工作计划

时间:2021-03-22 17:16:48 工作计划 我要投稿

【必备】工作计划范文汇编六篇

  时光飞逝,时间在慢慢推演,我们又将迎来新的挑战,来为以后的工作做一份计划吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢?以下是小编精心整理的工作计划6篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【必备】工作计划范文汇编六篇

工作计划 篇1

  时间如白驹过隙,转眼间大二已经成为过去,迎来的是大三上学期。在这学期里我们同样要保持在上学期里做的好的方面,积极进取,把大三上学期过的充实和美好!在新学期里我们班主要在以下几个方面做起:

  一、学习上

  1、我们班会在学习气氛上下功夫,首先我们班打算在班上成立学习兴趣小组,然后我们会安排人员去收集有关我们专业的同学比较感兴趣的问题等。

  2、我们班会进行中考题的练习。这主要由班长和学习委员负责,具体就是一周我们班计划让同学们做一套中考题,然后抽一个时间请同学上台给大家讲一讲。说说方法!在此活动中我们要求每位同学至少要讲一次,这样就能够让同学们了解以后我们所从事的岗位,即你能否胜任教师这个职位。

  3、在这学期中我们会随时收集同学们在学习专业课的时候所遇到的问题,我们会及时向科任老师反映,在上课时就会作出相应的变化,从而会让同学们学的更好。

  4、认真学习基本知识,培养学习兴趣,课堂上认真听讲,考试前认真复习。

  5、注重同学们的挂科情况,尽量减少挂科!

  6、提高计算机二级、英语三级、普通话二乙的。

  二、课堂纪律上

  1、坚持课堂纪律与操行分挂钩,

  2、在收假时要多次强调课堂纪律,减少了挂科的数量。

  三、活动上

  1、大力配合系上团委安排的活动。

  2、班上也要开展有特色的活动。

  3、这学期的总目标:

  a.建立求实务实、勤学好问的良好班风,使我班基本形成“团结、互助”的班风。在这学期里我班会努力协助班主任把学校、系上的工作做好。

  b.培养同学们的个人能力,早每次开团组织生活时,积极推荐班上同学参加,然他们在活动中有更好的锻炼。

  c.在班委中要大力培养创新意识、工作心态加强团队精神,提高工作效率。

工作计划 篇2

  风湿免疫科自20xx年开展门诊工作,20xx年独立以来,呈现一派蒸蒸日上的局面,无论在住院各项数质量指标,还是门诊量方面均达到并超过三级甲等医院的要求和水平,不过毕竟我科成立时间短,专业人员及床位数有限,在综合实力上尚难以与本市毓璜顶、烟台山医院的风湿免疫科相媲美。因此,为在激烈的市场竞争中求生存、谋发展,在三院强大的综合实力和良好的发展态势下,我科制定了今后的发展规划,努力使我院风湿科由小科向一个医疗、教学和科研齐头并进的院内重点学科发展,并争取在省内、外风湿界占领一席之地。

  一、强化管理

  1、开展程序化温馨服务 深入思想道德建设:医德是医疗卫生领域建设社会主义精神文明的一个重要部分,也是医院管理中教育医务人员,改善服务态度,提高医疗质量必须抓好的根本所在。深入科室医护人员思想道德建设,树立良好的社会主义医德风尚,传承仁医仁术的为医之道,深化以“病人为中心和人性化服务”的意识,开展程序化温馨服务,实现医患和谐。

  2、加强科室的组织管理:首先需要强化医疗和护理的质量控制,加强医疗护理安全责任防范意识,加强监督制约机制,严格执行医疗护理规章制度,并进一步完善和落实各项技术操作规程,保质保量按时完成医疗任务,最大限度地减少各种安全隐患、防范医患纠纷、杜绝医疗事故。其次,欲建立一只战斗力强的高效团队,必然要有强大的科室凝聚力作保障,加强科室团队建设,深化“团结协作、人人为科、科系人人”的理念,共同推动学科发展。

  3、严格按照“三级甲等”医院的规范要求,完成医疗、护理工作及文件书写。加强病历质量检查,甲级病历达标。

  二、临床立科

  我科成立四年来,门诊量逐年递增,20xx年,年门诊量已达4000余人次,态势喜人。从发展的眼光来看,门诊量虽还会有一定的增长,但上升空间有待进一步提高,但近年来各级医院风湿科及进修风湿医师不断建立增加,因此如何保障门诊量,确保无患者流失非常关键。为此我科今年提出了加强特色专科建设的观点并付诸实施,已经设立了痛风专病门诊,初步得到了患者的好评和认可,我科还要继续以类风湿、干燥综合征及少见疑难病的诊治为突破口,坚持“特色专病”门诊的开展,专人专病高质高效的完成医疗任务,并逐步建立患者的临床资料数据库和慢病管理模式,更好地为患者服务,也在患者中树立了良好的口碑,奠定科室长久发展的基石。

