工作计划

时间:2025-06-07 07:02:00 工作计划 我要投稿

工作计划6篇(必备)

  时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作同时也在不断更新迭代中,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。拟起计划来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的工作计划6篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

工作计划6篇(必备)

工作计划 篇1

  xx村现代远程教育工程领导小组领导的引领和指导下,为我村的教育改革和教育发展提供一个更为坚实的基础,改善学教条件,更新教学手段,培养党员干部的专业学习和信息素养,强化农村党员先锋模范作用的发挥,为有效推动我村经济和文化发展作出应有的贡献。为更好的挖掘远程教育的潜能作用,在本年度将做好如下工作:

  一、指导思想

  认真贯彻县委、乡委有关工作安排,积极探索加速教育现代化的途径和方法。认识到网络教学系统的建立和应用,可以极大的刺激和促进村级信息化的建设。现代远程教育开发利用得好,可以为教育改革,提供一个坚实的基础,可以大大改善教学的条件,更新各种教学手段,给党员干部提供一种具有现代气息的学习环境,有利于党员各方面能力的培养。因此,狠抓远程教育建设,管理人员具体负责设备的`管理和使用,并制定严格的管理使用制度,以保证正常使用。

  二、工作目标

  1、由专人开展工作服好务,提供及时有效的教育信息;

  2、为党员干部有效加强教育服好务,供给先进优秀的工作方法阿及经验;

  3、为农村党员群众致富奔小康、开展爱卫活动等提供较先进的措施和方法;

  4、努力营造一种具有现代气息的学习环境,培养党员干部的综合能力;

  5、为村民的致富出谋划策,为地方经济及文化发展贡献力量。

  三、工作措施

  1、积极配合乡现代远程教育工程领导小组关于远程教育学教安排,在乡组织办的大力支持下,保质保量的完成远程教育工程接收工作。

  2、设备保管完好、干净,严格执行设备的管理制度。熟悉各种设备的规格、性能、使用方法、保养和维修的基本知识,并严格按要求操作,以延长其使用寿命。

  3、积极配合把与教学有关的远程教育资料接收回来,进行数据的保存、整理,按要求整理好后投入教学。必须坚持做好接收工作,并且把它进行分类存储。对于一些珍贵的资源,还要将其刻录下来,永久地保存。

  4、按时完成远程教育教学工作,上好专业致富课,将远程教育资源与信息资源有机的结合起来。

  5、搞好我村村干部的远程教育培训,利用远程教育资源制作实际开展农村工作所用的各种课件,做到专兼职远程教育工作人员必须会使用电脑,基本会制作课件,以更好利用远程教育资源为党员干部群众服务。

  6、一方面要做好接收工作,另一方面还要充分、合理地利用好它。要组织全体村干部及党员群众、养殖、种植专业大户收看“扶贫教育信息”中的“空中课堂”节目。

  7、定期进行安全检查,电源、门窗、计算机等设备随时检查。

  8、建立健全档案,认真填写播放记录、播放目录、播放预告等等。

  9、将村级在收看远程教育节目过程中的意见和建议及时反馈给乡党委或乡远教办。

工作计划 篇2

  3月上,在院领导、老师和广大同学的热心关怀、关注和支持下,院团委学生会进行了换届改选活动。伴随着新的一届委员的产生,现在摆在我们面前的是一项具有挑战性的工作。院团委学生会的工作在院的发展和前进上具有重大的意义。而作为团委学生会其中的一个骨干部门——组织部,组织部的工作也关系到院团委学生会发展。正所谓“凡事预则立,不预则废”。因此,在今后一年里,我们组织部的工作计划主要如下:

  一、(3月)熟悉组织部部门工作,学生干部培训

  做为团委学生会新一届的组织部成员,我们尽快熟悉本部门的工作,与退下去的两位组织部成员进行经验学习,对未来部门工作进行思考。

  对换届后的各年级、各班班干部、两委成员、思源社理事进行培训。开展干部培训为了达到以下几个目的:

  1、我们一起讨论今后的工作,包括整个学院一年的工作,引起各成员对今后工作的思考。

  2、加强我们对学生干部应具有的能力、素质及一些日常的基本礼仪的学习,以提高学生干部的能力素质等.

