物业管理个人工作总结范文
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结有什么格式呢？以下是小编整理的物业管理个人工作总结范文，欢迎大家分享。
物业管理个人工作总结范文 篇1
作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的.家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。
未来公司之前，只知道“x”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“x”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“x”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“x”才一年多时间，就亲身感受到了“x”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“x”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。
记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。
物业管理个人工作总结范文 篇2
xx物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对20xx的个人工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。值班期间，园区xx苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。
2、配合公司对8S管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。
4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。
2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动提供血压测量服务；发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计。
4、对20xx年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，在20xx年做出如下提升自我的事项：
1、在20xx年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严肃又活泼的`健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进一步提升服务品质。
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难。
3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的最佳方法或途径。
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习。
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。
7、加强组织协调及处理突发事件的能力。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！
物业管理个人工作总结范文 篇3
自今年××月份调入××物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手××××管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合××××的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，××年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，××××的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的`分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是××月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在××××工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，××年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对××年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与××、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
物业管理个人工作总结范文 篇4
在xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合xx实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况，从提高个人的自身素质建设出发，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、物业维修基金的管理工作
(1)、为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)、催缴维修基金的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中，对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
三、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了xx小区业主委员会、xx花园业主委员会、xx花园业主委员会，同时又重新审批了xx住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入xx住宅小区进行了物业管理。
四、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立；
打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的`高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
物业管理个人工作总结范文 篇5
这一年来，我XX物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变：
