工作计划7篇(优秀)
时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻我们需要开始做一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
工作计划 篇1
一、指导思想
以县教育局年度工作要点为指针，全面贯彻国家教育方针，坚持以育人为根本宗旨，依法治校，深化教育教学改革，科学管理，紧紧团结和依靠教职工，全面推进素质教育，全面提高教育教学质量，努力办好人民满意教育。
二、工作思路
坚持以德育为首，以教学为中心，以文化建设为统领，以教科研为先导，以精细化管理为基础，保平安、抓质量、谋特色、创品牌、图发展。
三、重点工作
（一）德育管理工作
德育管理的目标是：结合学生行为习惯养成教育的要求，根据少年儿童的生理心理特点和德育工作规律，以创建“文明校园”为载体，突出养成教育，立德树人，培育有健康自我的阳光少年。
1、加强德育思想管理，树立正确的德育工作观。
立德树人，培养健康自我的阳光少年是我校的德育培养目标。要培养德才兼备的学生就必须确立德育为首位的核心教育观念，树立服务意识和学生主体意识。全体教师要为学生发展服务，要尊重学生主体，了解学生身心特点、发展需求，为学生健康发展创造环境、营造氛围，使学生在受到教育的同时能够进行自我教育，实现自主发展的目标。
观念决定行动，教育就是培养人。十年树木，百年树人。作为教育者都是学校德育的实施者，都有权利和义务对学生实施教育。各科室要围绕教育总目标，分层分解目标，多方位的落实目标，最终达到教育成果的最大化。教育的过程是心灵与心灵的碰撞过程，一颗心灵影响一颗心灵的'过程，在实施教育的过程中要关注教师与学生，教师与教师、学生与学生间的互动原则，在互动中达到教育的目的。
2、完善德育管理制度，务求德育的实效性
为更好地实施德育教育，使德育具有时效性。学校要认真抓好德育制度建设，建立德育队伍，提升德育管理水平，夯实德育工作基础。
3.拓宽德育渠道，提高德育实效
（1）继续开展学科德育渗透教育活动，充分发挥各学科自身的特点，做到传授科学文化知识与加强学生思想修养相统一，灵活随机地对学生进行思想教育，加强学科德育渗透功能。提高教师德育意识使德育和教学相结合，既认真上好《品德与生活》和《品德与社会》，真正发挥学科教学的育人作用。德育与其他学科渗透，教师通过集体备课，深入钻研教材，深入挖掘教材的德育功能，引导学生树立崇尚科学，追求真理的科学态度，提高他们识别真善美的能力，逐步形成理想与信念，进而转化为发愤学习，积极向上的内在动力。
（2）加强德育队伍的建设，营造全员育人氛围。
加强校园德育环境建设。要花大力气建设好一支坚强有力的班主任队伍和全员抓德育的工作队伍，要求人人都是德育工作者。本学期将继续实行值周领导、值周教师和值周学生的检查制度，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育。
(3)加强班主任队伍建设。
树立责任意识。班主任是班级工作的第一责任人，本学期实行班主任培训制，健全和完善班主任岗位职责、工作条例，坚持从形式和内容两方面公正、客观地衡量班主任工作，鼓励班主任主动认真地开展工作。针对存在的问题和取得的成绩及时提出批评或表扬。本学期将开展如何构建健康自我视角下的自主班级，开展班级管理经验交流会，达到相互学习、相互促进的目的。
（4）充分发挥少先队和团支部的作用，扩大班干部的影响。班干部在学生中的影响是不可低估的，他们应该是同学的榜样。要定期对班干部进行培训，充分发挥他们的积极性，使他们带动更多的同学一起进步。
（5）抓好行为规范教育。开学第一个月，各班要利用班会组织学生认真学习贯彻《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》《制定本年级学生行为习惯培养目标》，开学第一周，重点抓好一年级学生的行为习惯和学习教育。德育处利用不同形式进行检查。通过对学生集中进行行为规范系列教育，强化训练，培养学生自我约束、自我管理的能力。通过具体的强化训练，充分发挥学生的主体作用，让学生自主组织活动、管理评价，逐步使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，使良好的行为习惯内化为自觉的行动，重视良好学习习惯的养成教育，让学生终身受益。以德育处、年级、班级管理为一体，形成一个良好的校风。加强值班领导、值班教师和值周学生常规检查反馈、督促作用，使常规管理达到精细化。
4.拓展班主任工作途径
（1）根据学生年龄特点，抓好各年级学生管理。
学生在不同的年龄阶段，有不同的心理和生理的特点，根据学生的特点，抓好学生不同阶段的管理和教育，有利于学生的健康发展。因此，本学期要求各年级要根据学生的特点，合理安排活动，制定循序渐进的德育养成程序，以培养学生的竞争及诚信自立的意识。