  3、提供一些解决学生干部心里问题及工作和学习之间的矛盾的方法。

  4、增强我院学生干部的交流、提高凝聚力,

  二、(4、5月份)团日主题活动,感恩心旅,干部手册的修改完善,

  每年的这段时间,校团委将号召开展团日活动。届时组织部根据校团委的文件精神,结合本院情况,积极策划和组织团日活动。

  ①召开院各班团支书会议,认真学习校团委文件精神。要求团支书对活动开展进行策划和组织。

  ②与宣传部合作以喷绘、横幅等的形式,宣传团日活动。

  ③督促各班团支部开展活动。

  ④对各支部活动材料进行考核、评比,并把优秀的团日材料推到学校进行评优,力求拿一个一等奖。

  ⑤根据我院的实际情况,将计划在我院开展“感恩心旅”主题活动。组织部作为团委学生会一个重要部门,将全力配合主席团及各部门,完成应当完成的工作。并在工作之余多为“感恩心旅”多做宣传,达到同学们学会感恩的活动效果。

  ⑥将干部手册具体完善,成为一个实在可行的手册,里面将增加对于学生干部素质要求,同时也是对于素质测评的补充完善。

  三、(7月份)学期活动总结

  期末临近,召开各班支书会议。各团支书对本学期工作进行总结。我组织部就各专业及年级的情况和本部门的工作,进行总结。并要求各团支书对本学期活动进行整理,以电子档案形式保存并发给组织部存档。

  四、(9月份)全院学生干部考核;评奖评优

  上一个学期已经结束,组织部对院学生干部考核。首先,进一步完善干部考核制度。在院领导的`指导、老师的关怀下,公正的进行考核,并评出优秀学生干部。

  上一学年已结束,对全系学生进行综合素质测评,再用测评成绩进行评奖评优。 今年在评奖评优方面,结合学校的文件、去年评奖评优出现的问题以及10新生的具体情况,进一步完善我院的综合素质测评方法,争取在这次的综合素质测评过程中尽量少的出现问题。竭力避免出现和去年一样的问题。综合素质测评办法一旦修定,下一学期的评奖评优工作将严格按照该办法实施。

  五、(10月份)对11届团员的统计、发展新团员、团费的收缴

  ①通过班团支书对新生团员的团档和团员证的上交情况,我们部门内部成员进行对新生团档和团证的整理、统计做成电子档案存进院团委。

  ②在各班团支部宣传团的有关知识、发展新团员。

  ③经统计在校团员人数后,对各团员收取团费(主要是一年的),统计好团费,上交院团委。

  ④在08、09、10的团员中进行考核,对优秀的积极分子向校团委进行推优。

  六、(10、11月份)开展团日主题活动

  每年的这段时间,校团委将号召开展团日活动。届时组织部根据校团委的文件精神,结合本系情况,积极策划和组织团日活动。

  ①召开系各班团支书会议,认真学习校团委文件精神。要求团支书对活动开展进行策划和组织。

  ②与宣传部合作以喷绘、横幅等的形式,宣传团日活动。

  ③督促各班团支书开展活动。

  ④对于各支部活动材料进行考核、评比。并把优秀的团日材料推到学校进行评优,力求拿一个一等奖。

  七、(1月份)对部门工作总结和为下学期工作的开展作准备。

  ①1月份学期末,团委的工作到一段落,这段时间应当对前一段时间的有关工作进行总结,吸取经验教训,为将来的工作打下基础。

  ②计划筹备下学期的工作制定好计划。

  以上的是我们组织部在这一年度内的主要工作,为了能够更好地配合院的其他工作,也在我们部门工作能够保质保量地完成的同时,希望能够发挥我们的主观能动性,在尊重客观因素的前提下,部门内部应当互相联系、互相帮助,达到资源优化配置。

工作计划 篇3

  根据阿城区教育局教育工作会议精神和玉泉中心校的有关要求,结合我校实际制定本学期学校师训工作计划。

  一、工作思路

  “强化科研意识、转变课程理念、落实研修实效”,以更新教育观念为先导,以解决我校教育教学中存在的突出问题为突破口,以学习研究新课程为重点,以提高创新意识和创新能力为主线,以教师参与教育科研和研修为主要形式,以培养教师可持续发展能力为根本方向,以培养一批专业型创新型教师为目的,全面提高我校教师队伍的综合素质。