XX物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
二、品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
1、贯彻按ISO体系的有效动作。公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立XX物业零缺陷的目标。公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
三、内部管理
1、人力资源。人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的.空间。
2、规章制度。入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
3、维修方面。去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓XX多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
4、保安方面
20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。
在自身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。
在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。
四、信息沟通
一年来，我公司的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我公司目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。
3、召开学生座谈会，从去年至今，我公司共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我公司还将继续召开此种会议。
4、公布投诉电话，如果师生对我公司的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。
5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。
6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。
五、服务绩效
一直以来，我公司秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。
六、结束语
我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，公司专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我公司致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞。
物业管理个人工作总结范文 篇6
工作总是特别的惊慌的繁琐的，我们并不是一个人在工作,而是XX我们物业的全部人都在谨慎的工作，为了保障办公楼里面全部的人，全部的工作人员都可以正常的工作，有一个好的工作环境,有一个良好的XX工作气氛，就是我们工作的重心和最重要的任务，我们作为办公楼的物业工作人员，在工作上面谨慎的负责，在上班时间坚守自己的工作岗位。
XX在物业工作也有一段时间了，在这段时间里，我的工作也完成的差不多了，尽管每天的工作内容都是一样的，每天都是在维护办公楼的正常，不管是卫生还是环境，或是什么地方，我都会尽力的在自己的工作当中给他们缔造出更好的环境，不仅仅保障办公楼整体环境的干净和干净，还要保障他们的人身平安，以及工作区域的正常的运行，不管水还是电都能够正常，对于办公楼里面的公司的任何的问题，我们都要刚好的`去处理，去协助他们解决，自己这段时间的工作根本上都是这样的，尽管每天都在重复的做着同样的事情，但是自己内心的责任感和对工作谨慎负责的看法也让我每天都可以坚守在自己的工作岗位上，保证自己的工作是顺当的进展的，也不让自己因为一时的懒散或是不在状态而影响到整个办公楼的正常的工作。
在这段时间的工作当中，我将自己的生活和工作都融入到了一起，同时也在自己的工作当中一点一点的完善自己，将自己的工作实力和职业素养都渐渐的提高，保证自己在工作时的专业性，也保证自己可以更谨慎的完成自己的工作，在下班之后也会刚好的回忆自己当天的工作,将自己做的好的地方和缺乏之处都一一的细想一遍，在其次天工作的时候也知道自己应当要留意哪些地方，同时也会将自己的缺陷和缺乏刚好的弥补和改善，保证自己可以一天比一天优秀，一点点的进步,成为更加完备的自己。
一段时间的工作完毕之后，也不能代表我们的工作就可以放松了，紧接着而来的是自己下一阶段的工作，所以在之后的工作当中，我也会接着加油的，保证自己在工作的顺当的进展的同时，自己也能够渐渐的变的优秀，用自己最大的努力去完成自己的工作，尽职尽责的做好自己的事情。
物业管理个人工作总结范文 篇7
流年似水，我来到我们物业管理处差不多有三年的时间了，而这一年又过去了不短的时间了，我觉得有必要对自己最近的工作好好的回忆一番，这是我工作的须要，更加是对公司负责、对办公楼里全部人员负责的表现。我们整个物业管理团队是一个大的集体，在我们这团队全部成员的努力之下，为办公楼的管理工作完成的很不错,得到了领导的认可。这一切都是离不开领导的支持和团队每一个人员的辛苦付出的。回忆自己在
一、办公楼卫生排查工作
因为办公楼是对外的场所，所以一个好的环境确定能够给外来人员一个好的印象，再加上假如办公楼里面全部人假如在一个卫生脏乱差的环境工作的话，确定会影响心情从而影响到他们的工作，还会因为卫生不过关影响到他们的'安康，所以我们物业管理处特殊重视卫生工作，在领导的支配下，我结合物业员工的详细状况做好每天的员工排查值班表，每天下午的时候带着值班的人员去办公楼各个地方做好卫生工作的排查，一旦有不好的地方就催促物业保洁部那边清扫好。
二、做好杀菌排毒、人员安康登记工作
我们物业要对办公楼全部人的平安负责，所以在领导的指挥下，我马上做好了保洁杀菌工作的方案，催促物业负责选购的同事选购了大量的杀菌消毒用品，支配保洁部的同时对办公楼各个地方做好消毒工作，特殊是大家接触最多的洗手间以及电梯这些地方,每天必需要做两次消毒工作，早上办公楼上班之前一次，下午三点钟一次。我也跟物业的保安人员在办公楼门口做好体温检测工作，全部人必需要出示物业发的出入证并且体温合格之后才能进入办公楼，没有证的人须要检测合格并且登记信息以后才能进去。虽然这些工作比拟繁琐，但是这是我们物业管理人员的责任，也是对大家平安负责的表现，我们责无旁贷！
此时此刻看我这段时间在物业管理工作中的表现，虽然强求完成了领导的工作支配，但是照旧有很多没有做好的地方：自己工作上面还存在考虑问题不够周全的地方，导致后面须要改良;再比方自己工作责随些问题，坚决要将这些问题做好并且转变为自己的优势！