  古代名医孙思邈在《大医精诚》中首先强调了医学乃“至精至微之事”,“故学者必须博极医源,精勤不倦”。也就是说,从医者必须从“至精至微”处深刻认识为医之关天重任,从而刻苦钻研、不断提高医术。因为只有精湛的医术、出色的临床工作,才能解救患者于病痛之中。风湿免疫学科是近30年来的一门新兴学科,也是学术进展非常快的学科,以疑难病多见为特点,并与内外科等诸多临床科室有交叉点,为此,我科不仅要继续坚持每周一次的医务人员业务学习,还定期对医务人员进行素质考察,并鼓励全科人员参加国内外的风湿学术会议,取长补短,不断提高医疗水平。在不断地临床实践中逐渐形成我科的临床特色和理论体系。于此同时,为及时收治危重症和疑难病患者,并满足临床教学和科研需要,增加床位数迫在眉睫,我科计划在年内扩增床位数至30张;并计划建立专科门诊治疗中心,有利于慢性病患者的门诊随访和康复指导,更好地为患者服务。

  我科成立四年来无任何医疗差错和事故,并多次收到患者的感谢信,取得了良好的社会效益,赢得了广大风湿病患者的信赖。这是值得风湿科人在今后的工作中不断发扬光大的。我们需要戒骄戒躁,继续努力,为医院争光,为科室添彩。

  三、突出中医特色专病

  规范、改进、完善风湿病(类风湿关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎)的中医诊疗规范及路径;进一步完善实施系统性红斑狼疮的急危重症抢救流程;突出痛风特色专病基础上,进一步强化强直性脊柱炎类风湿关节炎及痛风的中医治疗优势。

工作计划 篇3

  一、指导思想

  根据xx市及xx县的文件精神为指导,结合学校体验课堂变革这一课题,继续探索“体验课堂”构建,聚焦“学为中心”的教学原则,积极搭建平台。为教师的专业发展提供良好的环境,提升教师的素养,本学期我校的语文教研将继续以提高教育教学质量为中心,以课堂教学为阵地,以教师队伍建设为根本,以学生习惯养成教育为主线,确立“立足课堂抓质量,加强教学出效率”为本学科的工作目标,促进教师专业成长和学生全面发展,促进我校语文学科的教学工作再上新台阶。

  二、工作重点

  1.教学常规常抓不懈,培养学生良好的学习习惯。落实《xx市小学教学常规管理指导意见》、《xx县中小学教学常规管理整体优化实施办法》文件精神,以教研组为单位,每周组织教师进行集中学习,定期开展教学常规检查。

  2.积极组织组内教师参加上级教育教研部门开展的教学研究活动,鼓励教师参加各级教学竞赛及论文评比,促进语文组教师整体素质的提高。

  3.开展丰富的语文活动,促进学生学习积极性与语文能力的提高。

  4.继续开展“体验课堂构建”的探索,提高课堂效益,争取在课堂变革方面有新的进展,构建良好教育生态。

  三、具体措施

  (一)进一步规范和落实教学常规管理,提高教学效率。

  1.教研组活动:定时、定点、定主题内容,定中心发言。每个备课组活动应以“新课标”的精神为指导,正确把握三维目标,同时确立一个专题研究目标,以提高研究的实效性。此外,老师要根据通知准时高质量参与活动。

  2.备课:做到“三备”,即备三维目标,备教材,备学生。加强集体备课意识,注重资源共同分享,做到备课要“深”,完善备课的各环节。教研组将定期检查备课情况。

  3.上课:要充分发挥学生的主体作用,使师生互动得当,信息反馈及时。培养学生良好的学习习惯,不断提高课堂教学效益。在课堂上要开展“体验课堂”的探索与实施。真正让校训“用心体验每一天”根植于课堂,根植于教学活动。

  4.作业布置与批改要落实到位,要按统一格式批改。按《xx市教学常规》要求严格控制作业量,做到有选择性的布置作业,不能通篇一律。继续推行“下水作业”和作业数据分析,要及时对学生作业反馈的数据进行分析和改进,教研组定时对作业的批改情况进行检查、量化和展示。