  二、工作目标

  通过开展校本研修,促使广大教师树立良好的师德风范,掌握先进的教育理念和教育思想,以学习课程标准为抓手,通过有效改革课堂教学,转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升我校教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展的需要,积极探索学生养成教育的新模式,改革学生好教师的评价方法,为提高教育教学质量奠定良好的基础。

  三、工作要点

  本年度的校本研修,我校仍将以“新理念、新课程、新技术”为内容,以《有效教学》、《有效教师》和《有效研修》的学习为载体,以“一切从教师的需要出发,一切为了教师的专业发展”为重点,结合基础教育课程改革,围绕转变教师教育观念、提高业务素质和实施素质教育的能力这一目标。

  1、师德研修,将结合我校实际,以活动为载体,以案例教学、典型报告为基本形式,同时,大力开展读书活动,使广大教师爱教育,就是要做到忠于党和人民的教育事业,立志献身教育,为人民服务,让人民满意;爱学生,就是要做到牢固树立科学的人才观、先进的学生观和正确的'教育观,热爱学生,尊重学生,努力为学生发展服务;爱自己,就是要做到以“学为人师,行为示范”为准则,增强教师职业的使命感、责任感、光荣感和成就感,言传身教,为人师表,做学生的楷模、社会的表率。

  2、新课程研修,更新教育教学理念,全员课改通识研修和以掌握学科要求为主的学科教师研修。通识研修在组织集中专题研修基础上,组织全体教师开展自学,认真学习新的教育理论,学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。再以教研组为单位,组织学习讨论、研讨交流,检查考核学习情况,使理论与教学实际相结合,促进教师将先进的理念内化为教学行为。学科研修主要是通研教材、吃透教材、解读课标、探索教法。

  3、教育教学能力研修,以教师的教学基本功和教学基本技能为主要内容,对教师通用基本功、学科基本功和综合能力基本功训练,做到常抓不懈,并有针对地对部分年轻教师和新教师强化基本功训练活动;在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能研修;要通过结合不同层次教师的不同特点采取不同的研修方式,使每一个教师掌握扎实的教育教学基本技能,具有较高的教育教学水平。积极引领教师向“研究型、学者型、专家型”教师转化。

  四、研修方式与活动

  1、自主学习:教师自学,写好校本研修报告册。切实加强教师的现代教育教学理论学习,帮助教师树立先进的教育教学理念,不断提高理论素养。

  2、专题讲座:结合教育热点和教学实际,针对我校共性“问题”,聘请专家学者,搞专题讲座。各教研组在每月要安排一次专题讲座,专题讲座资料及时交教科室存档。

  3、小组研讨:以教研组为单位,利用每周教研活动时间研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等,教研组长要时时关注新的教育动态。本期着重学科教学的“互动生成”方式的理解与尝试教学。

  五、考核方法:

  教师研修的考核参照学校教育教学管理方案实施。采取周评估、月评估和学期综合考核相结合的方法,把教师参加校本研修的内容按学时计算,完成研修任务与月奖联系,考核结果将作为教师学期教育教学工作考核的依据,并与年末考核挂钩。

工作计划 篇4

  小学教导工作计划

  (20xx--20xx学年第一学期)

  一、指导思想:

  本学期教导处工作将认真落实《老君镇中心学校教学工作要求》,以提高教师素质为核心,以提升教育教学质量为重点,探索常态化的课堂教学研究,紧紧抓住课程改革这个中心,不断强化教育教学管理、常规管理,发扬开拓创新、与时俱进的精神,狠抓教育教学质量,认真履行教导处在教学业务上的研究、指导、服务、管理职责,向管理要质量,推进学校教育教学工作再上新台阶,小学教导工作计划。

  二、工作目标:

  1、加大教师队伍建设力度,共创教育优势,引领全校教师参与小课题研究,促进教师综合素质的全面提高。

  2、以常规管理为抓手,建立健全常规管理体系,针对问题,真抓实干,把管理和服务贯彻到教导处各项实际工作中,规范教师教育教学行为,全面推进素质教育的实施。

  3、一切以课堂教学研究为中心目标,抓常态化的课堂教学研究,重视考试与评价的研究,全方位提高教育教学质量,多学科落实教育教学实效。

  三、具体举措:

  1、完善规章制度和考核评价体系,追求精致管理

  (1)完善制度建设,抓好制度落实。根据学校已有管理制度,印发学习资料,通过全体集中学习、分年段学习,引导教师自学等多种方式使教师对教师职业道德等相关法规、制度铭记在心,增强规范意识,追求教育教学管理的规范化。

  (2)完善落实考核评价体系。教导处将协助校长进一步完善学校教师考核激励机制,建立一个科学规范的评价体系,在综合考评教师思想业务素质的基础上,重点看工作态度、教学业绩和管理能力,加大考核力度和密度,提高考核信度和效度,促进教育教学管理从人治变为法治,最大限度地调动教师积极性,以此为抓手提升教育教学管理效益。

  2、创新师资培训,提高教师素质

  本学期教导处将和教研室携手继续稳步推进师资培训工作,开展业务研训活动,积极搭建优秀教师成长的平台,加大培养培训力度,使全体教师综合素养的全面大幅度提高。

  (1)强化师德师风建设。加强师德学习,牢固树立全心全意为学生服务意识,热爱学生,关心学生,深入了解学生,所有教学"爱"字当头。组织教师认真学习教育法律法规,用《中小学教师职业道德规范》来规范教师自身的言行;引导教师学习心理健康知识,不断提高自身心理素质,增强协作精神,健全人格,开展以"教书育人、为人师表、敬业爱生、乐于奉献"为核心的师德教育。

  (2)加强班主任队伍建设。规范班主任工作,从师德规范、班级管理、班务工作、中队建设等各方面以合理标准量化评估班主任工作,继续开展班政建设的评比活动,促进班主任管理水平的加强。

  (3)大力推进"四大工程",提升教师综合素质。本学期教导处将大力推进--"教师读书工程"、"名师引领工程"、"优质课堂工程"、"教育信息化工程",建立并逐步完善各项工程的检查、反馈、评价制度,分工明确,责任到人,初步构建我校特色的校本培训管理体系。

  大力倡导教师读书活动,要求做好读书笔记,引领全体教师通过阅读与思考,增强师德修养,提高教育教学理论水平和文化素养,尤其是语文教师应加强知识面的开拓,根据教导处的要求认真阅读相关书籍,浓郁教师的读书氛围,创建学习型校园。

  引领教师关注自身发展,促进梯队建设。在培训的形式上,整合教研进修、继续教育、骨干培训、岗位培训等培训资源,积极鼓励教师进修高层次学历,组织参加市级学科课堂教学评比活动,开展教师编制试卷能力等基本功比赛。采取集中培训及自我培训的方式,提升教育理论学习和教学实践研究的水平,工作计划《小学教导工作计划》。骨干教师应积极主动指导本学科的青年教师搞好教育教学工作,在校内进行专题讲座,上示范课,进行评课研讨,充分发挥骨干教师的榜样示范作用。

  以"上、听、评"为核心,推动教师课堂教学的交流和学习,促进"高效教学"的研究,以研究常态化的课堂教学为重点,由观赏性课堂向有效性课堂转变,由关注少部分精英教师向普通教师转变,强化学生良好学习习惯的培养。教导处将加强对听课记录的检查,教师每学期听课不得少于15节。各学科进行有效、高效教学模式的探索,引领教师结合自己工作实际进行微型课题的研究,一切以课堂教学研究为中心目标,全方位提高教育教学质量,切实提高多学科课堂教学实效。

  3、抓实常规管理,提高教学质量

  常规工作方面要意识到:把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

  (1)严格按照汉台区教研室下发的课程设置标准,开足开齐上好各类课程。根据素质教育要求,确立各学科教育的侧重点与难点,抓好基本知识和基础技能的教学,促进学生全面和谐发展。认真落实有关减轻学生课业负担各项规定,杜绝做死题、死做题的现象,严格控制学生在校时间。继续重视课程改革的研究,重点研究新课程的.实施、评价、管理等,同时要与课堂教学的研究紧密相关。

