给客人的道歉信14篇
在平时的学习、工作中，我们常常要运用到道歉信，写道歉信时要注意说明情况与理由，实事求是，简明扼要。你写道歉信时总是没有文字可写？以下是小编为大家整理的给客人的道歉信，欢迎大家分享。
给客人的道歉信 篇1
尊敬的客户你好：
首先我代表STAFOOD偷心集团肇庆食面公司对各位客人的支持和厚爱，给予由衷的感谢。今晚的所有面条在20：00就已经全部售罄了。其次对于今晚8月19日来过肇庆食面公司的每一位客人(无论是有食我们的面或者没有吃我们的面的每一位到访者)，致以万二分的道歉，我们今天服务的确做得不好，无论是出菜的速度，或者是结账的速度都非常的慢，尤其让大部分在等位置的客人由于没适当的照顾和安排而离开我们的面店，所以小编再次代表STAFOOD偷心集团-肇庆食面公司对各位客人致以万二分的道歉。
我们已经通过内部的会议，做出了一系列的调整和整顿，在保持面的味道质量同时，也将全力调整升级我们的服务水平，让每一位客人食得开心放心，请你们一定要继续支持我们，监督我们。PEACE!
xxxx
xx年xx月xx日
给客人的道歉信 篇2
尊敬的小江北客户：
您好! 自小江北开业以来，深受大家好评，现由于政策原因，导致饭店不能运营。在此，我们向小江北客户表示深深歉意!并积极采取措施筹备二店尽快营业。
我店始终保持以诚信为本的经营原则，郑重承诺不会欠所有客户一分钱，请大家期待我们的新店开业，我们将给大家带来更好、更全新的就餐体验!不辜负大家对小江北的厚爱!
特此敬告!
小江北生态园
20xx年11月28日
给客人的道歉信 篇3
游客和朋友们:
首先，衷心感谢几位网友的建议。今年政府论坛上有两个帖子公开批评我们。说实话，我第一次见到他们的时候，心里真的是堵得难受。我一直觉得现在国内的旅游市场环境就是这样，大俱乐部不强，小俱乐部散的厉害，员工的服务意识和技能普遍不强等等。刚开始，我们确实找了一些自我安慰的借口。
现在，当我们认真思考这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客提供更轻松愉快的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。
根据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题容易出现在车辆空调差、部分导游态度差、住房条件差方面。目前旅行社现有的方式一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是这类从终端客户那里收集客户的旅行社；一个是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点批发旅行社，比如xx旅行社，同行受制于游客数量的问题。接到游客登记后，不能独立派出代表团，只能统一向这类批发旅行社派出代表团。这种情况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的控制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区别在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强。
与旅游质量有关的另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通能力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特别强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应该是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社害怕，无法使用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xx平安团队，就是一个以兼职导游为主的团队。
从自己的角度出发，一定要认真反思这个行业和自己，如果不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周开始，我们尽最大努力讨论旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们相信，从我们开始，我们将逐步改变旅游业的现状，最终达到为游客创造轻松愉快时光的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态迅速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满意的答复。
道歉者:XXX
时间:XXXX XX年XX月
给客人的道歉信 篇4
亲爱的客户：
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生！其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢！
此致
敬礼！
姓名：
日期：
给客人的道歉信 篇5
尊敬的客户：
你好！
你于4月26晚7点星期六在本店购买切割机1台480元，付款时由于网络出现故障，收银宝没有语音播也没查到流水信息，又逢周末银行也无法调取流水，造成货款没及时到账，本店小本生意，心里比较着急，误把你当成骗子了，发到网上追讨了，对你造成了不好的影响，现于4月29XXX星期一XXX8点货款已到帐，在这表示感谢，由于我的鲁莽行为使你受到了伤害，在此我真诚地对你说声抱歉，对不起了，消除误会，以后合作愉快，谢谢！恳请你的谅解。
XXX
20xx年XX月XX日
给客人的道歉信 篇6
各位员工：
大家好!
前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。
在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
此致
敬礼!
