(优选)实习日记9篇
一天即将完结,相信你有很多感悟吧,是时候抽出时间写写日记了。是不是无从下笔、没有头绪?下面是小编帮大家整理的实习日记,仅供参考,欢迎大家阅读。
实习日记 篇1
我在南方日报东莞站实习了45天。我的专业是小学英语教育,但来到报社实习做文字记者,我并不觉得矛盾,反而发现两者有许多共性。比如,教育是一种传播,新闻也是一种传播。搞教育要因材施教,考虑受教育者的身心发展特点;做新闻也要“因材施教”,搞党报的时刻记着自己在对党和领导说话,办都市报的总想着老百姓关注什么。
45天,洗去了我的书生意气。新闻对我而言已不再是纯粹的文字功夫,而是对社会现实的记录和反映。新闻有地域之分;新闻人有国界之分;新闻机构不可能不考虑公共利益、民族利益和社会影响。从新闻线索的获取,到根据报纸的定位和风格判断新闻价值,再到采写编评,每个环节都要考虑周全。但是,作为一名实习记者,我考虑更多的是如何写好新闻。令我感受更深的是,如果没有博尔特般的行动速度,就赶不上日报的出版进度;如果新闻敏感性不强,就会因错失新闻而捶胸顿足;如果没有驾轻就熟的采访技巧,就算找到了知情人,也可能无功而返;如果社会经验和阅读经验不足,就会影响记者的创造力。
我发表了28篇文章,近4万字,涉猎了许多题材,如现象、会议、报料等。会议现场我跑了许多次,如东莞拟增加出租车听证会、特约研究员会议等,慢慢跳出了对会议的肤浅认识,即某某单位召集某某人在某某地就某某事开某某会,然后打个腹稿,在会议消息主体部分写上某某领导说,或某某与会人说。
工作后跟会,我会先把工具箱备好——若干支不同颜色的笔、笔记本、录音笔、名片、笔记本电脑等——然后思考为什么突然召开这次会议,发生什么事情了,会议中有哪些新闻,新闻背后有没有新闻。一方面,我会尽量搜集全面的新闻材料,另一方面,写作时根据事实本身,采用最优处理方法。这种工作模式或许有些理想化和完美主义,但是记者的大脑每天都在激荡,不就是为了做好新闻吗?
除了会议新闻,这些日子还接触了现象报道,如《公路绿化树过高竟引来车祸?》、《买本杂志真的好难》、《暑期学生打工频遇陷阱》等。现象报道曾一度令我倍感头疼,因为我不单无法像报道会议一样轻易获知何时何地何人做了何事,还时常怀疑它的真实性。如在采写《酒店影楼不抢“七夕”蛋糕》一文时,我拨打了几个酒店和影楼的电话了解“七夕”和“九九”婚宴和婚纱摄影预订的情况。最后发现,这些酒店影楼并不重视这两个传统节日。当段老师打上“酒店影楼不抢‘七夕’蛋糕”的标题时,我立马困惑了。因为我觉得它的真实性是模糊而不严谨的。东莞可能有上百家酒店影楼,而我只采访了不到十家,这可能只是局部事实,而非整体事实。没有任何一个权威的调查告诉我,酒店影楼真不抢。随后,在与段老师的交谈中,我第一次认识了微观真实和宏观真实,也更坚信新闻真实性是做一切新闻的出发点。
当然,在实习中,我发现自己读的书太少了,社会经验太浅了,采写编过程留下了一些遗憾。比如,跑报料新闻时,一次遇到珠宝店盗窃事件,我像一艘航行的船迷失在茫茫的雾海中,四周围找知情人,最后得到的是残缺的事实。
这次实习让我增长了业务知识,体会到了新闻采编的`艰辛,自己的新闻敏感性和社会责任感都有了很大的提高。我真心的感谢报社的每一位前辈,尤其是带我的郭老师,曾指导和帮助过我的马老师、谭老师、欧老师、段老师、刘老师等。这段难得的经历,让我看到了今后的奋斗目标,必将充实我今后的人生。
实习日记 篇2
第一次步入社会,品尝其中的酸甜苦辣。 面试还是相当顺利的,接下来就是考验我的时候了。肯德基内主要有四个工作站,它们分别是:厨房、总配、前台和大厅。厨房主要是提供做好的鸡肉产品以及一些简单配餐的成品,如蛋挞等。总配主要负责将原料搭配成成品,例如汉堡的制作和包装等,主要是一些品的组装工作,同时负责为前台供应足量高质的产品。前台主要负责接待顾客点餐和收银,保证快速准确的为顾客提供所需的产品。大厅主要负责的是为顾客提供清洁舒适的就餐环境,同时为顾客提供所需的其他服务。
新员工一进公司,就被量身制订了专门的培训与发展策略
以配合整个系统的发展和营运。百胜集团以及肯德基的餐厅培训体系中主要有以下几个梯层:服务员、星级服务员、组长、见习助理、助理、副理、店经理、区经理、区域经理,而每一个层级的培训和提升,都必须以前一层级为基础,换句话说,肯德基的所有管理人员都是从基层做起一步步地发展起来的。 刚开始被安排在厨房,有如下感受:
1、紧凑的.工作节奏,没有慢腾腾的拍子让人应接不暇,起始接触让人适应不过来;
2、严格的食物保温管理,时间差的严格制度; 3、烹饪的分批,数量严格,层层把关,货物的入仓,出仓,严格的笔录;
4、严格的卫生管理制度,厨师头套束发,时刻保持厨房卫生; 5、小心翼翼的心态,容不得半点马虎,万一一堆鸡排掉地上,后果该自己承担责任;
6、严格的责任制度,东西从哪里来就得放回哪里去,从谁手上拿来就得给回谁手里去,这个习惯是自己缺乏的;
7、选择店面的地址必须很好,靠近大型超市商场,属于人流聚集的地方;
8、烹饪机器专用.分工明确...可是不知道里面的配方;
9、厨房跟前台紧密配合,为了提高工作效率。
实习日记 篇3
今天听了一节公开课,是一节高三的复习课,内容是柱体、锥体、台体的侧面积和表面积。老师讲得很有条理,内容很充实,用PPT将侧面积和表面积展开来让学生一目了然,但是问题也随之而来,这是不是在告诉学生每次遇到这种题目都要想着把侧面积和表面积展开呢?学生的空间思维能力和具象思维能力都很差,要是他们每碰一道题,都去想着展开,会不会很麻烦呢?比如一个正方体,一个圆柱体,要是这样也去展开,会不会花费时间呢?
一目了然的东西,直接跳过展开,会不会更好呢?是不是应该强调有些简单的空间几何体是不用展开的呢?是不是应该把那些简单而有规则的空间几何体罗列出来让学生理解顺便记住呢?而且感觉老师讲得很快,和学生互动比较少,是复习课本来就互动少吗?还是老师的问题呢?还有那些复杂的公式,怎样才能让学生容易记住呢?这些都是我今天的疑问。还有今天改了学生的作业,发现问题很大,前天昨天讲的我快吐白沫,写到作业还是一大堆问题。怎样才能让学生更好的接受知识呢?特别是基础真的.是很差的学生?有些学生我感觉他很用心,可是由于基础太差,真的很难拯救,怎样才能让他们的努力转化为收获呢?