（2）加强班级建设。
要求班主任老师根据年级、班级的具体情况，充分利用每一节班会课，认真设计班会内容，写好教案，多讲身边人，身边事。德育处要利用主题班会、推门班会课等形式进行检查，并把评比结果列入对班主任的评价中。
（3）加强班级文化建设，营造良好的班级氛围，树立班级形象，争创班级特色。
以活动为载体，在班级、年级中开展丰富多彩的德育教育活动，在活动中培养学生的荣誉感、集体感。在班级中开展做文明事、说文明话、争当文明学生的活动。活动中要给更多的学生参与的机会，培养学生的责任感和主人翁意识。
（二）教学管理工作
1、严格落实教师考勤制度，教师请事假制度和教师师德考核制度。对教师上课及各种会议、活动等进行考勤。对不遵守教师职业道德，乱收费、乱补课、体罚和变相体罚等行为实行年末师德考核一票否决。
2、落实教学常规，规范教学管理。
备课理念是备三讲一，不备不上。要求是学期整体备课、单元备课、课时备课相结合，以课时备课为重点，以单元备课为基础，以学期教材备课统揽。教案以自主课堂导学案的形式呈现。
讲课理念是以学定教，教学结合，以学为重。课堂行为方式是自主、合作、探究。课堂要求或追求的特质是重基础，就是注重基础知识、基本方法、基本技能和基本能力的教学；重精髓，要求是减负增效，做到精选、精讲、精练。重方法，要求是通过知识的学习，培养学生正确的思维方法、提高解决问题能力和学生的创新意识。重自学，不但要学会，而且要会学。学会是在老师的引导下想通弄懂。
批留作业的要求是数量、频次、难易适度，精选习题，有巩固拓展知识，提高能力的价值。批改及时，点面结合，详略得当，集中点评有实效，有价值。
命题设计要有科学性，体现教学重点，突出教学难点；注重基础知识考察、能力的训练。授课教师根据本年级本学科教学任务设计命题，命题通过集体讨论通过后才可以使用，每年级每学科要形成自己的命题。考试过程要组织严密具有科学性，注重考后试题分析。
3、各种专用教室的管理使用升级。
各专用教室，实行专人负责制和使用登记制度。专人负责专业教室卫生和专用教室物品保管维修等，延长专用教室使用寿命。合理利用专用教室的资源，使每个专用教室都能够发挥其育人作用。
工作计划 篇2
为了进一步推进课程改革，转变教师的教学观念，提高教研潜力，依靠教研解决在教育教学管理、教学方式方法等方面亟待解决的问题，充分体现“教中有研，研中有教”的课堂教学特色，推动我校教研课改迈上新台阶，促进我校教育教学质量的全面提高，立足“校本”，搭建平台，兴师重教，铸造品牌。结合我校实际，特制定校本教研工作计划：
一、指导思想：
确保学校教研工作落到实处，进一步提高教研活动的质量，使我校的教研教改活动有序正常进行，使教研活动构成经常化、制度化，切实规范教研活动，促进教学改革，提升教师业务水平，解决教学工作中的问题，保证教学质量的提升。
二、主要任务
1、认真学习党和国家的教育方针，学习贯彻学校各项教育教学规章制度。转变教育观念，牢固树立“德育优先、潜力为本”的教学思想。不断深化教育教学改革，用心探索职业教育的教学规律，创新教学资料和教学方法。
2、制定、学习和研究专业教学计划、教学目标，明确各专业的培养目标、教学要求，研究执行专业教学计划和提高教学质量的措施。制定授课计划，确定学科考试、技能考核鉴定的资料与方法。多教师平行课要在共同讨论的基础上制定相同的授课进度计划。学科考试及技能考核鉴定的资料和方法是教学研究的重点资料之一，也是教学改革的重点资料之一。各学科考试和技能考核鉴定要采用灵活多样和切实可行的方法。
3、深入研究教学资料，使教师在掌握课程标准、教学目标要求、教材体系、重点难点的基础上，研究处理和使用教材的方法，研究采用的具体教学方法。注重理论联系实际，加强实践性教学。把培养学生基本素质放在首位。把培养学生的创新精神和综合实践潜力，全面提高教育教学质量作为中心目标。采取适宜的教学方法，满足绝大多数学生的需要。启发、引导、爱护学生学习的主动性和创造性。
4、结合教学质量评估，经常性组织相互听课，每学期要组织公开课不少于一次。透过互相听课，评课，组织经验交流，取长补短，提高教学水平和教学质量。
5、认真学习教育理论。学习教育学、教育心理学和教学的基本知识，掌握教学规律和教学技巧，提高教学业务水平。
6、研究教科研立项工作，倡导良好的学术氛围。三、建立校本教研的各项制度1、建立备课组校本教研工作制度
用心开展教研活动，各教研组每学期至少要组织好两次以上上档次、有质量的公开课，所选课题务必要有目的，有研究方向。公开课，课前要群众备课，课后要认真评议、总结、反思，以此来促进教师课堂教学水平的提高，推进教师驾驭课堂的潜力，使公开课真正起到教学研究的作用。
2、建立教师个人校本教研工作制度