道歉人：xx-x
时间：xx-xx年xx月xx日
给客人的道歉信 篇7
篇一：酒店施工致歉信
尊敬的客人：
您入住本酒店，本酒店对此表示十分的感谢。由于本酒店进行维护施工，在9：00-12：00和14：00-18：00两个时段会有小量噪音，由此对您带来了不便，表示歉意。希望您能配合我们和谅解我们。再一次向您表示最诚挚的歉意。
xx-x酒店
20xx年8月29 日
篇二：客房致歉信
尊敬的宾客：
欢迎您光临本酒店，酒店对此表示十分的感谢。由于酒店新近开业，在各项服务及装修中有不足之处望您多给予谅解，由此对您带来不便，向您表示最诚挚的歉意。
您给予我们的意见：
我们深谙以客为尊的品牌理念，也正是您的评论，让我们看到了服务质量上的疏漏，再次谢谢您的意见，我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。
衷心期待着您的再次莅临。
祝您及家人：
身体健康
万事如意
xx大酒店
篇三：致歉信
尊敬的孙女士：
您好！
首先十分感谢您入住中信井冈山会议中心酒店，同时我们也对5月10日早上发生的事情感到万分地抱歉！此次的问题，我们酒店很重视，酒店总经理与相关部门和当事的员工进行了谈话，要求培训到位。在此因为我们工作的失误给您带来的不便向您郑重地致以深切的歉意！由于本酒店员工沟通不到位，使您有了非常不愉快的入住经历，我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。当然，我们也希望在您方便的时候，再次入住我们酒店，我非常希望能当面对您表达歉意。 此致，敬礼！祝您身体健康！万事如意！
前厅部
20xx年5月10日
篇四：致歉信
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社
首先，我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意。
感谢印象旅行社对我酒店的大力支持，酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关系，对此我深表感激，并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密。
12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定，客人一次性用电集中，在当晚23：38分出现了变电器电缆断电的事故，给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验。对此，我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉，由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的麻烦，我酒店也需要自我检讨，及早排查隐患，避免类似事情。对此，十分抱歉！
当晚，酒店也迅速作出了反应，酒店总经理带领全体管理层和员工奋战一晚，最终在凌晨5:40恢复正常用电，保证在客人醒来一切正常，最终把事情的损失降低到了最低。
发生此次事件之后，我代表酒店及时向贵社说明情况，并亲自对贵社当面道歉并争取到三张免费住房券。当然，我认为我们之间的合作是长远的，所以我又为贵旅行社争取了一些更长久的补偿，并在此承诺13年5月31日前所有贵社的团队在我酒店可以享受到同比市场价再低10元的优惠政策，仅此来表示我酒店期待与您更长久合作的诚意！
此致
敬礼
署名：______________
西安航林商务酒店市场营销部
20xx-12-27
篇五：经典道歉信
尊敬的李璇小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！
李璇3人所在的团，是一个共有30人的`北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。
最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
给客人的道歉信 篇8
尊敬的上海XXXX的会员朋友：
您好!XXXX集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与XXXX形影相随，一起见证着XXXX的成长和发展，XXXX深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!
20xx年7月26日，XXXX喜迎第二大有机农场——TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。
为了让您更好的体验XXXX第二大有机农场——TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的XXXX的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。
上海XXXX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!
给客人的道歉信 篇9
尊敬的顾客：
您好，我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
关于山核桃产地不是临安这个问题，我公司在此向您保证：本公司的山核桃全部产于临安，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将山核桃寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!
XXXXXX公司
20xx年 月 日
给客人的道歉信 篇10
亲爱的xx：
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xx有限公司的全体员工，对业务员**在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于**严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对**做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
xxx
20xx年xx月xx日
给客人的道歉信 篇11
尊敬的客户：
这辈子，总要住一次建业!这是你们的期盼，也是我们的愿景!在此，请允许小编代表滑县建业壹号城邦，向今天未选到房源的您，真诚的道一声：抱歉!活动参与人数较多，如若有服务不周之处，请多包涵!
一席定江山，一城竞争藏!感谢您对建业壹号城邦一直以来的支持和厚爱，使得项目屡屡销傲一座城;也感谢您对建业壹号城邦三期一如既往的关注和信赖，使得三期江山红胜火，热销续传奇，再次见证建业的品牌实力和影响力!
因为有你们的支持才有更好的建业壹号城邦，再次说一声谢谢!这份成绩，是对我们最好的肯定，更是我们继续开发高品质、多样化产品的动力!四载筑城，大城已成!一期圆满入住，二期明年交房，三期载誉归来，几近售罄，四期新品即将入市，我们将以更好的房子、更好的服务与大家见面!今天未能挑选到满意房源的您，请耐心等待，我们四期新品即将隆重推出，敬请期待!
在建业壹号城邦，生活方式是比资产，更奢侈的财富!建业壹号城邦，四载与滑县相融共生，以让滑县人民都住上好房子的初心，共鸣一座城市的初心。
越是美好，越是让人期待!越是先行，越是让人信赖!建业壹号城邦四期，美好可期!未来，愿与您一起迈入建业新时代，共享建业新生活。
建业壹号城邦
给客人的道歉信 篇12
尊敬的的顾客：
您好!我们是秦妈火锅店全体职工，今天看到帖子并核实了事情的经过，确实是我们的过错。因为昨天接客量太大，导致订餐顺序混乱，责任在于我们自身，今后我们会加强管理，注意细节。望得到你的理解!因为昨天这个特殊的日子给您带来不愉快，秦妈火锅店全体职工给您道歉!
望谅解!
秦妈火锅店全体职工
xx年xx月xx日
给客人的道歉信 篇13
酒店给客户的致歉信：
亲爱的客人：
您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的道歉。由于近来客人较多，客房紧张，导致有些客人无法入住，我们深感抱歉。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不方便把您的姓名和联系方式留下，如果有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们的歉意，我们决定在您入住时给你一定折扣折并免费提供早餐。祝您过得愉快！
此致
敬礼！
道歉人：客户部皮皮
日期：20xx年xx月xx日
给客人的道歉信 篇14
尊敬的x总：
您好!
首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持，收到您的关于xx工作表现的汇报我们非常重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了一定的伤害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。
鉴于xx严重失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象，经研究决定，即日起对xx做出以下处理决定：
该员工xx立即开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 继续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律;
同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!
希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，发展友好的合作关系而努力!
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