实习日记 篇4
3月5日星期一
今天是开始实习的第一天,我一大早就在介绍人的陪同下来到了天津丝印器材供销公司财务部。丝印器材供销公司是一私人企业,以给我市提供丝印器材为主要业务。部门主管在看过我的介绍信后,欣然接受了我在该部门实习的请求。因为是第一天,在部门主管带领我熟系了该公司的工作环境后今天的实习就告一段落。
3月6日星期二
今天到了公司,我的老师杨姐利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况,使我对公司有了初步的了解。通过与我的交谈,杨姐为我量体裁衣,定制了一套学习方案,并针对我个人的性格特点,为我指出未来的几个发展方向,使我受益匪浅。
3月7日星期三
今天我的主要任务是看公司以前的帐目,杨姐指定出纳先将以前的收款凭证和付款凭证让我们看,复习会计科目,不了解的明细科目就问.根据成本找了四页相关的材料费用明细账,再将总数合计起来。觉得还能够接受,并不是很难。
3月8日星期四
今天已到公司,杨姐要我开始看以前的一个完整的会计期间的凭证–一个月的转账凭证,了解大概的会计科目有哪些。因为杨姐今天比较忙,我只好自己看,也回忆了一下会计基础知识。一天下来觉得很累。
3月9日星期五
今天仍然是看凭证,但根据以前学习的很多理论来考虑借贷方向很容易使人思路不清,带我们的会计就给我们讲了一些比较实用的考虑借贷的方法,然后还出了一道题对我们实行了测试,还学习了使用办公室的一些办公工具如:传真机、打印机。
3月10日星期六
根据他们给我的实习计划,实习生有双休,今天我休息。
3月11日星期日
休息
3月12日星期一
一周的工作又开始了,希望在这周力能学到些东西,我怀着期盼的心情来到公司,经过上周的了解,我大概知道了公司的基本运作。今天杨姐拿了一些以前的文件,叫我输入电脑,还要打印出来,她可能想了解我的计算机应用水平。现在的大学生计算机水平都不会差的。
3月13日星期二
我今天依然打着主管给我的.文件,但到了下午,杨姐开始叫我记录一些凭证,因为在学校上课也比较认真,所以记录凭证对我来说也并不难应付,在杨姐的指导下我开始填写了存款进帐单,我很快的完成了杨姐交给我的凭证。一天下来,觉得在学校好好学习是很准确的,工作中还是很需要专业知识的。
3月14日星期三
经过昨天做的工作,让我觉得做会计并没有想象中那么难应付,感到这次实习还蛮轻松的,我想杨姐昨天叫我写凭证,今天应该叫我做其他吧。谁知道今天还是让我做凭证,仅仅数量比昨天多了一些。可能是我心高气傲的原因吧,认为自己都会做了,根本就没有复核过,写完就交给了主管,结果主管检查完就错了一半,我还以为会被骂呢,但主管并没有说我什么,就是叫我改正错的地方。
3月15日星期四
今天我还是继续写凭证,但经过了昨天的教训,我知道一定不能再马马虎虎了,要认真做才行,做凭证时认真计算清楚数额,完成后也一一检查。确认没有错误了,才交给杨姐,杨姐看了以后,发现没有错误,就对我笑了笑,说我今天做得很好。然后让我输入电脑中。对于刚进入工作中的我们老说,吃一堑长一智,还是很重要的。
3月16日星期五
今天一早,杨姐又拿了一些凭证给我做,吸取了一次的教训,让我养成了好习惯,做完凭证后,都能够做到认真审核,所以再次把凭证交给主管时,他就对我说,"凭证虽然容易做,但也是容易错的,就算是那写做了十几年的会计师,做了不审核,也都是会有错误的,因为会计是要计算的,没有复核是不会知道是否准确的,所以做会计一定要认真细心,不能太过于相信自己。"他的一席话让我终于明白他为什么要我做这么多天的凭证。就是这个原因,真是让我得益很多呢。
3月17日星期六
休息
3月18日星期日
休息
3月19日星期一
又是新的一周,当然也有学习新的东西了。因为我们在学校还没有学习会计电算化,所以我并不会电脑记账,今天的主要任务是了解和学习财务软件,杨姐还特意把自己的书借给我看,又是看书,不过这次是边看书,便实行电脑实际操作,觉得还是蛮有意思的,学习的速度也挺快的。
3月20日星期二
今天还是学习财务软件的使用,杨姐会时不时问我有没有觉得困难呀,什么地方不明白要记得问,不要自己瞎耗时间,那样是没有效率的。还好,我的自学水平不错,学校的基础课学德也扎实,再加上杨姐的协助和指导,所以我学得还是挺快的。
实习日记 篇5
今天是我实习第一天,早晨起来时候发现天有点阴,天气是不好了一些,但是我心情没有受到丝毫影响。吃完饭,穿上昨天晚上准备好衣服,再次检查了一下所要带东西,我就朝报社进发了。
由于我早到了,带我实习记者还没有到。这时一个和我差不多大女孩问我,“你也是来实习吧?”我说,“是啊,你也是吗?”她笑了起来,告诉我加上我报社里一共有5个实习大学生了。我不禁吃了一惊,这么多人埃我又问了她实习记者要做什么,她告诉我每天都要和记者下去采访,回来之后写稿,其实和真正记者没有什么区别。
我原本以为大学生实习无非就是给实习单位打扫打扫卫生,端茶倒水什么,没有想到要求这么严格。不过我已经做好准备了,不管怎么样也不能给学中文丢人,因为我已经了解到,这几个来实习学生除了我以外,其他都是学理科。就在我暗下决心时候,带我记者来了。她是一个很年轻姐姐,不过已经被3次评为丹东市十大记者了,她姓方,以后我就叫她方姐姐,她主要是分管市政府、市委政务方面宣传报道,所以从此以后,我要跑也是这一方面。
我和她都介绍完之后,马上就进入了实习主题——采访。我第一个采访对象是丹东市自来水公司党委书记,采访内容是关于他们单位在第二批“保持共产党员先进性”一些做法和取得效果。在正式进入采访之后,方姐姐开始提问题,一些问题角度,方式,都是我没有想到,虽然之前我也想了几个问题,但是根本就是没有问到点子上。
采访虽然只进行了15分钟,但是所挖掘内容是非常丰富。方姐姐在采访结束之后对我说,记者采访是一个至关重要环节,首先你要想好问题,问问题角度,方式不同,效果也不同,一篇好新闻稿,不在乎文笔有多好,关键是抓住新闻深度和角度。但是这个也要靠慢慢积累才行。一上午就这样过去了,我感觉受益匪浅,学到了许多在课堂上没有涉及过知识。
下午2点左右我到报社,方姐姐已经到了,我拿出上午采访写稿给她看,她看了说我写新闻格式都没有搞清楚,接着给我讲解了一下,之后我又重新写了一篇,再拿给她看她就比较满意了,让我在好好学几天。过了一会,来了一个老大爷,他说要提供新闻线索。
原来他是苏州美院毕业,一直酷爱考古,退休之后一直研究丹东文化历史,经过几年研究他收集了一批很有价值古文物,并且丹东也是一座很有文化底韵历史名城,他希望可以借助媒体力量宣传一下丹东历史文化,悠长古韵。方姐姐听了很感性趣,听了老大爷介绍,留下了资料,方姐姐就以“寻找丹东太阳鸟”为题,写了第一篇关于丹东悠久历史报道。对于我,那真是很增长眼界,我是丹东人但是对于家乡历史真是知道太少了,经过这一次,不仅增长了历史知识也增长了考古知识。方姐姐说当记者就是这样,每一天都会有许多新鲜事物等着你去挖掘,每一天你都会过得很有色彩,虽然很累,但是收获是每天都有。就这样,我第一天实习记者当完了,真是很累,但是我真很高兴,因为学到了知识也增长了见识。
实习日记 篇6
【篇一】超市实习日记大全
第一天上班,稍作了一番打扮,骑着家里老式的26凤凰上路了,路上很顺利,我的凤凰很给面子,只掉了一次链子。来到超市,很快便在显眼的位置找到了糖果专柜,却在极不显眼的位置找到了我所要推销的可怜的只有几个小柜台的蜡笔小新的品牌的糖果,现实与理想的落差让我认清了牌子和牌子之间还是有差距的,我潜意识里把蜡笔小新在动画界的成就和这个只是借用了蜡笔小新的名字的普通糖果的影响力相提并论了,不得不说,我所推销的蜡笔小新糖果绝对是山寨,因为在包装纸上竟然是snoopy的画像,真然人费解。到超市认识的第一个人自然是员工大姐,员工和促销员不一样,她们是超市内部人员,负责看柜台,上下货,说白了员工是超市发工资,促销员是厂家发工资,可以看出促销员间因为利益关系存在竞争关系,而员工则没有。为了得到大姐一定的照顾,我和大姐很快便聊上了就这样,在闲聊当中和大姐关系渐渐和谐了,大姐貌似还被逗得很开心。我不由联想到,现在有些年轻男孩,尤以学生居多,在面对自己喜欢的女孩子时,明明想和别人聊上几句,却又死要面子的在女孩面前一味沉默,不知是因为害羞还是想要装酷,女孩当然不会主动来拉着你聊,除非她有非纯洁性的目的,搞得回到宿舍后后悔不已以至于舍友抽他一根烟他都能骂半个小时,典型的睡不着觉怪床歪,如果说能像我对大姐这样主动出击,便一定能收到很好的效果,因为和女孩相比,大姐是过来人,如果连大姐都能聊得如此开心,那么换言之和女同学聊天更不成问题了!