学年初制定好个人教研的研究重点;认真完成备课组交给的.备课任务，认真准备并在教研组、备课组讨论时用心发言;认真参加听课、评课活动，每人每期听课不少于15节;在教学实践的同时，中高级教师务必开展“六个一”活动;要熟悉课程标准、教科书及必要的教参资料，认真制定好一学期的授课计划;切实落实好常规教学，认真做好对学生的学业评价。
3、认真做好校本教研反思
(1)教师要及时认真地撰写课堂教学反思和教育教学反思，每位教师每周至少要有一次教学反思，阶段性反思(理论反思)或撰写反思文章每学期不少于2篇，提倡写有典型好处的事例与教学行为的叙事案例。每学年撰写一篇以上有较高水平的教育教学论文或经验总结。
(2)教师要针对自己的教学实际，灵活选取教学反思的类型。如“课后反思”、“周后反思”、“月后反思”、“期中反思”。
(3)把要求学生“学会学习”与教师“学会教学”统一齐来，教师把自我作为意识对象，在教学活动中，把教学活动本身作为意识对象，不断对自我及教学进行用心、主动地计划、检查、评价、反馈、控制和调节。
四、立足课堂，以研促教
1、教研重点
课堂教学是抓质量之本，是实施素质教育的主渠道，教学质量是一节课一节课上出来的，只有遵循学生的认知规律、心理特点，切实按课程标准办事，才能有效提高教学质量。因此，优化教学过程仍是我们学校课堂教学改革的一个重要资料，用心开展新标准理念下的教学方式的研究，能用《课程标准》指导自己的教学工作实践，重点进行“自主性、探索性、合作性”三种学习方式的研究与实践，在研究实践的过程中，力求正确处理好四个关系：
(1)课程与教学的关系
(2)教与学的关系
(3)结论与过程的关系
(4)认知与情感的关系
2、基本要求
(1)确保教研组群众研讨的时间。每两周至少一次教研活动，时间不少于两课时(包括群众备课)。组织教师认真学习本学科课改精神，学习有关教学理论，同时进行群众备课，共同研讨上课技能，提高教师的专业素质。
(2)规范教研活动的资料。人人务必要做到四个一：做好一次群众备课中心发言，上好一堂教学研讨课，写好一篇教研总结，每次听教研课后填写一份评课表。
(3)认真组织开展好教研活动。努力使教研活动体现三化：活动时间经常化，活动资料专题化，学习主题的序列化。群众备课注重三个结合：与学习新的教学理念相结合，与实施课堂教学改革相结合，与学校课题研究相结合。
(4)教研与科研相结合。有潜力的教师可确立一个课题，自己确定研究方案，每一次教研活动将围绕课题进行探讨和研究，交流和总结，真正把教研和科研结合起来，把教研和提高课堂教学效率结合起来。
五、重视校本教研管理工作
1、成立以校长为主、科研主任负责、教研组长为成员的校本教研领导小组，加强对校本教研与培训工作的领导、协调和管理。校领导要下教研组或备课组参加教研、指导教研。
2、要结合实际操作和教学中遇到的各种问题，努力开展课题研究工作，我校现有两个县级以上的研究课题。透过课题研究来解决我们实际教学中遇到的各种问题，透过课题研究来努力提高教师的理论水平，透过课题研究使全体教师能站在理论的最前沿，到达不断提升教师的专业知识、理论素质的目的。
工作计划 篇3
一 、指导思想
根据学校的总体要求与东仪路的具体情况，我们的宗旨是：为了一切学生，一切为了学生，为了学生的一切，为了学校的一切，让每位学生学的满意，生活的顺心，让每一个员工工作的顺心，让每一位师生把学校当做自己的家园。
二、工作原则
爱岗敬业，忠于职守，做到：一心为学校着想，一心为家长着想，一心为学生着想，一心为提高教学质量着想。坚持原则，秉公办事，以身作则，率先垂范，努力做到四个有利于：即一切工作要有利于学校的发展，一切出发点要有利于学校的管理，教师的一切工作要有利于提高教学质量，学校所有老师的所作所为都要有利于团结协作。坚持“一切标准从高，一切要求从严，一切操作从细，一切为提高教学质量”。高标准，严要求，细操作，突出工作重点，狠抓关键环节。管理人员要做到以下几点：1)坚持原则，秉公办事，以身作则，率先垂范。2)坚持要忠于职守，尽心尽力，尽职尽责，认认真真，扎扎实实，兢兢业业，一丝不苟的出色的完成每一项工作。3)要敢抓敢管，善抓善管，要勇于找问题，要善于观察并及时解决问题。管理人员要有危机意识，竞争意识，要时刻牢记：“逆水行舟，不进则退”。工作既
要大刀阔斧，勇于创新，积极进取，又要如履薄冰，周密细致，稳扎稳打。4)要时刻警示自己与同志，“今日工作不努力，明日努力找工作”，要精诚团结，同心协力，共同努力，密切配合，集思广益，博采众长，为振兴仁民教育，发展仁民教育，创新仁民教育作出自己的贡献。
三、部门设置与管理任务
