关准备工作。发放教师用书，制定课程表，拟订工作计划等。

　　（2）妥善做好插班生的接待和安排工作。

　　（3）做好中考、会考的'报名工作及其考务工作。

　　（4）为秋季新生招生工作作好准备。

　　（5）做好期末学期工作总结。

　　2、教学工作

　　（1）组织好月考试工作，安排好期中、期末考试工作，并及时评价、反馈，进一步完善教学评价工作。

　　（2）深入课堂，经常听课、评课，要求每位教师每周至少听课一次。

　　（3）进一步加强教学常规管理，注重课堂教学效果，力争初步编制出校本习题集。

　　（4）各主要学科组织一次针对大多数学生的学科知识竞赛。

　　（5）重视初三复习备考工作，搞好初三3月底全区的调研考试工作，并协调八年级会考准备工作。

　　3、教研工作

　　（1）抓好集体备课工作。要求各备课组长、学科组长作好周密安排，各教研组长切实负起责来，主动监督落实，逐步编制出各学科的校本教案集。

　　（2）至少召开两次全体教研组长、备课组长（学科组长）会议。期初布置工作，期末总结交流。

　　（3）加强教学反思与总结，要求每位教师至少各完成一篇教学（教育）叙事和教学（教育）论文，力争公开发表一批，并编制一本高质量的校本教育叙事、论文集。

　　（4）督促相关教师继续搞好已形成的课题研究工作，力争能出成果，并做好校本教材的前期准备工作。

　　（5）做好3月底区教研室到我校督导听课（数学）的接待工作及上级部门下达的教研活动的通知安排工作，要求教师积极参加。

　　4、师训工作

　　（1）加强自学，转变教学观念，要求教师至少读一本教育教学方面的书籍，并做好不少于3000字的笔记。

　　（2）强化和规范“师徒”关系，充分发挥中老年教师的指导作用，逐步培养一批青年骨干教师。

　　（3）开展青年教师的部分业务评比活动，逐步提高青年教师的基本技能。

　　（4）安排两次校本观摩研讨课，推广老教师的经验，展示青年教师的才能。

　　（5）积极安排并参加上级部门下达的各类教师培训活动。

工作计划 篇7

　　一、信息网络管理

　　1、 建立直接领导关系

　　市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。

　　2、 构架新型组织机构

　　3、 增加工作人员配置：

　　（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。

　　（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

　　4、 强化工作人员素质培训

　　春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中市场部在工作人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。

　　5、 加大工作人员考核力度

　　在工作人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

　　6、 动态管理市场网络

　　市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、 加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

　　二、品牌推广

　　1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，xx年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。

　　2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。

　　3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各工作人员手中，尽可能地提升品牌推广的'深度和力度。

　　4、加强和外界接触工作人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与杭萧钢构工作人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

　　三、客户接待

　　1、督促全体工作人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。

　　2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。

　　3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

　　4、调整部门工作人员岗位，招聘高素质的工作人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的工作人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好工作人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、内部管理

　　1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。

　　2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。

工作计划 篇8

　　为认真学习贯彻执行《保密法》和《保密法实施办法》以及一系列保密法律、法规，进一步搞好我单位的保密工作，特制定20xx年保密工作计划。

　　一、领导重视，加强学习在保密工作领导小组的组织下，带领干部职工认真学习保密法律、法规，中央、省、县委关于保密工作的安排、意见等，对保密知识应知应会内容要求干部职工熟练掌握。特别是对涉密人员重点加强教育，严格遵守保密守则，对党和国家秘密事项做到守口如瓶。

　　二、建章建制，消除隐患为使保密工作做到有章可循，在原有各项制度的基础上，结合工作实际，进一步完善各项规章制度。单位保密工作领导小组负责对各项规章制度的执行情况进行检查，发现问题及时解决，把失窃密事件消除在萌芽状况。

　　三、大力宣传保密法律法规按照全国保密法制宣传教育工作会议精神，开展形式多样的'保密法制宣传教育，认真做好四五普法宣传教育工作。为使广大职工进一步学习熟练掌握保密法律法规，在适当的时候举办一次保密知识考试。四、检查评比为使保密工作做到有安排、有检查，年底万隆镇保密工作领导小组对单位保密工作进行检查，对保密工作做的好的部门和个人进行表彰奖励，对违反保密规定的人员进行严肃的批评教育，对触犯保密法律、法规的人员依照有关规定给予处理。

　　总之，20xx年的保密工作要紧紧围绕本乡镇的中心工作做好保密法律法规的宣传，进一步增强干部职工的保密意识，遵守各项保密规章制度，为乡镇的经济发展社会稳定做出贡献。