【篇二】超市实习日记大全
借着和大姐顺利聊天的东风,我又相继和几个促销员大姐熟悉起来。了解得知,大姐们都是和我一样的临时促销员,过年期间,由于家家户户购置年货的缘故,超市便成为大众心中理想的购物场所,不仅价格适中,而且显示出一定的档次,再者这也是大众购物心理的一种体现,因而商家会在此期间不惜以每日五十至六十不等的工资来力邀我们这些所谓的临时促销员的.加盟以达到宣传自家商品的目的。
第一天的工作在不经意间已近尾声,总结下来,倒也发现了超市的一些规律。首先,大喇叭播放的始终就是那么几首与过年有关的老旧歌曲,刚听时还能感觉到一丝过年的意味,而当它循环至第八遍时,我实在是只能把它当做噪声看待了,据大姐说,前几天超市有放江南style这样流行的歌曲的,后来被一位老大妈投诉说听不懂之后便再没放过,超市在这方面倒挺善于听取顾客意见。其次,临时促销员太多导致谁都不认识谁,以至于我走到一位鞋油促销员的面前时,那哥们二话不说就要帮我擦球鞋。再者,促销员之间总是不务正业,工作之外,有逛超市的,有聚起来聊天的,有发呆的,更有甚者,我认识的小胖,居然没事就去试吃促销的商品,吃完还不忘加一番自己的点评,据我观察,凡有试吃活动,无一不被小胖所抢先参与。还有就是超市人员间的称呼都是只呼其所买商品的商标名,比如我就是小新,小胖就是金丝猴,还有徐福记啊,韩氏啊等等,这就必然造成一个问题,比如像徐福记这样的大厂家请了两个促销员怎么办呢,我们是这样想到解决方法的,由于他们两个有一个发型比较另类,于是乎非主流这个头衔就应运而生,我再一次不得不佩服人类无比的能动性。
【篇三】超市实习日记大全
今天第一次来到超市,店长带我转了一下,熟悉熟悉环境,感觉很好很干净整洁的一个超市。认识了同事们,感觉大家都很亲切。店长让徐姐带我详细介绍了我要做的工作,要理货,向客户介绍商品和用法,就像平常去超市看别人做的那样,很简单,很easy。感觉还不错,很轻松,感觉毫无压力。换上衣服就开始工作了,虽然只是个小工作,但是很激动。
【篇四】超市实习日记大全
店长让我熟悉一下店里的规章制度和工作的区域还有需要注意的一些事:尤其是要注意对顾客的态度,如果接到顾客投诉,就会被请到办公室喝茶(当然是徐姐告诉我的)。被投诉超过3次就要扣工资了,这让我感觉到在这工作也不那么简单了,就知道在这会学会忍耐了。
【篇五】超市实习日记大全
店长先让我做几天理货员的工作,就是整理货架上的东西,不管是顾客弄错地方的还是缺货的东西,都要及时补上,但是在客流高峰期可以暂时不去管少货的地方,可以等到顾客少的时候再补上,刚开始弄感觉自己像忙碌的蚂蚁,不停的搬东西,从这移动到那再从那移动到这,真的感觉不到什么技术含量。在超市做理货员真的不是一个好活,我开始这样想了。不过还好,大家都很风趣,上班的时候并不感觉累,我们是一个非常和谐的小集体,这种感觉很好。
【篇六】超市实习日记大全
今天感觉有点累了,一直重复的搬来搬去,上货去货。如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。
【篇七】超市实习日记大全
理货的时间长了意识到我应该找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧了,自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?
【篇八】超市实习日记大全
今天发生了一件小事,现在,这里的超市越开越多,大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了。有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格。一般超市是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是:不能用笔抄价格!今天有个其他超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶了。
明天要休息了,好好歇歇。
【篇九】超市实习日记大全
今天没什么重要的事,忙活了一天,没事想想,总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值呢?总比天天在家看电视、上网好吧?也比没事干要充实多了。
【篇十】超市实习日记大全
在理了一个星期货之后,今天店长突然跟我说,你要向顾客面销,不要只顾看着货,货是死的,人才是活的。这是提升你业绩的方法。然后我看到店里雀巢速溶咖啡正在搞促销活动,店里来了一个顾客,我便极其生硬和不自然地向他介绍这款促销产品,店长跟我说,他是来修冰箱的,你去忙别的吧,我的天啊,我幼小的心灵深受打击,丢死人了,第一次主动向顾客面销却遭此尴尬,心里很不舒服。
实习日记 篇7
因为对木龙骨石膏吊顶感到很好奇,所以还想去看看,仔细的看着师傅的一个一个步骤。工地很吵,因为木工师傅在打气钉。很吵很吵,但也要再继续的学习。
话外:
说上学却完全不认识这些材料,比如说三厘板,九厘板,十八厘板(木工板),又仔细的看了些衣柜,衣柜后衬板使用九厘板,其他使用木工板外贴三厘饰面板,这样基本成型,就等刷漆,刷漆等后续吧。
现在看看木龙骨施工啦,从木工师傅已经做好的木龙骨上看,是将木龙骨用(大型号38)气钉直接打到顶上,然后将木龙骨吊筋用气钉打在已经固定在墙上、顶上的龙骨上,吊筋与吊筋的距离大概是200,将吊筋固定好后,木工师傅将主龙骨用气钉(小型号25)打在吊筋上,用同样的方法将次龙骨固定在主龙骨上,木龙骨架就弄好了。后面得就是贴石膏面板,根据顶的造型裁切石膏面板,在石膏面板的暗的一侧刷层白乳胶,然后放在龙骨下,用气钉将石膏面板初步固定在龙骨上,再用气劈(木工师傅说)将螺丝钉把面板和木龙骨固定在一起,进一步加强牢固,这样木工的.工作就接近尾声,剩下的是油漆工的工作了。
实习日记 篇8
7月20日
经过大学三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,老师安排了我们在茶叶店销售茶叶。今天非常的开心。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。 踏进店里,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。
从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅半天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。
我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我,所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守。 事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!总结一下第一天,没有实际接触销售茶叶,熟悉了一下店里的环境。期待第二天。
7月21日
茶艺师坐在桌前,招呼了一下示意过去喝茶,当我坐下的时候,他开始摆弄起来,烧水,擦桌子,摆放茶具等等,等他茶叶准备好的时候水也开了。这个时候他才开始说话:很多时候我们并不是有那么多话跟客户聊,或者面对陌生客户,或者我们情绪不对的时候会一时不知道跟客户聊什么,开场白不知道怎么开。
这个时候客户来的时候第一件事情,请客户落座,接着就是烧水,然后桌面整理整洁,茶具摆放也是有讲究的(如我的摆放)很多地方茶水不摆三杯六杯,遇到三杯六杯的时候茶具的摆放一定不能直排摆放,在很多地区在祭祀的时候会摆三个和六个杯子放茶倒酒来祭祀先人,因此有些地方是对摆放杯子是有忌讳的。因此要用三个杯子的话最好是摆出个三角形。