  5.辅导:做好自己对学生补缺补差的工作。要因材施教,经常分析学生,善于捕捉学生闪光点,热情鼓励,利用课外活动时间做好分层指导,使每个学生都能充分发展。

  6.构建书香校园,通过开展导读课,推广阅读,从而建设浓郁的阅读氛围,整合丰富的阅读资源,开展丰富多彩的读书活动。各班开展读书活动;学生撰写读书心得、读书笔记;学校以多种形式展示读书成果。做好“读书节”活动,积极开展“书香班级”和“书香家庭”的评定。

  (二)深化教学研究,开展校本教研,提高教学实效。

  1.组织教师继续学习《新课程标准》,改革课堂教学方式,促进师生发展。每周三下午为语文教研组活动时间,学习领会有关教育教学理念,大家共同收益,共同提高。内容包括:

  (1)树立以学生为本的思想,建立民主平等的师生关系,营造积极、向上、和谐、宽松、有趣的教学氛围,给学生以人文的关怀,让学生在轻松愉悦的氛围中吸取知识。

  (2)坚持工具性与人文性的统一,在培养学生语文运用、实践能力的同时,重视人文因素对学生思想感情的熏陶感染。

  (3)积极倡导自主、合作、探究的学习方式,淡化繁琐的讲解分析,给学生足够的时间和空间,让学生在教师的引导下独立地提出问题,分析问题,解决问题,在主动实践过程中积累、感悟。

  2.听课:组内公开课必听,边听边思,及时评注,提倡同年级组老师相互之间多学习,多交流。每学期每位教师听课不得少于10节。

  3.公开课:鼓励教师上公开课或研讨课。每位教师每学年至少开一节课。上课、听课、评课做到全员参加,并收齐研究课的全部资料存档。

  4.教学反思:做好教学反思,不少于课时的20%。

  (三)搞好学科活动,拓宽学生学习领域,提高学生综合素质。

  四、具体安排(行事历)

  九月份:

  1.第1周校本培训专题讲座《让常规成为常态》。

  2.第2周部编教材网络培训小学语文三年级上册(9月13日全天)。

  3.第3周第一次语文教研组活动。

  4.第4周教师上交学科教学计划并作好量化登记。

  十月份:

  1.第6周进行第一次教学常规检查。

  2.第7周语文教研组开展第一次集体备课活动。

  3.梅结子老师开课,组织教研组的成员听课、研讨。

  4.动员老师们参加xx县学科案例、反思、叙事的评比。

  5.参加县小学“爱阅读”进校园活动(第七期)。

  十一月份:

  1.期中检测工作。

  2.第10周期中教学常规检查。

  十二月份

  1.第14周教学常规检查

  2.第15周吴xx老师开课,组织教研组的成员听课、研讨。

  3.动员语文组教师参加20xx年下半年县小学“新常规·新设计”评比(上册)。

  一月份:

  2.组织、指导期末复习,进行期末考试。

  3.撰写期末总结。

  4.进行期末教学检查。

工作计划 篇4

  一、指导思想:

  为了营造积极、健康、文明的书香校园,加强学校文化建设,扎实推进素质教育,三年级一班根据学校要求,开展了丰富多彩的班级读书活动,让学生体验到:好书伴我成长!

  二、读书目标:

  让每一个学生都想读书、爱读书、会读书,从现在开始养成热爱书籍,博览群书的好习惯,让学生在读书中体验到读书能给自己带来快乐。

  三、活动目标

  1、通过阅读,让孩子们喜爱读书,让好书伴学生成长。

  2、通过阅读,营造良好的读书氛围,提高学生的阅读能力,欣赏水平。

  3、通过阅读,使学生增长知识,拓展视野,提高阅读速度,提升学生的语文综合素养。

  4、让学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐。

  5、培养学生持之以恒、百折不挠的意志和毅力。

  6、激发孩子的阅读兴趣,让孩子喜欢读书,和书成为好朋友,让书成为学生的终身伴侣。

  四、班级读书口号:

  “好书伴我一生”

  五、准备阶段

  1、做好宣传发动工作,使学生认识到开展读书活动的意义,明确读书活动的目标、任务。

  2、建立班级图书角,推选好班级图书管理员,在班中营造一种良好的读书氛围。

  3、学生自己从家里带书(每人不少于二本),适当进行指导,带哪些方面的书,如优质作文选、童话、故事书、科幻等等

  六、加强读书方法的指导,提高阅读能力

  1、讨论认识好书,学会欣赏好书。

  2、选择适合学生阅读的中外古今的精美篇章。

  推荐阅读好书:

  必读书目:《昆虫记》《希腊神话和传说》

  选读书目: 《吹牛大王历险记》、沈石溪系列动物小说

  3、教给阅读方法。精读是一种精心细致地、逐字逐句逐段地钻研和体味,并在充分理解的基础上从文章中提取信息的阅读方法。略读则是一种运用精读得来的方法,略去或绕过文章中某些次要的方面,迅速掌握全篇的大意和纲目,抓住要领和主旨的阅读方法。要学会根据需要采用不同的阅读方法。

  七、实施措施

  1、建立班级图书角,在学生中选出图书管理员,并制定班级借书制度。

  2、每天的晨读时间朗读课文,也可以背一首新学的古诗或诗歌。

  3、让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读,保证学生每天在校至少有二十分钟的阅读时间(允许学生自带课外书)。学生每天晚上在家里安排三十分钟阅读时间,双休日、节假日,更要做到读书、休息两不误,使读书成为一种习惯,一种乐趣。

  4、准备一本好词佳句积累本,做到每周至少摘抄一句或一段。老师做好导读工作,教给学生阅读方法。提倡个性阅读,教给学生读书做记号,读书做笔记的批注读书法。要求学生将读书活动中读到的精彩片段、好词好句、名人名言摘录在本子当中,做好每天的摘录

  5、利用黑板报、古诗背诵活动等营造良好的读书环境,培养学生读书的兴趣。。

  6、鼓励同学之间有好书要互相交换看,好书共分享,换一本好书交一个朋友。不仅交换了好书,还加深了同学间的友谊。不过要提醒学生,借阅别人的书,一定要好好爱护。

  “随风潜入夜,润物细无声”。我相信,在我们的共同努力下,学生将在读书中求得知识,在读书中明了事理,在读书中学会做人!

  篇三:

  一、指导思想:

  “书是人类进步的阶梯!读书使人明智,读书使人聪慧,读书使人高尚,读书使人文明,读书使人明理,读书使人善辩。让课外书为孩子们打开一扇扇窗,开启一道道门,让他们看到一个魅力无穷的大千世界”。以提高学生语文素养,引导学生多读书、读好书,营造浓厚的读书氛围,不断增强学生的文化底蕴和可持续发展的能力。三年级的学生相对来说阅读教学还很薄弱,但适当地提前渗透一些阅读方法、阅读书籍还是很有必要的。阅读是识字的重要途径,有利于提高识字质量;能够进行听说读写的基本训练,提高听话、说话能力;能够使学生获得多方面的知识,发展思维,提高认识,受到思想教育和美的熏陶。

  二、活动目的:

  1、通过活动,让孩子们喜爱读书,让书成为他们的朋友。

  2、通过活动,使学生开阔视野,增长知识,发展智力,陶冶情操,充实学生文化底蕴,提高学生的综合素质。

  3、通过活动,营造良好的读书氛围,提高欣赏能力。

  4、让学生在活动中体验到读书给自己带来的快乐。

  三、活动对象:

  全班学生

  四、阅读内容:

  a儿童文学类 b通话类 c文学类:

  五、指导策略:

  1、建立读书角

  (1)认真管理“班级图书角”。 学生每人至少带一本图书,让学生能走进教室就读书,并选出图书管理员,认真管理。

  (2)鼓励学生好书要相互交换看,好书共分享,换一本书,交一个朋友。

  2、每个学生的书包里要装着一本自己喜爱读的书。

  3、让学生充分利用早晨、中午的闲散时间进行阅读,保证学生每天在校至少有半个小时的阅读时间。

  4、四人为一组,开展交换阅读,在小组内开展小型“书友会”,推选出优秀小组到其他各班交叉交流读书经验,好书共享,促进学生读书兴趣。

  六、评价机智:

  1、每月抽出一节课开展读书交流活动,进行评比奖励,以此激励孩子的读书兴趣。

  2、班级可开展讲故事、朗诵比赛、诵读故事比赛、词语接龙比赛等活动。如:开展读书班会:“我喜欢的成语故事”,评选“我是小小读书郎”并给予表彰。

工作计划 篇5

  指导思想:紧紧围绕教育局的工作部署,上级有关部门的指导,并结合我校的实际情况,扎实有效地开展教育技术装备的各项工作,充分发挥我校现代化设施应用的效能,丰富教师的教学手段,增强学生的兴趣,扩大学生的视野,提高教学效果,努力为我校教育、教学质量的稳步提升发挥应有的作用。

