工作计划

时间:2021-03-11 13:21:07 工作计划 我要投稿

【推荐】工作计划汇编十篇

  时间就如同白驹过隙般的流逝,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!何不好好地做个工作计划呢?但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧,以下是小编收集整理的工作计划10篇,希望对大家有所帮助。

【推荐】工作计划汇编十篇

工作计划 篇1

  院学生会宿管部是一个为所有学生营造一个舒适安全的学生生活环境而成立的服务性部门,在新学期、新形势下,院宿管部将加大监管力度,采取新的管理和工作方针,积极进取,认真布置,切实抓好工作的每一环节,及时完成上级领导布置的任务,争取更好的工作成绩,本学期将开展的工作

  一、常规工作

  规范晚就寝纪律,确保学生安全,防止晚就寝及夜不归宿所带来的一系列不安全隐患,院宿管部将严抓常规,进一步提高学生的自我管理能力,以清洁的环境培养人,以严格的管理培育人,以细心的服务帮助人。

  1、 本学期的工作以“两个基本”和“三个狠抓”为原则

  以保证寝室卫生为基本,以杜绝夜不归宿为基本,狠抓寝室,狠抓寝室偷盗行为,狠抓男女串寝。

  a、北苑1栋到9栋每周一次卫生检查和晚就寝检查,南苑2栋每两周进行一次卫生检查和一次晚就寝检查。

  b、施行不定期抽查的方式对各栋各系部进行检查,卫生检查的时间定于每周三下午5:00,晚就寝检查的时间定于每周一晚10:00。

  2、 措施与方法a、组织各系男女生部进行交换检查,严格按照评分细则进行打分。b、不定期的对某个系或某栋楼进行重点检查或整顿。c、不定期的检查寝室现象及男女串寝现象。

  d、把每一次日常检查的结果进行汇总,把各系的合格率与不合格率用比例的形式计算出上交后勤服务中心宿管科,同时把优秀寝室和不合格寝室通报全院。

  二、寝室文化建设

  1、为了提高同学们的积极性,提高同学们的思想意识,让同学们拥有一个舒适、温馨的寝室生活,宿管部将举行寝室设计大赛,宣传标语的征集等活动。

  2、为了给广大同学们起到模范作用,还将对学生会干部的寝室进行不定期抽查。

  3、每月评出40个星级文明寝室,并通报表扬。三、内部工作制度建设为了拥有一个团结向上,积极踊跃,事实上进的宿管部,现制定以下制度:

  1、以积分的形式对每个人进行管理,对开例会、搞活动、无故请假、迟到及不出勤等现象均有相应的分数惩罚,每月评出两位优秀干部进行表扬,评出两位表现较差的干部进行批评。

  2、施行专人负责制,把宿舍楼分块,由不同的人负责,要求做事积极、认真,及时掌握宿舍内的各种动态变化情况,以便各种工作的顺利开展。

  3每周召开一次部门例会,每月召开一次各系男女生部长会议,加强院系两级学生会的交流,使我们的工作取得好的成绩。

  在新的学期里,我们将以新的姿态,新的形象服务于同学,让宿管部成为名副其实的为同学们服务的部门。

工作计划 篇2

  我们****公司作为以营销为主的公司,销售的好坏注定了整个公司的发展以及未来方向。

  文员不是简单的往凳子上一坐,听听电话,发发文件就可以,需要的是眼活手快、会写能跑。因此,今后我要加强这方面的锻炼与学习每次发过传真后,过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有,什么时候发,货到了没有。这些教会了我做事,做人都要有责任心。对自己负责,对公司负责,对客户负责。这样别人才能更信任你。赵领导给我们讲过一个故事,说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他,土豆还有多少货啊,豆角多少钱一斤啊?他答不上来了。通过这个故事,我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是个一个点,而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题,因为我的工作职责是助理,所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。

  而作为销售助理,我必须认真努力,用自己最大的努力帮助公司提高销售业绩,这样我才能算是一个合格称职的销售助理,我也有信心能成为一个成功的销售助理

  我的计划分别有几个部分构成:

  1、 提高自己的专业知识以及加强对公司产品的认知,熟悉公司的运作方式

  2、 好的协助销售同事完成任务,帮助公司提高销售业绩

  3、 好必要的备忘

  4、 做好公司的档案建立工作以及保密工作,分项建立工作电子档案和客户电子档案,这样便于以后的查询

  5、 负责起草拟定公司各种规划、计划、标书、决定、通知等文件书面材料

  6、 做好各种迎检和客户接待的工作

  7、 协调各位同事的工作任务,积极协调配合各部门认真完成工作任务,增强工作人员的思想业务素质和整体合力

  8、 做好重要会议的筹备工作以及记录工作

  下面总结自己的缺点:

  有时出错多了,就过分小心了,一点小事也不敢做了,怕出错。所以有时会事事问,不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂,怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改进,不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪,更不会对自己有全面的认识。打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划,但是每次要打时总是要先盯着电话几钟。感觉很难。做事缺乏主动性。领导说一句就做一句等等。

  在新的一年里我会继续努力,把自己的缺点改正,相信自己一定能够做好,相信自己一定会在成长中得到更大的进步!

工作计划 篇3

  与以往不同的是,今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教,的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。

  xx年质量工作提出的总体思路是:明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严肃工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个,涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。

  其质量方针更用了精练的语言:认真、认真、再认真;严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作,全在于我们每个人认真与严格的程度。

  那么今年要达到的质量目标是什么?一是要全面完成4项质量kpi指标;二是确保3c认证和质量管理体系运行有效并顺利通过第三方监督审核;三是完成8项公司级质量改善课题;四是提升服务质量,在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库;五是要让顾客满意度达到75%以上。

  为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展,全面达成公司事业计划和质量kpi目标,一号文还对产品开发部、采购部、事业计划部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了具体的质量指标与任务。

工作计划 篇4

  班级工作计划针对本班的实际情况,总结以上经验,吸取教训,为搞好本学期的各项工作,特制定如下的计划如下:

  一、班级情况:本班共有44人,其中女20人,班风较差,学生学习积极性较差,进步意识差,为提高本班的整体素质,须从学生的思想入手,从基本功入手,强化意识,整班风班级,让学生自觉独立,合作学习,在最短的时间内提高整体。

  二、工作要求:

  为确保此计划的进行,①应端正教育观念,面向全体学生,全面了解学生的思想动向,绝情不让一个孩子掉队。②就以身作则,言传身教,充分发挥榜样的作用。③深入到学生中去,时刻把握学生的思想动态,从细致处入手,让班委协调教师,多联系家长时刻做好学生的工作,共同实施教育教学工作。

  三、具体措施:

  1、侧重于学生的素质教育,全面落实德育工作纲要,努力创设良好的班风学风。

  2、及时与学生交流,与家长沟通,及时发现问题,做到早发现,早解决。

  四、工作安排:

  周次 内容 一 组选班委 二 背行为规范 三 学规范,见行动 四 安全教育 五 学习常规 六 作业展评 七 爱国主义教育 八 读书交流 九-十一 争创优秀班级 十二-十三 古诗竞赛 十四-十五 读书交流 十六-十七 素质教育 十八-二十 创优秀佳绩

工作计划 篇5

  为推进我市卫生监督协管工作,实现基本公共卫生服务项目工作目标,根据《关于印发南平市卫生监督协管服务工作实施方案(20xx年)的通知》(南卫函〔20xx〕87号),结合我市工作实际,制定本工作实施方案。

  一、工作目标

  20xx年6月底前,启动我市卫生监督协管服务,按照工作内容,报告事件或线索,及时报告卫生监督协管信息,按照有关要求开展监督巡查工作。

  二、工作内容

  20xx年乡镇、社区基层医疗卫生机构在辖区内开展卫生监督协管服务内容包括:

  (一)餐饮服务食品安全及公共场所卫生服务监督管理:

  1、摸清本辖区内餐饮服务单位、公共场所本底数并建立名册;

  2、开展辖区内餐饮服务许可及公共场所卫生许可现场审查,按规范填写监督笔录和意见书;

  3、对辖区餐饮服务、公共场所从业人员进行健康检查并办理健康证明,协助市卫生防疫站组织从业人员培训;

  4、发现或怀疑餐饮环节有食物中毒、食源性疾病、食品污染等对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件,应及时报告市卫生防疫站,做好个案调查并协助市卫生防疫站的调查、取证工作;