接着就是开始学泡茶除了学好泡茶的步骤以外还要记住,除了保持好我们的笑容以外,泡茶的过程中如果遇到不小心烫手了,依然要优雅从容,面带微笑的把这套流程做完,很多新手在泡茶的时候必须遇到这些问题,很多人会把杯子扔了,在客户面前失态。所以优雅从容的忍耐性也是作为销售茶业的必备素养之一。耐心的了解客户的需求,细心的为客户服务,给他们提供一个舒适的环境,让他们有一种宾至如归的感觉,静心的服务客户,只有静心才能泡出一泡好茶,品出一泡茶的特性方能更好的了解客户需求。第二天就不时的给茶艺师泡一下茶,然后在旁边听着他与顾客交谈,然后卖一下少量的购买客户需要的茶叶。
7月22日
茶叶作为服务业,他的销售技巧不单单在于沟通技巧,它也靠着我们的味觉和嗅觉感知,还有一个过硬的泡茶技巧,人家说的技术会说话,过硬的泡茶技术在销售过程中能够起到很大的作用,技术+文化+感知=茶道。所以要接触茶这个行业,必须先学会泡茶。
他讲述到:有一次在拜访客户的时候,客户在跟她的小弟说话,听内容知道其要给一汽车城的一位策划总监送一副一个名人的字,需要到一个相对比较远的地方取然后在去帮他挂起来。
他们想要打的过去,然后我当时有开车,就自告奋勇的说,我来帮你们载。就这样很愉快的决定了,当时花了一下午的时间帮他送到汽车城,到了那个老人家办公室,老人家很热情的安排了挂画的地方,等到画挂好了,我们就坐下来准备泡茶,坐定后相互的介绍一下,老人家与客户小弟开始寒暄起来,准备泡茶的时候我就自告奋勇的说,你们聊天我来泡茶给你们喝,我开始泡起茶来,很规范的泡茶流程或者说行云流水。等到茶泡好了老人家很开心的说:卖茶叶好,茶叶修身养性,喜欢茶叶的人素养都很高,然后跟我讲述了一些于丹老师写的一些关于茶文化的见解并赠我一本茶道的书。泡几道茶叶后,他主动说,下次来的时候带一些宣传单来,我带你去底下商铺宣传宣传。我表示感谢并留下联系方式说明第二天将再次拜访。作为营销人也需要掌握好行为主动性,抓住机会,制造机会。
7月23日
学校安排我们外出实习,是为了培养我们的动手能力,社会适应能力,让我们更早了解到社会工作,和自己所学的专业,实习结束后回到学校还可以有一段时间进行学习改正。实习是为了让我们更加有信心去面对以后的工作,为以后的工作做做准备,准备充足后,在正式的工作中就不会什么都不会做,什么事情也做不了,就少了一个适应期。
我是一名销售专业的学生,在这个社会上只要有市场就有销售,一般的销售工资不高,但是却有丰厚的提成,所以销售人员都是靠自己的实力吃饭的。在学校的安排下,我到一家茶行进行销售实习,在茶行完全是中国的古老特色,进去的第一感觉就是走进了一家书香门第的家,在里面闻到的第一种味道是酣醇的茶香。在经理的安排下,我先和一位姐姐学习一段时间,这段时间我的日常工作都由这位姐姐安排。刚开始我每天的工作就是对这些茶叶进行了解。茶艺是我们中国的古老艺术,现在每个城市都有茶馆,很多人在休息的时候,或者
朋友聚聚的时候很多会去茶馆喝口茶,而茶就是由茶叶泡制而成。中国的茶叶有很多,大家最熟悉的就是铁观音和普洱了,它们有名是因为它们泡制出来的茶好喝,好茶是甘甜的`、滑顺的、细腻的、持久的,当然还有许多其他的感觉,让人喝起来感觉很舒服。实习了一段时间,我对茶叶和泡茶都有了一定的了解,所以我单独开始接待买茶叶的顾客,每个来买茶叶的顾客,我们都会为他们泡壶茶,让他们品尝一下,其它茶叶的味道,再让他们选购,虽然这些茶叶都免费泡茶给他们喝了,但是我们的客源量加大了,回头客增加了,这些茶叶的利润也早就回来了。真是佩服老板教我这样的办法来吸引顾客,不过成效还是不错的。
7月24日
实习了一段时间,我的交谈能力推销的能力有着很大的提高,慢慢的我也熟悉了这项工作,经过这段时间的实习,让我收获颇丰。每个人不是一出生就会做这做那,都是靠学习得来的,在实习中我们将课堂上学到的理论知识运用到工作实践当中,让我们对社会工作和自己所学专业更加的了解,培养了我们的动手能力,增加了我们的工作经验,让我们对以后的工作充满了信心,也对以后的工作拥有了动力。在实习中我知道了自己存在的不足,所以在以后的学习工作中,我会继续努力。通过实习,我也明白做人要与时俱进,经常要有新的想法和创意来提高利润,不然在这个竞争热烈地社会,迟早会被淘汰。短短几天的销售时间就结束了,经朋友的介绍我来到了茶庄实习,虽然通过考研的艰辛努力但是我不想彻底放松自己,在茶庄实习,刚开始以为这是个简单轻松的工作,直到真正工作了一个月我才知道这份工作其实也不轻松啊。所以我们这些实习生不仅要帮客人泡茶还要牢记各种茶叶价格和一些基本茶叶知识来销售茶叶,除此之外每天做卫生保持店堂干净是必不可少的重要环节,以为每个客人都喜欢干净整洁的环境来品茶聊天,这看似简单的工作也让我从中学习到不少东西,比如如何做卫生,怎样与客人更好交流,怎样处理各种突发状况并随机应变,同时也学到与自己专业有关的一些营销知识,感觉实习真的学到不少,是非常值得的一次实习。
7月25日
中国茶文化由来已久,茶馆便是其最佳展现之地,茶艺十六道的首道是精器妙用,泡制功夫茶(如乌龙茶)数用紫砂壶为妙。当然紫砂壶仅适用于泡耐泡茶,多数绿茶(如西湖龙井)则不适用,可改用盖碗,活用玻璃杯。现在玻璃杯用得很普遍,源于玻璃得透明,可以看到茶叶冲泡后婀娜多姿的形态,观其形色品其香。泡茶的基本程序是洁器——温杯(壶)——投茶——冲泡——分茶——品茗。冲泡时极为讲究,应高冲,用水流冲击茶叶,使其泛出茶香,并利用手腕的气力,将水壶由上向下反复提三次,这一动作称为“凤凰三点头”。
其作用,一是让杯中的茶叶在水的冲击下上下翻滚,促使茶叶的有效成分迅速渗出;二十也是对客人表示敬意,三点头象征着谦逊,真诚,就像行鞠躬礼。投茶的方式有:上投,下投,中投。古有言投茶应有序,即:年龄中投,夏上投,冬下投。分茶汤时有两个成语:关公巡城、韩信点兵,关公巡城是指循环斟茶,茶壶似巡城之关羽。此番目的是为使杯中茶汤浓淡一致,且低斟是为了不使香气过多散失。韩信点兵:巡城至茶汤将尽时,将壶中所余斟于每一杯中,这些是全壶茶汤中的精华,应一点]一滴均匀分注,因而戏称韩信点兵。另外冲泡时还有刮沫一个环节,即茶道中的春面扶风:用茶盖刮往壶口的泡沫,盖上壶盖,冲往壶顶的泡沫。淋壶可以冲淋壶盖和壶身,但是不可冲到气孔上,否则水易冲进壶中。
7月26日
看着其他前辈忙碌着,自己在旁边学着,早上我们要对包厢里的茶盘茶具消毒,擦包厢,换下过了一夜的开水瓶,接着是擦大厅浇花。站在大门边上等待客人来临同时还要关注店外是否有其他车辆随便停留,当有客人来时我们就默契的分工一个开包厢灯和空调,另一个则是拿客人寄存的茶叶再进包厢为客人泡茶。实际上泡茶是最重要的环节,刚来时学习如何用不同的茶具来泡铁观音,红茶,和岩茶,不同的茶叶泡法及其温度都不同,口感自然也不同。当第一次给客人泡茶时经理就在我旁边看着,使我更紧张了,水一百度烧开后,倒入盖碗,刮完沫后要及时将茶水倒出,否则会泡坏茶叶,就在这时,犹豫我拿的姿势不是很准确,加上一百度水温我的手被烫到了,经理在旁边不出声,我心想绝对不能让客人察觉到于是一直忍着知道倒尽盖碗里饿茶水后,将手放下用凉的茶巾包住烫伤的手,那时手指真是如火烧,在这种情况下也只有这个方法了,结果第二听我的手起了好大一个泡,也因为这样我才知道怎样拿盖碗的姿势不容易被烫。接下来每一天泡茶的技术都在不断的进步着。
7月27日