  (2)狠抓备课质量、作业布置批改和课堂实效。本学期教导处要通过自查、互查、抽查等方法,严格备课、上课、作业布置与批改、辅导、考试等教学环节的管理,将教学工作抓到实处,促使全体教师规范教学环节。

  进一步强化备课要求,要求教师既要备教法,也要备学法;既要备教材,也要备学生。充分发挥教研组长的作用,通过组内教研提高备课质量。强调每节课必须带教案进课堂。以推门听课、听教研课、调研质量跟踪听课等各种形式深入课堂,青年教师的课重点听,对部分教师进行追踪听课。点面结合,使学校对每位教师的教学态度,教学水平都有比较多的了解。听课同时进行常规"五查":查教案质量、查作业批改、查教学常规、查学生行为规范、查教学实效;听后必评,要求教师先说课、自评,然后听别人点评,由此促进教师思考和提高,学生由此得益。

  (3)建立健全常规管理流程。教导处继续针对问题,真抓实干。每月一次常规检查,各教研组要认真检查,教导处对全校情况进行及时地反馈。建立科学规范的评价体系,促进教育教学管理由人治变为法治,最大限度地调动教师积极性,提升教育教学管理效益。

  (4)继续加强教学质量监控。结合教学实际,参加并适时组织对有关年级、学科的教学质量调研,认真做好质量分析、质量监控工作。通过调研引领教师在教学中不但重视基础知识、基本技能的教学与训练,还要特别关注学生对基本方法与基本思想的学习和领悟,从而改进教学措施,提高教学质量。制定培优补差计划,要保证培优补差的时间与效率,努力缩小班际、生际的差距。坚持抓两头,两头都要实的方针。提高课堂的实效性,使不同层面的学生在各个学科都学有所得,共同进步。

  4、夯实特色活动,提高学生综合素质。

  (1)根据学校实际,本学期将开展书香校园的建设,推动读书活动走出第一步。坚持落实好每周1节的读书时间;各班级做好图书的借阅工作;通过各种读书评比活动,形成博览群书的浓郁氛围。根据不同的年级的特点,开展形式多校和读书竞赛活动。

  (2)注重培养学生良好的行为习惯,利用晨会课、班队课、思想品德课、综合实践活动课等课程,加强对学生的道德品质,文明素养,社会公德和法制意识的教育,促进学生健康成长,杜绝重大安全事故的发生。

  (3)注重提高体育工作水平,确保学生每天一小时的体育活动时间,切实增强体育教育的力度,体育课不仅要上齐、上足,而且要注意体育与健康的结合,体育与课外锻炼的结合,促使学生身心健康发展;开展形式多样的体育比赛活动,提高学生的体育竞技水平;注重提高美育工作水平,提高学生艺术欣赏水平和表演技能,参加全市举办的各项活动,争取获得好成绩;注重提高科学创新水平,培养学生的创新能力和科学精神。

  四、每月工作安排:

  九月份:

  1、制定本学期教导计划、各职能部门计划及各年级各学科教学工作计划

  2、公布学校教师任课情况分发《课程表》

  3、组织学生参加20xx年科技节评选活动

  4、教学常规检查

  十月份:

  1、小学语文科"作文教学"研讨活动

  2、各学科教研组组织开展校内公开课活动

  3、参加汉台区教育局组织的20xx年秋季运动会

  4、教学常规工作检查

  5、组织准备期中考试工作

  十一月份:

  1、期中质量分析,召开家长会,进行阶段小结,研究辅差措施。

  2、学校部分学科质量调研。

  3、学生作业展评活动

  4、教学常规工作检查

  十二月份:

  1、中高年级学生书法大赛

  2、组织开展学生朗读比赛

  3、组织参加晋江市小学语文学科"作文教学"主题研讨活动

  4、组织进行学校校本教研思想交流

  5、教学常规工作检查

  元月份:

  1、组织征集课题教学设计、案例、随笔、总结等

  2、组织期末考试备考工作与期末质量统计分析

  3、各类量化考核

  4、各学科、各部门学期工作总结

  5、教导处工作总结

  6、资料归档

工作计划 篇5

  为配合学校全面实施素质教育,落实课程标准,推进课程改革,制定本计划。

  一、指导思想

  书是人类礼貌的结晶,是青少年成长的营养品,读书在一个人的成长中起着重要的作用。有鉴于此,我校着眼于学生的终身发展,为营造真正好处上的“书香校园”,塑造“书香师生”而不断努力着。