东仪路校区设置有中补部、高中部、高补部、艺术部，校区部门较多，管理模式各有不同。针对这种形式，东仪路校区从管理上分头治理，采用部门自治，权力下放，各自负责责任制。从学校的整体上，本校区计划设置教务处与学生处，分头管理教学与学生日常行为的管理与检查，加大管理力度。在班级设置上，中补计划开设10个班级，高一开设6个班级，高二开设2个班级，高补开设6个班级，艺术开设14个班级，各班级的班主任必须进行严格的培训，进行管理每日常规的学习，使所有的老师都能尽职尽责的搞好自己的管理与教育教学工作。
四、抓好常规管理，促进教学工作，提高教学质量 1、创建和谐、有力的管理教师队伍
1)建立和谐、有力的管理教师队伍是学校发展既必要而且重要的措施。全体教职员工必须拥有一种忧患意识、责任意识、质量意识和服务意识，克难奋进，精诚合作。培养教师的集体意识与作精神，全力以赴的做好自己的本职工作，加强老师与老师、学生与老师、学生与学生、家长与老师之间的沟通与交流。
2)创建和谐有力的班级管理，形成以班主任为核心，科任老师共同参与的班级管理模式，班主任主动协调好各科之间关系，让每一位老师都有管理的责任。在班级管理中，班主任应该做好师生之间的桥梁作用，配合教师搞好管理，杜绝教师只教不管，与任课教师及时处理班内问题，杜绝班主任与任课教师两张皮。
3)营造和谐的师生关系， 形成教师勤教，学生勤学;学生敢问、善问，教师善诱、善导的真情流动的师生关系。
2 强化教学管理，促进教学质量的提高
1)抓好教学日常管理， 向备课要质量，向课堂要效果、向训练要成绩。针对学生的特点，要求科任老师从学生进校开始规范学生的答题行为，帮助他们培养良好学习习惯和科学的学习方法，对学生有问必答，有错必纠。
2)强化班主任职责，班主任工作要做细，要有温度，有爱心，要帮助学生放下包袱，树立信心，确定目标，激发他们的学习热情，对他们有难必帮，有求必应，让失利学生感受到温暖，班主任工作要做实，要有力度。开学后，班主任要迅速摸清每位同学的家庭环境，并通过观察、谈话等方式了解学生的性格，根据每次月考成绩，进行认真的质量分析，及时反馈到科任教师，及时解决问题，高补
进行统筹安排，从招生的要求与制度的制定上进行有计划性、有目标、有利、有效地从事好招生工作。从三月份后，学校的招生工作开始转向整体的、全方位的宣传工作。招办全体人员必须做好外出宣传工作的准备，以学校的利益为出发点，不做不说与工作不利的事与话。学校主管校长牵头，招办主任具体负责日常工作事务，并及时做好校园文化的宣传工作。
八、抓好后勤服务工作
学校的一切工作都为教学第一线服务。后勤工作是教学服务工作的主要方面，它对教学的影响很大。所以，后勤工作是不可忽视的一个重要方面。第一，抓好餐厅工作。餐厅的`卫生与饭菜质量是工作重点，餐厅人员应注意自身的卫生与操作间的卫生。第二，餐厅的进货必须把好质量关，杜绝有害身体健康的东西进入餐厅。第三，餐厅全体服务人员必须拥有主人翁的精神，对全体师生应做到微笑服务，杜绝与师生争吵。另外，做好后勤的修缮工作与门卫的安全保障工作。积极修复各个区域需要修缮的教学区与生活区用具，提供一流的服务，及时并主动地上门服务。门卫处必须做好来访人员的登记工作，对来访人员不作任何的私情处理，外出校门的学生与家长，如果又需带出的物品，必须有相关的证明方可允许物品离校。后勤还需进行随时的检查工作，对各处室的节约用电及安全用电做到具体要求。及时进行环境卫生的整理与清扫，还必须及时修剪与浇灌校园内花木草坪，给师生提供一个优美的学习与生活环境。
九、加大财务管理制度
1、各班学生在进班时，必须持有缴费单据，班主任方可安排学生进班学习，遇有特殊情况，必须有主管校长以上的条子，方可让学生上课。各班学生进班以后，必须确保生源，禁止学生流失，严格学生退学数目，退学的学生开学初一律不予办理退学手续。退学手续基本定于十月份。
2、各班级必须认真填写学生报名花名册，必须给教务处、政教处、财务处及班主任各一份，以便及时清理学生收缴费与欠费问题。对享受学校补助的学生必须进行缴费财务说明，并注明相应的数目。学生转账必须留下转账凭证，及时到学校财务室进行签字认证，如果丢失凭据，学校不予负责。
总之，学校的指导思想就是要提高升学率，做好教书育人的工作。这就要求我们所有员工做到：1)工作有责任心，讲原则，讲制度;2)各处室领导必须认真管理，要有大胆的创造思维。3)各管理人员必须提高工作能力，彼此之间互相学习，互相借鉴。4)各部室的每次任务，必须严密组织，严格要求，保质保量的完成。5)工作要讲求实效性与时间性，不能拖拉。6)增强独立工作的能力，学校布置的任务不等靠，不拖拉，认真及时的完成工作任务。
7)各部门必须提高工作的执行力度，互相配合，积极推动全校工作的有效实施。8)所有工作人员必须增强组织纪律性，积极听从学校的统一指挥与管理，无条件的接受学校布置的各项工作任务。9)所有工作人员必须树立品牌意识，增强内力，提高工作实力。10)重实干，重实效，工作不打无准备之仗。
坚持就是胜利，坚持就会成功，只有坚持才会出现奇迹。只要全体员工以主人翁的态度去做好自己的本分工作，我们的目标就会实现。