  5、开展食物中毒预防和卫生法律法规宣传;

  6、开展餐饮服务单位和公共场所的监督检查,并制作检查笔录。对违反法律、法规规定的行为,出具《监督意见书》督促整改,对拒不整改的或违法情节较重的,及时上报卫生防疫站,并配合调查取证。

  (二)职业卫生咨询指导:

  1、摸清本辖区内存在职业病危害单位的本底数,建立单位名册;

  2、在医疗服务过程中,发现可疑职业病患者以及发现或怀疑有职业危害因素对人体健康造成危害或可能造成危害的线索和事件,应及时向市卫生防疫站报告。

  (三)饮用水卫生安全巡查:

  1、摸清本辖区内农村集中式供水和学校供水单位的本底数,建立供水单位名册;

  2、按照市卫生防疫站部署,定期对农村集中式供水和学校供水进行巡查,发现或怀疑有生活饮用水污染等对人体健康造成或可能造成危害的线索和事件,及时报告市卫生防疫站,并协助调查。

  (四)学校卫生协管:

  1、摸清本辖区内学校本底情况,建立学校名册;

  2、按照市卫生防疫站部署,定期对农村学校食品、传染病防控开展巡访,发现问题隐患及时报告市卫生防疫站。

  (五)非法行医和非法采供血信息报告:

  1、摸清本辖区内民营医疗机构、个体诊所本底数,建立医疗机构名册;

  2、定期对辖区内医疗服务市场、采供血机构开展巡访,发现无证行医等相关信息及时市卫生局报告。

  卫生监督协管服务内容根据今后基本公共卫生服务项目的要求和工作实际需要,逐步覆盖餐饮服务食品安全、饮用水卫生、公共场所卫生、职业卫生等领域。

  三、工作步骤

  (一)3—4月,制定《全市卫生监督协管服务工作实施方案》,组织卫生监督协管员培训班。各乡镇卫生院、社区服务中心确定至少2名工作人员专(兼)职负责卫生监督协管工作。

  (二)5—6月,全面启动卫生监督协管服务项目,开展卫生监督协管工作。

  (三)7—11月,组织开展卫生监督协管指导。

  (四)12月15日前,按照基本公共卫生服务项目考核的有关要求,组织进行绩效考核。

  四、有关要求

  (一)市卫生局成立以分管局长为组长的卫生监督协管工作领导小组,加强对全市卫生监督协管工作的组织和领导,将卫生监督协管服务纳入各乡镇20xx年综合目标绩效考评内容,并组织开展对各地卫生监督协管项目的指导、管理和考核,确保全市卫生监督协管工作任务目标的完成。

  (二)卫生监督协管服务是一项惠及全体居民的基本公共卫生服务政策,各单位要充分认识开展卫生监督协管工作的重要意义,加强组织领导,积极探索,创新工作机制,不断总结,完善工作制度,为基层医疗卫生机构开展卫生监督协管工作创造条件,加强对卫生监督协管人员培训和管理。

  市防疫站可采取在派出人员的方式,加强对基层医疗卫生机构开展卫生监督协管的指导、培训。

  (三)各单位要积极探索多种卫生监督协管模式,及时总结协管工作经验。在推进卫生监督协管工作中遇到有关情况和问题及时反馈市卫生局和市卫生防疫站。

工作计划 篇6

  体育部工作具有一定周期性,同时工作量大、面广,且透明度高,工作开展难度相对较大。这就要求在组织具体活动、开展相关工作时应做到准备充分、计划明确、分工细致、工作落实、统筹兼顾。因而实行“计划—工作—总结”工作制十分必要,从而做到各个击破、步步为营;在日常工作中,应加强与各班之间的交流,充分发挥体育委员的作用,使工作进一步落实