物业管理个人工作总结范文 篇8
我在xx物业管理公司工作一年了。在此期间，我得到了领导的悉心指导和同事们的热情帮助。在此表示衷心的感谢。现将今年的工作汇报如下:
一，忠于职守，努力工作
我深知领导对我提出了很高的要求，我的工作职责也要求我更高的标准，更严格的`要求。我不能马虎或犯任何错误。我只有兢兢业业，脚踏实地，才能做到优质高效。
为此，我把履行工作职责、完成领导交办的重要工作作为自己的核心任务，对紧急工作和日常事务认真对待，不打折扣。注意准确理解领导的指示精神，全力以赴落实，注意方式方法，取得良好效果。注意主动上手，熟悉情况，努力发挥以前工作中所学的技术知识和经验。注意跟踪重点任务，仔细思考问题，协助其他部门共同完成任务。
期间按照xx的指示，完成了很多任务。制定工程部内部规章制度表，进场验收前准备资料。可以说，所有的纲领性文件、重要材料、关键段落都是经过仔细推敲、反复求证，力求表达准确，消除歧义。经过反复修改完善，提交领导审阅，保证了严格控制，按要求及时完成任务。
二，朴实真诚，严格自律
为了保持自己平实朴实的本性，我努力做到诚实不虚伪，热情不急躁，始终以条条框框为标准。清正廉洁、勤政务实，准确把握为民办事的尺度和尺度。
在工作作风上，我不怕困难，有顽强的斗志，虽然这段时间工作任务很忙，工作强度很大。但毫无怨言；在困难的工作中敢于面对困难；属于多部门合作做的工作，争取自己多做；公司提出紧急任务，即使加班也能完成。
总的来说，因为工作经验不足，能力还是欠缺的。虽然我敢打敢拼，胜任本职工作，但主要是因为“强将之下无弱兵”，在这样优秀的团队和领导者的正确指挥下，我受益匪浅。它在骨刺中磨砺过；虽然他能严格遵守法纪，谦虚谨慎，但这主要是因为他“接近朱者赤”。他受益于领导和同事的监督，在他的关怀中得到培养。虽然我勤奋好学，但主要是因为“名师出高徒”，得益于领导的悉心指导和同事们的帮助，领悟能力得到了提高。因此，在今后的工作中，我们需要进一步强化开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，更加严格生活自律，加强学习上的敬业精神，这样才能在正确的领导下快速完成上级交给的任务。
物业管理个人工作总结范文 篇9
20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下：
一、完成的工作
1、理头绪、抓管理、树形象：XX月份我们从XX人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛：春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台;红红火火闹元宵歌舞会>，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修：为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的`大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。
4、建全档案，对各类手续进行年检：为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化：为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作：物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张XX街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本《XX市民须知》。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。
二、体会与不足
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为XX房地产后期服好务，为XX房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把XX物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。
当然，我们在这一年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
三、下一年的工作打算
1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。
2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识
XX市的房产开发及XX房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。
3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。
总之，我们物业管理中心会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创XX物业辉煌。
物业管理个人工作总结范文 篇10
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
一、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的'工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，XX年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业管理个人工作总结范文 篇11
回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。XX月份带着朴实与好奇的心情来到了XX物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：
一、物业服务工作
物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的.方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20xx，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20xx我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……最后预祝XX物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
物业管理个人工作总结范文 篇12