泡茶时,我遇到了很多客人,这是我在学校和家里都不怎么会遇到的,这真的是和社会接触了,有公安局局长,有火电产产长,有做生意的老板,还有白领,和他们也会聊到很多,他们有教我一些为人处事,有的以过来人经历教我未来路如何走,也有和我们分享自己心情的,我学会做一个聆听着,也会报着学习的态度听他们的经历感觉这些也是我实习重要的收获,让我更加了解接触社会,不再只是温室里的花朵,同样我们也会遇到一些刁难的客人,酒醉的客人,脾气大的客人等等,有的也会让我们觉得很委屈,可是作为服务行业的我们必须以客人为大,学会了给客人陪笑脸,但对于一些无理取闹的客人还是会和他说道理,终于我明白了给人实习,为别人服务是真的和家里不一样,不能任性妄为,在这里我学会收敛自己的脾气。我想以后再面对一些不好的事情我也可以有一个好的心态来应对了,这也是我的收获。
总结:茶叶是比较有潜力的行业,一是市场需求稳定且较大,二是作为农业的延伸,政府有扶持之意。另外,喝茶,特别是在环境幽雅的茶馆并不亚于在咖啡厅。该行业进入门槛不高,关键在于对茶道的领悟、茶品的准确把握。消费人群分析:社会人员,主要是休闲,谈生意,朋友聊天;再校学生和社会青年,更注重于朋友聊天和浪漫情调。营业时间主要在下午三点至5:30,晚上7点至12点,晚上生意相对较好,另可开出早茶,提供粥之类的早点,应该也不错,但营业时间相对拉长,小规模的茶馆一般难以办到。茶馆经营还需有自己的特色,开出独具特色的品种,适时根据市场变化创出新品种,如夏季根据天气热的特点,自制泡沫系列,迎合青年的需要。实习时间虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
7月28日
作为一名销售人员,捕捉顾客信息是很重要的。因为,信息的获取是多渠道的,通过对事物的观察和感知会从中获取很多有益的信息。而销售工作离不开信息,你的每一次成功销售都是从获取信息开始的。在产品销售工作中,首先你要知道,哪些行业、哪些地区、哪些人会对产品有需求,这本身就是一个获取信息的过程,这方面已经有过很多成功的范例。在一群淘金的人当中,就有一个人观察到这些人虽说手中有大把的金子,却缺水喝,于是改行卖水,结果靠卖水获得了巨大成功。而淘金的人,有的淘到了金子,却也有人因未淘到金子而倾家荡产。在赌城卖方便面成了大老板,也是靠自己敏锐的观察能力和想象力。这是讲的一个中国女人的故事,她看到在一个闻名世界的赌城,经常光顾的是巨贾富商,由于精力时刻都集中在赌上面,吃东西时都非常简单,能填饱肚皮就行。于是她卖掉自己的饭馆,改做方便面批发,结果一年内挣了很多钱。试想不靠敏锐的观察能力和丰富的想象力,怎么会提炼出含金量如此高的信息呢?捕捉顾客的信息,从而顺其道影响顾客间接接受我们公司的产品,这就是一名成功销售人员的能力所在。
7月29日
今天我买进的茶叶全部卖出去了,这么多天的努力没有白费,在这次实习销售中我成长了很多。营销,营在运,筹在幄。任何一种经济活动,任何一个市场,都不得不遵循“先观后效”的原则。营销者,善谋略,当可运筹帷幄,决胜千里。 实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼,因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习,但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的能力:学习、生活、心理、身体、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一块试金石,检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会,也是我建立信心的关键所在,所以,我对它的投入也是百分之百的!在这几天里我还是有不少的收获。
对于即将毕业的我们,已经是半个社会人了,不能再向学生那样,某些时候可以随心随意。这次的销售实习,为我们提供了一个很好的实践机会,可以让我们更好的把理论运用于实践,在实践中领悟理论,更可以学习到很多书本上学习不到的,甚至比理论知识更重要的业务知识,这些实习经验,无疑的我们毕业后就业的一大筹码。最后,感谢这一段曲折时光,感谢每个我所接待的客户,你们一路给我的支持与帮助,让我在前进的路上充满着激情与力量。感谢扬大,让我在短短一年时间里认识了很多良师益友,让我在知识的海洋中不断的吸取知识和不断的完善自己,感谢学院领导们的英明政策,让我有机会把自己所学到的知识充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理,感谢各位辅导老师的辛勤付出于教导,给我们无微不至的呵护,让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口。
实习日记 篇9
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在社会实践活动之前,对于我们几个一起出来的学生来说最重要的事就是落实住宿问题,在一个陌生的地方,作为女生,又只是租短短的一个月,找房子实在不容易,拖着重重的行李箱,顶着火辣辣的阳光,四处找合适又便宜的房子,和房东讨价还价,累了就在大街上的。树荫下坐着休息,热了为了省钱连个雪糕都舍不得买,遇到了各方面都合适的房子,人家又不愿意短租,还得委曲求全的乞求别人。。。。。一个心酸的开始。在找房子时,看了好几家那种床位出租的,那些床位出租的房子中,我看到二十多个年轻人挤在一套住房中,有的甚至还是男女住一套房子中,这种脏乱拥挤的环境,让我似乎突然之间感受到那种职业生涯课上所看到的蚁族生活,以前在视屏中看到了,感觉触动很大,当亲眼看到这样的场景,还是很震撼,也似乎感受到了,大城市中那种无形的竞争与压力。一套房子是很多很多人梦寐以求的,甚至是毕生的心血,而有的人却拥有很多房,很难想象毕业后的自己是否和他们的生活状态一样。
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第一天被分配到重百超市当收银员,店长和超市主管告诉我收银是她们这里最单纯也是最轻松的岗位,当我还在犹豫到底要不要做收银员时,她们极力的让我去选择收银员的工作,还说那才是和我的专业关系最密切,最能锻炼我的岗位,在他们的劝说下我很快就被说服了,但是后来和那些收银的姐姐们熟悉之后,她们口中的收银员却是最累的工作,也是需要面对很多的,甚至有时还要和别人发生言语上的争执,肢体上的冲突,她们告诉我,那些主管之所以那样说是因为,超市最缺少的是收银员。。。。。。管理人员和底层的工作人员,对工作完全不同的认知,这种差异让我明白了,以后遇到很多事情要学会如何分辨和思考别人所提供给你的信息,从不同角度,不同阶层多思考。而不是仅仅只是从事物的表面去看待和分析问题,每个人都会站在自己的立场看待问题,要想全面的了解一个人一件事,必须做到细心观察,多听多想多看,只有这样做出的任何决定才是最优的,才不会被别人的思想左右而轻易的下决定。
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今天在超市可谓是看到了惊心的一幕啊,第一天实习也不用如此来教育我社会是现实的吧,今天下午超市因为系统的原因,本来应该享受打折的物品在收银台上显示的却是原价,这样使得因为打折促销而买了商品的顾客与收银员之间发生了争执,可是这又不是收银员的错,那位顾客脾气火爆,一时可能冲动,就和收银员吵了起来,收银员也不示弱,那位顾客就扇了收营员一个耳光,后来两人便了扭打起来,后来经过各方的调解,事情得以平息,可是如果我们回头好好的从另一个角度来审视这件事,这件事是完全可以避免的,如果那位收银员可以态度好一点,不那么理所当然的认为这不是自己的错,事不关己的,而耐心和顾客解释,因为虽然不是员工个人的错,但是是公司的错,作为公司的一员,也要有责任心,也要学会主动承担责任弥补公司的错,如果那位顾客不那么刁蛮任性,理解一下基层人员的无
奈,有事不服气可以去找管理层的人员,补偿也好,退货也罢,好好的说,这样惊心的场面还会发生吗?