工作计划 篇4
一、总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平;在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯错误，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的责任心，让职工知道目前企业现状和未来规划，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从营销策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修方案，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场环境下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5S管理，坚持对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对上海通用对我司的`明察暗访，我们应努力打造一支上下团结，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿措施，解决问题，度过难关。
最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的工作任务，争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。
4s店客服工作计划(2)
1、整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、根据客户档案资料，研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务
业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户
售后服务工作规定
1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。
2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。
3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。
4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复;不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法;仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。
5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。
6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表(附后)，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。
8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表(附后)，并归档保存。
(四)指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。
(五)业务主管负责监督检查售后服务工作;并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结;小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告;并存档保存。
(六)本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登记表”。
工作计划 篇5
一、为了加强我院在学生中发展党员工作，发展和壮大电子学院的党组织，更好的向党组织推选电子学院的优秀人才，根据电子学院分团委组织部学生干部及普通同学党员发展推优考核标准而制定该计划。
二、发展推优人员有如下标准：
（1）热爱社会主义、热爱中国共产党。对中国共产党有强烈的向往。能够积极学习党的理论知识，支持党的领导。
（2）没有违反校纪、校规、受警告、严重警告、记过、留校查看等处分。
（3）积极参加政治学习、组织生活和接受班、团及系所分配的任务。
（4）没有违反校纪、校规，受校、系点名批评或通报批评。热爱社会主义、热爱中国共产党。
（5）学习积极向上，态度端正，有明确的学习目标。能够刻苦学习，求知欲强、学习成绩优异。