  一、组织建设

  1、强化体育部所有成员的责任意识,吃苦耐劳的精神。

  2、因08届的部员即将毕业所以日常工作将逐步交由有低年级部员。预计在三月底之前完成体育部内部人员调整。

  3、与其他各部保持紧密联系,建立友好的交流平台,可以在学习其他部门长处的同时补己之短,并且可以在以后的工作中互相帮助。

  二、常规工作

  本学期体育部主要负责检查眼保健操、广播操、升旗仪式及跑步。

  眼保健操:一周共检查8次,检查人数为每次5人,由部长带队检查。人员轮换是以一周轮换一次。

  广播操:每周一中午12:30检查,检查人数为8人(备注:部长除外)。根据系里要求,每周四中午12:30需要安排人员检查我系各班是否有人在班级里没去做广播操,检查人数为每次4人。检查广播操的人员是固定的不进行轮换。每周四中午检查的人员是每个月轮换一次。另外根据校体育部要求系体育部部长每次做广播操都要在场检查。

  升旗仪式及跑步:每周一早上7:45根据校体育部要求各系体育部连同部长需要3人。

  这学期我们会做的更好。

工作计划 篇7

  新学期到来,宿管部为了更好地建设良好的学生生活环境和学习环境,帮助同学们解决问题,督促帮助同学们养成良好的生活习惯,协助学院搞好各种活动,全心全意为同学们服务,本部门广泛征求老师同学们的意见,积极吸取上上个月工作的经验及教训,结合本系的实际情况,作出下个月工作计划。

  一、常规工作安排

  (一)寝室卫生检查:每周星期一中午12点50进行大检查,将检查成绩进行通报。每周星期三、五早上7点10进行督促同学们搞好寝室卫生,公布卫生检查成绩。

  (二)违章电器检查:每周不定时抽查宿舍违章物品,以免安全事故发生。

  (三)班级考核:将每周各班寝室成绩进行汇总作为班级的考核,将我系各班的成绩进行排名,并且将成绩交秘书处。

  (四)下个月继续在上月基础上促进我部门的干事得积极性,由此来提高我部门的工作效率。

  二、积极查找问题,努力整改到位。

  (一)平时多发现问题,积极向宿管部反映学生提出的有关我部门的意见和建议。

  (二)加大宿舍安全知识宣传,排查用电隐患以及消防隐患,打造我系安全宿舍。

  (三)在实际工作中,分工负责与整体作战相结合,并加强各成员之间的沟通,提高工作效率。

  三、高标准,严要求

  (一)每周召开例会,总结上一周工作的失误及经验,同时进行下一周的工作安排。

  (二)每个月对干事进行考核,对吃苦耐劳、工作踏实、认真负责的干事进行表扬,对不负责任、工作不积极的干事进行批评。

  四、活动安排

  我系积极配合院上本月举办的“十佳文明寝室”的评比活动。

  五、结束语

  我部门会更认真地开展常规工作,做好合理的规划,打牢坚实的基础,在实践中不断改正缺点和错误,不断完善管理制度。部门成员会更认真负责,让我们共同努力,团结协作,发扬优良传统,锐意创新,稳步进取,不断优化宿管管理工作,为同学服务,携手共创文明和谐校园,朝着我们的理想目标奋进!

工作计划 篇8

  为丰富学生们的校园生活,拓展学生们的视野,提高学生们的学习兴趣,本学期校广播部本着“立足校园、服务校园”的宗旨,特制定了校园广播站工作计划流程,具体安排如下:

  一、招新成员方面

  新学期伊始,为补充我部门新生力量,更好的完成学校的广播宣传工作,我部门决定在全校学生中招收新成员

  招收方式:以海报形式宣传广播部到各个班级进行宣传

  选拔程序:(1)个人提出申请报名

  (2)初选(自我介绍、演讲、回答相关问题)

  (3)复选(复选出相对优秀的人员)

  (4)正式进行培训

  纳新计划

  广播部计划招收播音员7名 男生3名,女生4名 采编人员3名。

  招新要求:

  播音员:1:热爱播音事业,工作积极,责任心强; 2:普通话标准,口齿清晰,音色优美; 3: 较强的语言表达能力,且有一定的组织能力

  采编员:主要负责日常节目的策划和撰写,并在校活动中担任文字工作。

  1:具备一定的文学基础和写作功底

  2:独特的文字感知能力及创新思维

  3:工作积极,有责任心

  具体招收新成员的方法在新生来之际进行商讨!