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之后因为一些原因,我被分配到百货部,由分管珠宝方面事宜的唐经理和何经理安排我的工作。两个经理结合他们的奋斗经历,和我讲了很多很多生活及人生中的道理,这些道理我将会收益终生,很感谢他们。很幸运可以遇见他们,他们曾带过几个实习生,现在都发展的挺好,也不得不承认他们的教导有方。 他们对我的安排是先在各个珠宝品牌专柜担任营业员,磨练自己的耐力,与人沟通等各方面的能力;接下来参与各个小组管理人员的工作,学习她们如何处理商场顾客争端,如何管理基层人员;之后将去办公室,跟着他们,学习他们是如何为人处事,如何和客户谈生意等等,这样的安排是从基层到管理层的慢慢深入,让我参与他们工作的全过程,不得不说对我这样的安排让他们费心了,用他们的话说就是即使你仅仅在这就待短短的一个月,但是我们还是负责任的尽可能多的教你知识,这是对你的负责也是对我自己的很好的交代。听了后感觉自己接下来在他们这里肯定会获取很多知识。
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今天我成交了一笔单子,心情很好,上午我像往常一样站在柜台,前几天我都是在看其他的姐姐们怎么介绍货品,怎么和顾客交流沟通,边听边观察,也细心学习着,这时一位顾客过来,因为旁边的姐姐正在招待顾客所以让我招待,这几天我还没有自己独立招待客户呢,心里还是有点紧张的,可是还是必须面对,我先仔细回忆了一下这几天自己所听到所看到的,我首先热情的招待了她,并告诉她我是来实习的,有些地方我还不是很懂,如果有服务不周的地方希望她多多包涵,之后我尽自己所能的用最好的态度去服务她,给她介绍货品,帮她试带,耐心的帮她进行比对,最后在自己的真诚热情的服务下,这单成交了,那种心情是无法用语言表达的,也有一点点成就感。不过我更多的学会的是待人要真诚,耐心。。。不仅仅是对待客户,很多时候这种真诚和耐心的态度可以让你收获很多很多的东西,在学校也好以后工作也好,我默默的告诫自己这份态度不能丢。
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因为昨天卖了一件银饰品,心情大好,今天我默默的告诉自己,我要争取卖两单,有了这种积极的心态,我很热情的招待每个客户,在我的热情的招待和耐心仔细的服务下,一个姐姐准备买一个吊坠和一个项链,这一单就这样顺顺利利的成交了,心情大好,一会和我一起在同一个柜台的姐姐过来了,我高兴的告诉她,姐姐,我刚刚卖了一笔,姐姐说哎呦,不错啊,妹妹,你卖的是哪一个啊,我就和她形容了一下,并且把单子交给了她,她看了突然眉头皱了皱,然后很严肃的说妹妹啊,你刚刚出错了,你把价钱弄错了,那个吊坠是吊坠的价格,项链是项链的价格,而你只是算了一个价格,虽然我没有和你说,你自己怎么也不晓
得问问呢,我的心情突然跌落谷底,一方面心理有点埋怨姐姐没有告诉我,另一方面想想,怎么能怪别人呢,明明就是自己不细心观察嘛,这么低级的错误也能犯,哎,现在主要就是想想怎么缓解和弥补所犯的错,我低声问姐姐,那现在怎么办呢,还有弥补错误的机会吗?姐姐说,还能怎么办,只能自己赔人家没有付的那部分的钱喽,还有一个弥补方法就是,那个顾客现在再次出现在你的面前,你和她商量商量,然后让她重新补款,我心想,还是我自己赔算了吧,谁叫自己犯了错呢,那个顾客怎么可能会出现呢,就算出现她也不一定愿意补钱埃
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早上起来,昨天的事让我心情大打折扣,可是我对着镜子对自己说,调整好心态,记住教训,新的一天又开始了,像往常一样上班,下午三点多的时候,昨天的那位顾客竟然和她的朋友出现在我们柜台,她一来就热情的和我打招呼,她微笑的和我说,妹妹昨天我在这买了东西你还记得不啊,我朋友说我买的项链非常好看,价格又不是很贵所以她也想买一条,你帮我再挑挑呗,我心里是又惊喜又纠结,惊喜的是她出现在我的面前,纠结的是我到底要不要告诉她呢,告诉之后她要是不承认,不补钱怎么办呢,本来大家都不知道,一说的话大家都知道了,说不定还会被经理骂一顿,我劝自己先冷静下来,先微笑的给她的朋友选了一款合适的,然后在说价钱的时候把昨天犯的错误也一起说了,刚开始时她不是很愿意补钱,我晓之以理动之以情,旁边的姐姐也不停的帮我说话,说我是大学生实习的,刚来几天,也可能他的朋友也挺喜欢准备将要买的那条链子吧,竟然也帮我说了几句好话,最终那位顾客竟然同意了,太惊喜太意外了。
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商场中的每个柜台几乎都是四方形的,分别是四家不同品牌的同种珠宝商品,而这些珠宝在外形样式上差别又不是很大,在如今底薪加提成的工资模式下,在柜台当营业员的几天中,我感受到了那种明争暗斗,那种无硝烟的战争,感受到人与人在利益驱使下的那种无形的竞争压力。。。。。。而这些又何尝不是两年后毕业的我们将要面对的现实呢。。。。。。让自己的腰包鼓起来实在不容易! 在作为营业员的几天工作中,我也慢慢感受到拥有一个细心善于观察的心是非常重要的,在一个新的工作环境中,要先弄清楚这里的人际关系,上下级关系,利益关系等之后再去学会如何圆滑的为人处事,否则贸然行事,可能会犯下大错。就像自己刚开始来的几天那样,还像学校里那样单纯,思想简单,在柜台的实习中任人吩咐,无形之中就已经或多或少的侵犯了某些竞争者的利益,可是我自己却浑然不知,知道今天一个姐姐好心的告诉我一些所谓的规矩之后,我才发现自己其实挺傻的。明天的我将会以一种新的态度站在这里。
今天一早就有一个陌生的面孔出现在我们柜台,后来我才知道这是新来面试的,这个新来的姐来面试可是却没有通过,而且大家也不是很喜欢她,忽然之间我想到了,两年后我也将面对面试的这个问题,据说面试是就职之前很重要的一个环节,很多人因面试的失败而和自己喜欢的工作擦肩而过,下午的时候我和我们的组长也就是面试那个新员工的周姐沟通了一下,我虚心的问周姐上午的那个人为什么没有通过面试,面试时需要注意的问题有哪些,以后工作的时候又需要注意些什么,周姐是个很好的人,她细心的一一回答我的问题,她说早上的那个女生之所以没有面试成功,,她的行为举止让人感觉很不礼貌,和人见面也不打招呼,虽然这只是细节,可是服务行业这些细节是非常重要的,周姐和我说了很多知识,她让我以后面试时一定不要忽视细节性的东西,注意面试时的仪容仪表,要让人觉得简单干净大方,她还告诉我,以后不论在哪里工作一定记着不能越级办事,不要在背后议论自己的同事,避免不了时就尽量不说话。