  一、建立有效的管理体系,加强队伍建设

  为进一步做好教育装备管理工作,切实加强对教育装备管理工作的领导,制订教育装备管理网络。由学校校长任组长,分管副校长任副组长,教导处、教科室、总务处、各专用教室管理员为组员。做到分工明确,责任到人。实行岗位责任制,强化常规管理。将各个专用教室,各个岗位落实于专人,形成多层次,全方位的齐抓共管的局面。要求管理人员以高度的责任感做好帐目的疏理、资料建设及保洁工作,学校把他们的管理工作情况与补贴、年度考核挂钩,以充分发挥其管理效能。

  二、制度保证,措施到位

  建立健全学校各种教育装备管理制度,确保有章可循、有据可依。各种教育教学制度放大张贴,每期初组织师生学习。只有制度的`科学化、岗位责任制才能保证学校一切工作正常有序的开展。为了使学校装备管理有章可循,我校以《中小学教育装备管理规定》为依据,专用教室内制度上墙,同时也对管理人员的职责规定如下:

  1、管理责任制度:学校所有的仪器、装备均有人管理,详细在案,职责分明,真正做到室室有人管,层层有人抓。

  2、财产管理制度:只要是新购进或上级划拨的教学装备,严格按照验收、登记、入册、上柜的程序,做到各类设备全部入柜入架,分科分类,科学存放。

  3、借还制度:教师要使用设备、器材,找其责任人,填写登记单,做好记载,定期归还。

  4、奖励与赔偿制度:学校对各专用教室定期不定期检查登记,奖励先进,而对管理不力而造成损失的要加以赔偿。

  5、定期会议和检查制度:发现问题及时纠正、改进和完善,力争为学校的正常教育教学提供强有力的保障。

  三、建立强而有力的管理目标,发挥育人功能,注重教育的实效。

  在农村学校中,我校教育装备硬件设施可以说是走在了前列,如何让老师用好它们,充分发挥它们的实际功能,才是最终目的,学校拟从以下几方面做起。

  1、保证仪器设备经常处于完好可用状态,仪器的出入要做到入库有帐目、使用有登记、消耗有处理,损失要赔偿,件件有交待,杜绝非正常损失。

  2、管理员做好三本帐:流水帐能反映仪器的总件数和部价值及每年的变动情况;分类帐能反映出各仪器的数量、金额。账册清、家底明的同时更增进其主人翁意识;报损记录帐:期末对学校的各类仪器进行检查,对消耗及报废的仪器进行登记。

  3、维护、保养工作体现在卫生除尘、防霉防潮和合理使用,管理员熟悉每种仪器的原理性能,保管好使用说明书,存放时也做到分科分类。

  4、加强信息技术与学科教学的有机结合。现代教育技术与现代教育思想的有机结合,形成一种崭新的教学手段即现代教育技术。把以多媒体为核心的教育技术在学校中进行普及和应用是提高教学质量的重要保证。学校的每位教师一方面不断加强自身教育技术手段的培训和学习,积极运用和整合现代手段与学科教育需要,自己制作多媒体课件上课,发挥现代教育技术辅助学科教学的重要作用。教导处加强随堂听课力度,督促教师在课堂中提高教学媒体的使用率,以提高课堂教学效率。

  5、提高实验开出率,加强我校实验室建设。在现有条件下,学校加强实验室内部管理,一方面要防止已配仪器设备的非正常损失,通过保养维修提高利用率,另一方面要想方设法,通过修旧利废、自制教具,提高实验开出率。教师每做一次实验都在课前进行尝试,再进入课堂进行演示及学生的分组实验。

  6、努力提高图书馆工作的规范化水平。每学期初,制订好工作计划、工作人员分工细则等。统计好各班学生增减情况,办理好新增师生的借书证,正常开展借阅工作,各年级学生发证率100%。通过广播和图书馆网站向学生们宣传图书馆知识,让学生了解图书借阅制度、具体的借阅方法、各年级借阅时间安排等,并进行爱护图书的教育。在各年级中培养一批学生图书管理员,让他们明确职责,督促本班同学借还书。重点要求各班学生管理员负责好图书归还的服务工作,在每次借书前,将班里同学们要还的书及时送到图书馆。书刊都按类整齐摆放,刊架上标贴刊名,便于师生正确归架。根据图书馆已有的图书,有重点地向学生展示推荐阅读书目,积极宣传各种图书,定期进行新书介绍,书库内专门设置一处新书展览和一排推荐阅读书架,让各种各样的新书经常呈现在师生的面前,方便借阅。