  以新课程标准理念为指导思想,利用现有的图书资料及设备开展丰富多彩的读书活动,指导好学生利用图书馆中的知识来充实自己。

  营造良好的阅读环境,提高图书室、阅览室及图书资料利用率,丰富学生的阅读活动,培养学生的阅读兴趣。

  二、图书室工作的基本任务

  贯彻党和国家的`教育方针,采集各类文献信息,为师生带给书刊资料、信息;利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育;指导学生课外阅读,开展文献检索与利用知识的教育活动;培养学生收集、整理资料,利用信息的潜力和终身学习的潜力,促进学生德、智、体、美等全方面发展。

  三、工作思路

  1、安排好各年级学生借还书的时间,尽量保证每班每周不少于1次借书时间。为了保证学生借书时间、质量,每一天中午对当天轮到班级的借书、还书及时归类入库及时对书架进行整理,对未能按时归还的书与班主任及时联系。每周对学生的借书状况及时公布。

  2、每学期务必保证新书及时入室、上架,并及时发布新书信息。做好书刊的入库、出借登记工作。

  3、做好图书总括帐、分类帐及注销帐,及时向分管领导汇报。随时做好破损书刊的修补工作。

  4、与班主任老师联系,做好学生的借阅工作,提高学生的借书质量。低年级重点是拼音读物的群众阅览;中高年级名著的推荐阅览,提高学生对书的品位,配合语文学科教师上好“读书课”。

  5、学校开放式书廊分年段由学生自主管理,由学生自愿捐书补充,倡导学生礼貌阅读、规范阅读。

  6、根据学校实际开展读书活动,创设良好的阅读氛围。

  7、教师图书全天开放,为方便教师查阅资料,工具书一律不得出借。

  8、班级图书角每学期每班借书50册以上,学生人均每学期借书不少于10本。

  9、图书室将组织学生开展主题读书活动和各种征文比赛。

  10、图书室将配合学校开展教育教学活动,及时为师生带给所需材料。

  11、学生进图书室每周不少于一次。

  四、具体措施

  1.加强图书管理,提升管理水平。

  图书管理员应树立“以人为本“的管理理念,确立“主动服务”为宗旨。遵循图书馆的工作规律,加强图书馆管理理论研究,对图书报刊管理、读者服务等进行科学的组织和管理。组织安排图书管理员参加业务培训,科学地管理好图书馆的借阅工作,增加图书的流通量,进一步充实各种类型的阅览资料,为师生带给优质的服务。

  (1)学分类。

  利用图书室搬迁的机会,我们计划将现有图书重新分类,拟分为:藏书室――对师生开放;教师资料室――对教师开放。这样更便于学生和教师借阅。

  (2)文化布置

  我们计划对学生阅览室、藏书室、教学资料室、教师阅览室分别进行文化布置,透过环境的建设营造良好的读书氛围。

  (3)充实队伍

  我们将管理的理念引入图书馆管理工作,拟建立一支“小小图书管理员”队伍,向高年级各班招聘“小小图书管理员”,定期协助图书管理员做好报纸的分发工作。

  (4)扩大范围

  本学期我们计划对3――6年级学生进行全开架借阅,扩大学生的借阅范围,为每位学生带给更大的选取余地,也能激发学生的借阅兴趣。

  2.开展读书活动,发挥育人功能。

  (1)协助开展学生读书活动。充分利用学校的橱窗、墙壁、板报,进行读书文化布置,每个班级设置读书角、习作园地,图书室定期进行新书推荐;协助德育办、教务处等开展丰富多彩的学生读书活动。

  (2)协助开展教师读书活动。为教师借阅图书带给方便,协助教科室开展教师读书心得交流会、案例与反思评比等活动。

工作计划 篇6

  一、建立并完善客房部各项规章制度。

  客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应,出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”、“管理处罚参照标准多样化、随意性大”等问题,严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。xx年将建立一整套客房部完整的管理制度,这包括:《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核办法》。通过对以上管理制度的统一制定,让各岗位员工更加明确自己的工作内容,各项工作操作的标准与规范,进一步改进服务质量,提高工作效率,同时有利于各种经营管理工作的深入开展。