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在经理的安排下,我需要给他的员工开了一次小小的早会,昨晚经理给了我一个开会的主题,让我围绕这个主题,其他的内容自己自我发挥,语言自己组织,虽然一次小小的早会,虽然自己昨晚准备了很久,可是今天早上会议开始前我还是很紧张,我面对的将是一些年龄比我大,工作生活经验比我丰富很多的姐姐,甚至有些是娘娘,开会前我和周姐说我挺紧张的,周姐鼓励我说不用紧张,没什么的,做任何事不管是什么结果,最重要的就是将自己的心态放好,这样才能将自己的最优水平发挥出来,在自己的充分准备下,在周姐的鼓励和帮助下,结果还算可以,这个早会让我知道一个人在任何时候都要自信大方,有魄力,对于要做的事在提前做好充足的准备,大家会看到你的努力与真诚,也会给予尊重,这也许也是经理想要锻炼我的吧!一个小小的早会,对我而言也是一次大大的锻炼,我们就是在这种一次次的锻炼之中慢慢成长的。
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按照我们商场的惯例,今天上午是不开早会的,因为大家需要做清洁,可是组长打了开会的铃声,我想肯定有什么重要的事需要说吧,大家集合后,组长说了一件让大家很吃惊的事,昨天晚上离我们很近的一个商场发生了火灾,因为消防火警抢救的及时,幸好没有出现人员伤亡,这件事也给大家敲响了警钟,我记得就在这件事发生之前,组长开早会还三天两头的强调各种安全方面的知识,防盗防火防暑防骗……这些几乎天天说,我想我们商场的管理层们是如此的重视这个问题,其他商场也肯定不例外的,可是还是屡屡发生这样的问题,这是值得我们好好思考的一个问题,其实生活中很多很多类似的事,就拿交通事故来说吧,电视,广播甚至连路上的标语牌,还有家人的千叮咛万嘱咐,让大家驾车注意安全,遵守交通规则,可是呢,总有一些人,要违规甚至违法驾驶,他们抱有侥幸心理,总是说就一次犯规不可能就那么倒霉的一下子出事了吧,可往往就是这样的侥幸心理害人又害己。
今天一大早我们柜台就有一件不愉快的事情发生,一大早一个姐姐和一个娘娘就因为一点做清洁的事发生争吵,在大家的劝说下很快就平息了,可是下午时两个人又因为争客户的事有再一次的发生冲突,我看在眼里心里有说不出的滋味,我似乎看到了我毕业参加工作将要面对的场景,大家都是同事,天天见面,何必如此呢,好好相处不好吗?大家作为同事也是一种缘分啊,竞争是有,竞争的确是一种无形的压力存在着,可是我们可以有很多很多的方式方法面对竞争啊,就拿我们的这个银饰柜台来说吧,我们可以通过很多的细节来吸引顾客,通过柜台样品的摆放,通过自己热情的服务,通过自己营造出一种忙碌的氛围,甚至有空可以多看看有关销售方面的书籍,提高自己的内在销售能力,虽然大家在一起有竞争,但是大家的关系也是可以协调好的,你可以做到在各个细节方面的注意,而不是就仅仅为了被人拉了客户而心怀怨恨,以争吵的方式来发泄心中不满的情绪
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可能因为刚出校门还不是很适应吧,实习几天后感觉到有点累,甚至觉得每天总是重复同样的工作很烦,有点懈怠有点想放弃,今天不知怎的这样的想法尤其严重,甚至一大早就不想起床,最后磨磨蹭蹭的还差点上班迟到了。一天过得都没精打采的,晚上回到住的地方好好的反省了一下自己,怎么能这样的态度对待工作呢,我这是怎么了,这么的懦弱,你自己好好转念想一想别人都可以做的事为什么你就坚持不下去,柜台的几个姐姐比你又大的了多少呢,人家已做好几年了,大四,毕业面对实习可能会比这个更加累比这繁琐的多,这样娇气怎么面对将来的工作,以后一辈子的工作呢,不也是日复一日重复同样的工作吗,明天开始调整好心态,要以踏踏实实的态度去面对将来的工作。累了就好好休息一下,但是无论什么时候我都要告诉自己我不能泄气,做不好时更要勇敢面对,一步步踏踏实实的终究会做好的。
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因为之前的那个房子租的是短期的,快要到期了,接下来还要找新的住处,挺愁的,半个月的租期谁愿意呢,我和柜台的几个姐姐说起这事问她们是否可以帮个忙,一听我说完,几个姐姐就热情的说我帮你问问,心理很感激他们,一会一个姐姐打完电话就对我说,妹妹我朋友的'妈妈就在这附近,说有房子可以租,我把她的联系方式给你,你自己和她联系一下,另一个姐姐说,妹妹我一会也要下班了,你一个人对这也不是很熟悉,我陪你去看吧,当时觉得心里暖暖的,毕竟一个人在外,可以遇到这些好心的姐姐们,觉得真好。看了房子之后感觉还很不错,也就决定明天就搬过来,过几天和我一起住的小伙伴们就要陆续离开了,我将一个人住,一个人面对接下来的社会实践,面对这个陌生的地方,忽然感觉这些都是对我的考验,两年后的生活我也提前体验了一下,终究我们会面对独立的那一天,我们在经历,我们在慢慢的成长着。
明天按照经理给我的安排,明天我将要去经理的办公室进行实习,心里有点小小的期待又有点紧张,期待的是接触新的环境,新的事物,新的人,紧张的是明天可是去经理的办公室啊,领导的办公室啊,会不会拘谨呢?这半个月在柜台的实习中,我还学到了很多很多的有关珠宝方面的专业知识,在银饰柜台,我知道了,银饰是一种易于变色和氧化的饰品,在平时的佩戴过程中有许多需要注意的地方,我还了解了银饰的品类,知道了在银饰手镯之类发生了变形之后怎么简单的处理,在珍珠玉器的柜台实习中,我学到了,珍珠和玉器的形成过程,在我的心目中珍珠玉器的价位还是大概了解的,还学到了怎样简单的识别真假玉器,怎样保养珍珠玉器的饰品,对玉器方面的知识了解的最多,知道一些关于玉器的典故和一些小故事,还知道不同雕工代表的不同的寓意。看来哪里都是知识,哪里都是需要学习的,哪里都需要细心观察的呢。
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今天下午快要下班的时候,唐经理忙完回到办公室,他忽然对我说,小许啊,今天我 来考验你一下,我说,恩,好的,他问我,小许你观察过我平时抽的是什么烟吗?我突然愣了一下然后摇摇头说不知道,经理微笑了一下说,记住要细心观察,假如现在我是你的老板,我现在需要你立刻帮我去买包烟,你如果开口问是什么烟的话,那就会给领导留下不好的印象啦,我点点头。也在细细的体味着他想告诉我的道理。自从来办公室实习,经常给两个经理泡茶,可是自己却从来不喝,今天经理突然问我为什么不喝,我说不喜欢,经理说,有些东西就算不喜欢也要尝试这了解一下,尝试着接触一点有关的知识,这样以后对你的工作或者和人的交往很有作用,我曾经就是因为我不喜欢的咖啡却谈成了一笔很大的生意呢。很感谢经理的教导有方,两件看似很小很小的事,却在无形中让我体会着人生中两个深刻的道理,我不仅仅要从这两个事情中吸取知识,我还要从这两件事中学会这样的思维方式,以后遇到类似的事,也要学会多思考。