工作计划 篇9

　　一、指导思想

　　坚持以人为本和可持续发展理念，以与时俱进的思想，奋发有为的精神，真抓实干的作风，加快城市建设步伐，加大城市管理力度，使河西城市建设再上新台阶。

　　二、工作思路

　　紧紧围绕改革、发展、稳定大局，依托中心城市，有序推进城市化；逐步将城市建设的重点从扩大规模、拉开框架、整治市容、美化环境，向强化基储完善功能、挖掘内涵、塑造特色转移；稳步推进城市重大基础设施建设，统筹规划新城、新区开发；进一步改善城市形象，提升城市功能；强化城乡规划对经济发展和城乡建设的指导调节作用，加大规划决策透明度；维护公平、规范的市场秩序，加强行业监管，为我区建筑业长期快速发展提供服务保障；加强法制建设，不断提高建设行政效率和管理水平，保持建设事业持续稳定健康发展。

　　三、发展目标

　　1、拉大城市框架，提高城市化水平。到XX年,上顿渡城区建成区面积达到12平方公里，城镇人口12万左右，人均城市建设用地100平方米。我区城市化水平由年末的'32.5%提高到42%。

　　2、按照河西分区规划，积极认真做好城市规划建设工作。在分区规划基础上编制控制性详规，努力塑造街区景观，突出河西文化特色。到XX年,全面完成上顿渡旧城改造；完成河西新城、行政新区和市民公园建设，并逐步完善其功能；完成梦湖建设和周边设施建设；高标准规划建设河西温泉风景名胜区，完成核心区域建设达3平方公里，使之成为全省领先的休闲度假场所；规划建设好河西“白露生态园”，成为市民休闲观光的好去处。

　　3、加快城市基础设施建设步伐。全面增强道路、排水、供水、绿化、路灯等基础设施的综合服务功能；完成城区燃气工程建设,确保市民正常供气;加强供水管理和建设，完成河西区3万立方米/日给水工程建设，使城市供水普及率达到95%以上。大力建设城区道路，城区道路全部硬化。加大老城区的路灯改造，新城区路灯的投入，使我区路灯亮灯率达到99%以上。

　　4、以建设生态园林城市为目标，加大城市绿化、美化力度。按照点、线、面、网相结合的手法，抓紧抓好城市街道和单位、居民区绿化，加强城市街路、广尝公园、小区和城郊绿化，积极引进天竺桂特色树种，加大绿化科技投入，使城市绿化格局逐步形成乔、灌、花、草相结的绿化体系。增加城市公共绿地面积15万平方米，使城市绿化覆盖率增至28.3%，城市绿地率达23%，人均公共绿地面积达5.82平方米。

　　5、抓好市政公用事业发展规划，积极探索市政公用事业市场化运作机制，引导社会投资，促进我区公用事业的快速、健康发展。

　　6、深入实施经营城市战略。走市场化运作、以城养城、以城建城之路，科学收储土地，合理配置土地资源，使经营城市取得实质性进展。努力形成经营城市上的投融资多元化、项目化、市场开拓多元化的良性发展格局，盘活城市资产，扩大经营收益，提高服务功能。

　　7、加大城市管理力度，继续建立健全和完善城市管理规章，强化市容市貌和环境卫生管理，认真开展城市环境综合整治，创造优美、整洁的城市环境。

　　8、做大做强河西建筑产业。XX年建筑业成为我区经济支柱产业。今后五年，保持我区建筑业产值持续增长，年均递增8%。进一步规范建筑市场管理，重点抓好房地产开发市场和监理市场的整顿。结合建筑企业实际，继续深化企业改革改制。严格招投标管理，规范建筑市场和房地产市场秩序。

　　9、加快全区小城镇建设。加大小城镇建设的投入，选择具有较好投资环境，能辐射和带动一定区域经济发展的中心镇作为建设重点小城镇。XX年前抓好2个国家级重点镇、3个省级重点镇、5个市级试点镇的建设。全面提高全区小城镇发展质量和建设水平、树立经营理念，创新投融资体制、盘活存量资产、开辟融资渠道，加大小城镇建设的投入力度。同时，加强规划、建设和管理，加大政策扶持力度。已完成总体规划修编的重点镇，XX年前完成编制控制性详细规划，完成50%村庄总体规划。重点镇、试点镇到XX年建设完善城镇基础设施体系，提高集镇硬质路面覆盖率，建设集镇亮化、绿化工程，建设集镇给排水工程，垃圾处理和污水处理工程，建立完备社会公共服务设施系统。

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