  二、部门成本费用控制。

  xx年客房部总成本费用必须控制在249.3万元以内,即平均每月成本控制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析,根据xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算,每月客房部固定成本支出为126096万元,而变动成本就必须控制在105321万元以内,才能完成全年成本费用指标控制任务,为此客房部将通过制定“节能降耗方案及实施办法”,有效降低营业成本。

  1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分,可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制,减少布草更换洗涤次数,一方面大大降低了布草洗涤费用,另一方面延长了布草的使用寿命,同时缩短了服务员的做房时间,提高了工作效率,经初步估算采取这种方法,一年将节约5万元左右的变动成本费用;

  2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换”或“使用完才更换”的制度;对客人坚持要求更换的而又未使用完的.洗沐用品,必须进行全面回收,在保证卫生质量的前提下,重新填装使用;对于房价低于六折的团队、会议用房,减少洗沐用品的配备数量,只配备“洗发液”和“沐浴液”;经初步估算采取这种方法,一年将节约3万2千元左右的变动成本费用;

  3、“水、电、煤气”使用的严格控制,也是“节能降耗”的重要举措之一。①客房部水的消耗主要分为“饮用水”和“生活用水”两种情况,对客房内饮用水进行更换时,在保证卫生条件的前提下,对桶内余水进行合并填充二次使用,杜绝饮用水资源浪费现象;对于“生活用水”,主要是通过仔细检查的方式,防止“跑、冒、漏、滴”现象出现,彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象;另外可进行一些技术革新,例如在保证喷淋压力的情况下,通过对喷头的改进对水流量进行控制;在抽水马桶水箱内填装沙瓶,减少抽水马桶的耗水量②电的节约,首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训,增强节能降耗意识,随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备,尽量在清扫客房时不使用电器设备;其次客人在房间时,应主动征求客人意见,关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关;在符合国家规定的光照标准的前提下,将客房床头灯由现在的40w改为25w,进一步降低房间内的用电量③煤气的节约,主要体现在中央空调的使用上,一定要根据当日客情、气温等实际状况,与工程部密切协作,合理缩短开机运行时间,从而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算采取上述方法,一年在“水、电、煤气”的使用上将节约1万左右的变动成本费用。

  三、部门培训工作。

  客房部要在xx年狠抓部门培训工作,前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训,使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范,知道自己应怎么来开展工作,真正做到“有的放矢”;中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题,开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作,将客房部各项服务工作引向深入;逐步建立健全完整的客房岗位培训体系,不断提高客房服务员的综合服务素质,借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次,每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核,根据审核意见进行修改完善,并在每季度的三个月中挑选一个月来具体组织执行(根据该季度中的经营工作情况而定)。

  四、工资、月奖及考核评定工作。

  长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制,无论是在工资发放、月奖发放方面,还是在部门优秀评定、选拔晋升方面,都存在严重脱节,互不相干的问题,在员工中间没有形成良好的竞争机制和发展空间,严重阻碍了客房部可持续发展的进程;为达到“奖勤罚懒,表彰先进”的目的,形成客房部良好的工作作风,在明年的工作中将有针对性地开展以下工作:

  1、工资。按照酒店xx年薪资定级标准,客房部工资标准从领班到服务员,都可定为a、b、c三个级别。

  发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员工资进行定级(a、b、c级),并报酒店行管部审核,审核通过后于每月7号前后,由财务部将定级工资发放到员工工资账户上;

  2、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差,从工资总额中计提资金作为部门月奖发放,用于激励综合表现良好的员工。

  发放标准及方式:依据每月综合考评情况,对服务员部门月奖进行定级(a、b、c级),原则上当月工资能拿a级的员工就能享受a级部门月奖,以此类推;同时将定级结果报酒店行管部审核,审核通过后于每月20号前后,由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。

  3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本,依照《客房部工作标准及流程》、《客房部奖惩条例》等部门制度的规定,对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行详细考核并打分,将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记,每月通过分值计算,评定等级,同时与当月工资、部门月奖挂钩起来,形成连动机制;同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要依据。

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