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今天上午,有一位职员神情焦虑的来到办公室找我们的经理,可以看得出她应该是遇到了什么麻烦事了,后来了解到,她是因为一些工作上的问题和综合办公室的一位负责人发生了争执,结果这位职员因为问题得不到有效的解决,说话语气不好态度也不好,结果事情越办越糟糕,现在她自己急的团团转,那个负责人也不待见她,经理听完后,从容的说了句你别急,然后拿起电话,,他的朋友打了一个电话,在经理的帮助下最后问题很轻松的就得已解决,事后经理告诉我,小许你刚刚你注意观察了吗,如果刚刚的职员态度和说话的语气好一点的话就算是她自己解决这件事,可能事情也会好办的多,她的问题出现在什么地方,我想也不用我多说了吧,记住以后不管做什么是都要心平气和的,对人态度要好,解决的结果暂且不谈,好不好是另一回事,至少我们尽了最大的努力去解决这件事,事后对于这件事我可以说我已经尽力了,问心无愧了。你好好想想我说得对不对,我点点头。
今天上午经理办公室来了一个特殊的客人,这人是我们经理曾经的竞争对手,甚至也可以说是现在的竞争对手吧,这是我后来才知道的,可是我们经理却很从容的微笑的面对自己的竞争对手,当我知道他们之间的微妙关系后,很欣赏也很佩服我们经理的行为,后来我问我们的经理他是如何做到那么宽容的,经理告诉我,曾经的他也很难做到这一点,可是慢慢经历的事多了,有的时候也很无奈,现实让他不得不心口不一的面对一个人,可是渐渐地,她发现了这样做之后,很多事情都会向好的方面转变,甚至很多事情会出现他不曾想到的结果,后来渐渐地他也就会自己主动的去微笑面对曾经有过矛盾或者有竞争关系的一些人,这样的处事方式,也让自己慢慢领悟了很多很多的道理,慢慢的发现自己的内心也变得宽广了,强大了,经理用自己的行动给我传授着一些人生的真谛,微笑面对,何等的潇洒,何等的大气,一个人的人格魅力也是在慢慢经历之中练就的。
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后天就要结束我的社会实践工作了,心里还是挺不舍的,有点莫名的伤感,很幸运认识了那么多的好心人,今天杨姐说,妹妹,后天就走了,今天姐姐请你吃饭吧,马姐说,妹妹啊,后天就走了,今天晚上你就去姐姐家吧,姐姐亲自下厨给你做好吃的,张姐说,妹妹啊,一会下班,姐姐请你吃冰淇淋好不?听着这些暖心的话语,心里很开心很感动,在这个陌生的城市,在这个没有一个认识的人的地方,我还可以享受到如此的待遇,我是多幸福啊,人与人之间相处久了还是有感情的,再见了亲爱的姐姐们,谢谢你们给予我的在这个陌生城市的温暖,我会带着这份爱和温暖去迎接我今后的人生,将你们的好和热情传递给其他人,人与人之间的真情是可以传递的,如果每一个人都可以用真心真情对待别人,这个世界将会是满满的爱,很多被帮助的人都会心存感恩,她也将会将这份暖暖的温情,这种阳光般的爱在适当的时间给予适当的人。
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接下来的两周在经理办公室的实习中我也学到了很多很多东西,在经理的正确的引导下,在办公室的实习中我发现了自己还有很多很多不足的需要学习的地方,他们身上有很多值得我学习的优点。首先我认识到,在办公室的工作中你必须对电脑操作非常熟悉,今天经理让我用电脑帮他完成一个任务,而我却不会,后来经理教我怎么做,我认真完成了他交给我的任务,并在心里告诉自己以后回学校了,一定还要多学习一些和电脑有关的知识技能,我和经理聊天,经理教了我很多的知识与道理,他告诉在生活中一定要学会细观察学会聆听,竞争无处不在,作为一个领导者接人待物是需要很高的技巧的,而不是你随心所欲想怎么说就怎么说,待人做事更是都需要讲究方法的,很多时候机遇就摆在你的面前,一个小小的细节性的东西就可能让你错失它,有时一句话一个动作就可能决定一个事情的结果,这些都是需要我们平时在生活中慢慢去领悟的。
在实习期间为了节约钱和几个同学在一个单间中凑合着住,一方面,洗衣做饭打扫卫生我们做了分工,这不仅仅锻炼了自己自理能力,让自己更加的自立自强,另一方面,几个性格生活习惯不同的年轻女孩在一起生活,难免些时候会意见不一致,我们学会了去理解和包容,和睦相处。就拿今天的事来说吧,晚上我买了菜,洗菜切菜做饭,忙活了好久,当我把热腾腾的菜端上来的时候,竟然有一个同学说,自己不爱吃这个菜,还说自己要出去吃,当时我心里的滋味别提有多难受了,毕竟住在一个屋檐下,我也没有多说什么,很多时候都要时刻提醒自己这里不是在家不是只有你一个人,做什么事都得考虑一下别人的感受。其实在这事情上自己也应该反思一下自己,每个人都有自己的生活习惯饮食习惯,这些自己明明就是知道的,既然自己担当做菜的活,那在自己买菜做菜的时候怎么没有考虑考虑问一下别人的意见呢,要做不能只做你自己吃的,自己爱做的菜,要做就应该做大家都爱吃的。这才是正确的,不仅仅在这件事上,以后遇到其他事时也要用这样的思维和态度来对人对事。
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实习期间,感谢很多人对我的帮助,在收银台上实习时,张姐耐心,认真,细心的一步步的教我操作,我自认为学的比较的慢,可是她却一点都不嫌弃我,还不停的鼓励我,当我有一点点的而进步时就夸奖我,经理,周组长教给我很多的知识和人生的道理,他们和蔼可亲,一点点都不摆所谓的官架子,遇到我不解的问题也耐心的和我讲解,柜台工作中杨姐和马姐教我如何为人处事,如何面对竞争,如何处理好自己额同事的关系,教我职场规则。。。一方面可能是由于我遇到的人很好,可是我必须要明白这些都是我们作为未毕业实习生的优惠,他们当我们是孩子一样,当我们真正踏出校门进入社会企业,当我们和他们一样的职位,当我们和他们存在着竞争的关系的时候,还会遇到这些如此真心对待我的人人吗?答案毋庸置疑,既然这个显而易见的道理我们都懂,那么我们要学会如何去面对它,我们要学会用自己的双眼去观察,去领悟,去用心体会。。。才能不断进步!才能更好的融入社会。
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