工作计划 篇6

  茶楼员工培训标准服务演练,采用茶馆员工之间互换角色真实场景的标准服务!以下是茶楼服务员培训演练茶楼服务流程的内容,若需专业、标准服务的茶馆、茶楼请联系我们职业经理人团队,绝对让你耳目一新的茶馆员工、服务员培训体念,我们非同于一般学校的死板模式,我们的丰富经验以实际操、作科学制定培训方案为主,绝不忽悠!你可以先请我们到场地试听观摩演练才决定是否请我们茶楼职业经理人团队培训!

  茶楼管理培训、茶楼培训、茶楼培训管理、茶馆管理培训内容如下:

  迎宾:

  1、准时到岗,用2分钟时间核对预订;

  2、仪容仪表,着装符合茶楼规范;

  3、打开厅部分的灯具;

  4、当班迎宾员应随时关注茶楼门口车辆往来,当发现有车向茶楼门口驶来时,应立即走至门外的台阶上,当车速减慢时,应小跑上前替客人打开车门,其标准为:左手打开车门,右手扶住车顶,并微笑着向客人大声问好:您好!欢迎光临,走在客人左前方1米处,将客人引领到门厅,并大声转告其他同事,如:“小二,看座,三位客馆到!”待应答后,将客人引领到适当的餐桌前,拉椅、让座、微笑向客人行30度鞠躬礼并说:“祝各位在此度过一段愉快的时光”,再后退三步转身离开,回到原岗,准备接待下一批客人。

  5、以上过程的执行要求有:

  A、亲切地注视客眼鼻三角区;

  B、如客人携带物品,应替其接过手中物品;

  C、在服务守程中,应始终保持亲切、热情的态度和迫切为客人服务的意原;

  D、尽可能地用姓氏或职务称呼客人。

  就坐:

  抓椅背,退后小半步,请客人入座,将椅前移至客人舒适为止。

  点单:

  1、服务员迅速来到客人桌边,向来宾行30鞠躬礼,并说:“各位客官晚上好,我是XX茶楼服务员XX,很荣幸能为你服务,现在可以为你点单了吗”?利用20秒钟时间将台号,人数、服务员姓名、日期,各项清楚地写在点单上;

  2、点单时,应站在客人右后方半步处,侧身面对客人,并适当弯腰,与客人间的距离保持在45CM为宜;

  3、推销时,应根据客人来向,口味特点(熟客),及相关的客户档案(回头客)向其推销;

  4、根据客人的需求,向其推销茶品,在推销时有特色的茶(指XX茶楼的各种招牌茶时)应做重点和相对详细的介绍请客人挑选;

  5、普通话标准,吐词清楚,语音语适中,面部表情轻松自然,关注客人的反映,及时加以调整。

  6、替客人做好参谋,适时推荐,不要代客做主,尽量选择疑问句;

  7、根据客人点的茶向其推销相应的茶点,并简单介绍茶点与茶的搭配知识;

  8、所有客人在点完以后,应复述一遍客人所点的茶或茶点,包括数量、口味及特殊要求,征得客人同意后,到收银处盖章下单;

  买单:

  1、注意不要拿错单子,以免买错单,并再次核对人数是否相符。再次检查物品、器皿有无破损。

  2、折扣券、面值券首先确认是否过期,并熟悉掌握其用法,谨记:同桌客人不能同时享受两种优惠措施。

  3、买单必须拿收银夹,收钱时必须做到“唱收唱还”,同时要当场辨别现金的真伪。

  送客

  1、礼貌询问未带车的客人:请问您是否需要一辆TAXA?如客人有需要,礼貌地请客人稍等,并迅速走到路边为客人要一辆车;

  2、替客人拉开车门,最后一位客人上车后,将车门关上,注意加度适中;

  3、尽量用姓氏、职务向客人道别:“您慢走,感谢您的惠顾,期待您的再次光临”,并后退3步,目送客人离开。

  4、在整个送客过程中,应始终保持亲切、热情、自然的态度,让客人感受到方便。

  收市所有客人离开后,关闭部分灯具,做好收市的各项卫生工作,听领班的其他安排。

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