（6）思想积极，要求进步，有创新意识。正义感和责任心强。能够表现当代大学生的优良品质，有强烈的为祖国统一、富强、实现共产主义事业而奋斗终身的愿望。
（7）工作上有极高的热情和激情，能够吃苦耐劳，塌实肯干，并且具有良好的集体精神。
（8）生活上具有乐观的态度，能够积极的对待各种困难，积极参加社会上的各种公益活动。
（9）能够处理好人际关系，为人正直、朴实、诚恳，具有一定的群众基础。关心集体，集体荣誉感强，具有一定的.凝聚力。
（10）能够处理好工作和学习的关系，为学校和班级有突出的贡献（如：参加某项活动，并为学校和班级获得荣誉）。
（11）能够尊老爱幼，尊敬师长，并且得到老师和同学的一致好评。
（12）热心公益事业、义务献血、见义勇为、乐于助人。
（13）积极参加社会实践活动和校外社区活动及义务劳动。
如果通过以上标准的学生干部及普通同学均有推优资格。
工作计划 篇6
20xx年下半年工作计划中，我共拟定了三方面的内容：
第一、参加财务人员继承教导每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继承教导
参加财务人员继承教导，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，纯熟地运用新准则等，进行帐务处置惩罚和财务相关报表、表格的'编制。参加继承教导后，陈诉请示学习环境申报。
第二、增强规范现金管理，做好日常核算
1、依据新的制度与准则结合实际环境，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处置惩罚好同其他部门的和谐关系.
3、做好正常出纳核算工作。依照财务制度，解决现金的收付和银行结算业务，尽力开源结流，使有限的经费施展真正的作用，为公司提供财力上的包管。增强各类费用开支的核算。实时进行记帐，编制出纳日报明细表，全表，月初前报交总司理留存，严格支票领用手续，按规定签发明金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公做事，做出楷模。
5、完成领导临时交办的其他工作。
第三、个人见意步伐要求财务管理科学化，核算规范化，费用节制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。
工作计划 篇7
本学期中，围绕学校中心工作，进一步加强学生的道德教育和养成教育，抓好学生行为规范，突出抓好安全教育与班级管理工作，重点抓好全班学生学习整体成绩的提高，努力使班级管理工作走上新的台阶。本学期要切实抓好以下几方面的工作。
一、统一认识，同心同德干工作
1、班级工作是一种群体行为，只有形成合力，才能圆满地完成学校下达的各项任务。而要做到这一点，全体教师要在教学、教育和管理上达成一种共识，使大家感到肩上的责任重大，自觉地以个人利益服从学校班级的整体利益，心往一处想，劲往一处使，共同把班级工作搞好。
2、加强情感交流。
班主任要多与任课教师联系，倾听任课教师意见，尊重任课教师，理解任课教师，处事公正，待人真诚，在坚持原则的基础上，能助人处必助人，学会做说明解释工作，尽可能把全体任课教师思想统一到班级工作中来。
二、深化管理，依章办事
依章办事要成为本学期班级深化管理的重要措施之一，用制度来规范班级教学教育行为，提高管理的信度和效率。
进一步完善班级管理制度。在以往班级管理经验的.基础上，进一步修订了各项制度，其科学性和操作性更强，以情为先，以法治班。
三、树立学生榜样，展开学习竞赛
学习是学生的重要任务，要通过竞争，让学生始终绷紧学习这根弦，勤奋学习，取得应有的成绩。
1、时间定在第一周或第二周。对在考试中取得优秀成绩进行表彰和表扬，并在板报中宣传，请他们介绍学习经验和新学期打算、计划。
2、出好教室后的板报。期中考后把学习成绩优秀和学习成绩进步明显的学生的事迹在教室后的板报展出，号召学生向他们学习。
四、召开好家长会
以往的经验证明，想使教学出成绩，不仅需要教师认真地教，学生勤奋地学，还需要家长的大力支持。高三上半学期又是整个高中阶段的关键时期，因此，在期中考后决定召开一次家长会，与家长共商教育和管理大事。
五、抓好安全工作
由于我校处在特殊的地理位置，师生的安全意识必须很强，安全这根弦任何时候都不能松驰。本学期一开始要对安全隐患作一个自查。同时进一步作好安全责任状的签订工作，强化学生进出教室要点名等方面的制度，开好一个以安全教育为主题的班会。
六、文体活动及其他
积极配合校政教处、团委、学生委体育组开展各项文体活动，重在参与，努力把积极参加学校的各项文体活动作为提高学生素质契机。
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