在全体同事的努力下，在公司领导的全面支持下，本着一切业主服务的总旨。通过扎扎实实的努力，圆满完成xxxx年的'全年工作。
自xxxx年1月工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，个人能力逐步提高，所以我在实际工作中要严格要求自己。现就本年全年工作如下：
1、业主信息表
搜集业主信息，联系方式，查找有关信息。如：业主姓名、联系电话、所在村、镇等。把所有有关信息汇总在表格里便于工作方便。
2、回迁小区房屋情况
整理了房屋情况汇总表，回迁小区共有房屋848套，具体分为：阿镇农民回迁房238套、**木伦农民回迁房291套，顶账房80套、香港广益隆房26套、对外销售房95套、管委会空房26套、富士康职工流转用房的明细表52套、、工作使用房40套。
3、领取钥匙情况表
整理了所有钥匙领取情况，具体如下：阿镇领取钥匙224套，未领14套。**木伦领取钥匙282套，未领9套。
4、排查小区房屋存在问题
排查了房屋质量问题，联系项目部，联系业主进行了维修，汇总房屋维修情况表。
5、房屋钥匙、水电卡，汇总表
整理回迁房未领钥匙表、水电卡房屋具体明细表，空房钥匙、水电卡明细表，富士康钥匙、水电卡明细表。
6、富士康流转用房
入户检查52套富士康流转用房房屋质量问题。汇总房屋维修情况表。联系项目部维修房屋。
7、富士康职工流转用房维修情况
入户检查52套富士康职工流转用房维修情况并做详细记录。
8、入户开通暖气
与物业公司入户开通富士康职工流转用房暖气并放气、放水。入户检查暖气温度与漏水情况做详细记录。
9、汇总房屋维修情况
住户反映房屋质量问题做详细记录，如：姓名、电话、存在的房屋质量问题。汇总维修情况表已修多少套、未修多少套、新增多少套。
10、检查小区卫生
每周对小区进行两次卫生大检查，绿化带、小区道路、楼道、电梯、等。如有问题反映物业。
xxxx年接近尾声，过去的一年在领导和同事的关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。
物业管理个人工作总结范文 篇13
在物业管理处指导员的热情指导下，我积极参与物业管理的相关工作，注重将书本上学到的物业管理理论知识与实际工作进行对比，用理论知识加深对实际工作的理解，用实践验证所学的物业管理理论，探索物业管理的本质和规律。短暂的学习生活，既紧张又新奇，收获颇丰。通过学习，我对物业管理有了深刻的感性和理性认识。
回顾自己的学习生活，感触颇深，收获颇多。在学习期间，我采用了阅读和提问的方法，深入了解了园林管理处物业管理工作的开展情况，分析了管理处开展物业管理工作的特点、方法和操作规律。同时对管理处的设施管理、事务管理、安全管理有了初步的了解。
第一，加强人力资源管理，打造“学习型创新型”物业。
严格的人员招聘。在物业招聘管理人员必须是物业管理专业毕业；招聘人员必须是具备相关技术条件的全才，并持有上岗证；招聘安保人员必须是退伍军人，对他们的身高、身体素质、学识、性格、心理素质等进行严格的考核和选拔。
做好员工的入职和在职培训。对物业新招聘的员工进行上岗前的相关培训，使员工对小区的基本情况和将要开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争的激烈和知识技能的不断更新，为在职员工提供了各种专业培训机会。物业倡导“工作即学习，工作即创新”。每位员工都努力成为“学习型、创新型”员工，在员工中形成积极的竞争氛围。从而提高员工的个人素质，提高管理处的管理服务水平和管理效益，树立良好的物业形象。
管理处从实际出发，严格参照ls09000质量体系运行，制定了严格的规章制度、岗位规定、工作标准和考核标准。根据管理处员工的工作职责，制定对上级、同级、下级的全方位360度考核办法；制定量化考核标准，定性与定量考核相结合，可以增强考核的可操作性，减少考核过程中人为因素的影响；建立考核机制，实行末位淘汰制，避免了考试走过场的现象。通过考核机制的建立，增强了员工的危机感和紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
第二，培养自己的.核心专长，打造特色服务，提升核心竞争力。
在学习期间，看到物业合作设计开发的一套“一站式物业管理信息系统”物业管理服务软件。软件包括“一站式客户服务、一站式信息管理、一站式数字社区”三大系统。它是利用网络、电子商务和科技手段，提高物业管理水平和服务质量，有效开发、整合和利用客户资源的信息系统。管理处全力倡导“一站式服务”和“最佳安全”的特色管理服务。从而实现高效的管理运营，解决业主的奔波之苦，打造一种无处不在的细致服务，提高服务效率，提升业主满意度，提升物业管理服务水平和质量，最终提升公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
第三，实施“客户互动年”，促进公司与业主的良性互动。
关于物业与业主关系的管理，我在学习中了解到，过去的2022年开展了“客户互动年”。成立了俱乐部，成立了新的生活服务中心，开通了客服热线，根据居住在小区的业主的不同年龄、爱好兴趣和层次，有针对性地开展日常社区活动和主题活动。比如，3月份，我们开展了志愿服务活动；儿童节，和幼儿园玩游戏；10月，组织小区业主看露天电影；十二月，圣诞礼物由圣诞老人分发...通过各种互动活动，加强了公司与业主之间、业主之间的沟通，营造了互动的客户关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
第四，重视物业管理的重要基础工作：设备管理。
关于设备管理，我在学习中看到管理处着重建立和完善设备管理制度；为各种设备建立设备卡片；做好设备的日常巡检工作，定期检查、保养、维修和清洁，并认真做好记录，发现问题及时解决。比如水池、水箱每半年清洗消毒一次，进行水质检测，确保水质符合国家标准；发电机每月调试一次；消防泵每月微动一次，以确保在发生火灾时消防泵的正常使用。
第五，物业管理处一道亮丽的风景线：保安队
物业管理处的安保管理设有大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥所。岗位之间联系紧密，对小区实行24小时保安。建立健全各项治安管理规章制度；对新招聘的保安员进行上岗前的基础知识和操作技能培训，加强对在职保安员的培训，注重岗位形象、礼貌和应急处理能力的培训，增强保安员的责任心和综合素质；强化服务意识，确立“友谊与尊严并存，服务与安全共存”的服务责任。除了做好治安管理，保安人员还为业主提供各种服务，形成管理处一道亮丽的风景线。
通过学习，我认识到要做好物业管理工作，不仅要重视物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践和理论紧密结合起来。作为微利服务行业，物业管理提供的产品是无形服务。物业管理是全方位、多功能的管理，也是一项普通、琐碎、辛苦的服务工作。
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