  二、工作流程

  一)建立档案制度

  建立个人档案和工作资料档案。我们要建立站内成员的个人档案,以便更好的管理好各个成员;建立资料档案(例如:会议记录、播音记录......)以便更好管理好广播部整个流程

  二)工作细则

  1.每周周日召开例会对上周工作存在的不足进行总结及对下一周的工作进行安排.

  2.播音员和采编员对上周工作进行汇报.一人对整个会议进行记录.

  3.每周五下午播音记录在案,以便到时进行查证。

  4.部门内进行项小调查,有关擅长播音类型、个人喜好,及积累上学期的播音提出宝贵建议,希望开展活动等等.使得各个成员能够在性情舒畅的环境中工作,提高效率!

  三)对内环节

  播音方面

  播音在广播部占最主要环节。负责全天的播音工作、各节目组可以发挥组员的聪明才智,在学校允许、健康范围内,灵活设计具体内容。

  采编方面

  采编部负责日常节目的策划与制作,成员在内部期间编辑播音的稿件,负责整个栏目的运行,部分采编还在学校活动(例:远动会、艺术节...)中负责编写和审阅稿件。

  每个采编人员每周须按时值日且每周需写些栏目开头的串词及稿件供播音员播音。积极配合好播音员的播音工作。

  栏目的更新有采编组详细讨论出来!

  广播部将设立一个投稿箱供学生投稿。由经采编组审阅较为优秀的稿件我们将通过广播给予播出.

  五)对外环节

  在校园宣传中,广播站发挥着重要的作用,为了能在第一时间向同学们传达最新鲜、最真实、最多种类的咨讯。且能积极配合下校

  内的各项活动。我部门申请将“小记者”纳入广播部。作为广播部日常工作的坚实后盾!

  部门于部门之间的交流极为重要。所以在必要的时候广播部须和其它部门举办些活动来加强之间的关系,相互促进!(例如:举办演讲比赛、举办主持人大赛等)

  六)年终考评制度

  学期结束我们会在本部门评选选出“优秀播音员”、“优秀编辑

  员”、 “优秀站员”等人员。在下担任部长(副部长)作为优先评选!

  我们按照制定的`计划实施工作.在工作中可能存在与计划不相符,我们会根据实际情况来修改或增加.

工作计划 篇9

  一、指导思想:

  本学期本教研组将按照学校工作要求,在校长室、教务处的领导之下,坚持以提高教育教学质量、促进学生健康全面发展为中心,“精细”、“有效”地开展各项工作,狠抓教学常规的检查落实,继续推进“立足三学、实践生本”的课堂教学模式,提高课堂教学的效率,努力优化教学质量,使我们的教研组工作再上一个新台阶。

  二、基本情况:

  本组现有教师7人,平均年龄44岁,均为大学本科学历,都是一级教师,承担30个班的政治教学,是一个教学业绩好、充满生机和活力的教研组。

  三、 存在问题:

  1、“立足三学,实践生本”的课堂教学改革遇到瓶颈,如何提高小组合作学习的有效性?;

  2、由于学科特点,内容多时间紧,如何提高课堂效率,保证有10-15分钟的习题巩固?

  3、完善活动单的制作;

  四、 工作目标:

  1、教学质量目标:初一、初二目标在全市统考中位列前十名;初三目标在全市统考中列全市争七保八名。

  2、教学改革目标:进一步改变课堂教学方式,活动单编制要进一步实化、细化,改进课堂教学评价方式,建设高效课堂;

  3、教师管理目标:力争出市级学科带头人等骨干教师,打造师德高尚、业务精良的师资队伍。

  五、主要工作及措施:

  (一)探索校本教研新模式,提升课堂教学水平

  1、确保教研有主题。政治组本学期教研活动的主题:如何提高小组合作学习的有效性、提高课堂效率,保证有10-15分钟的习题巩固?

  2、 严格落实集体备课制度,坚持每月三次集体备课,有具体的备课组活动计划,定好主备人,研究每堂课的的教学目标和重、难点,研究学情,设计好有针对性的教学程序和方法,做到统一进度、作业,制作高质量的活动单、教案和课件,活动单编制要进一步实化、细化;特别是初三备课组要研究中考命题趋势,依据考试大纲精选习题,提高教学质量。

  3、加强教研力度,保证每逢单周周四下午一次的教研活动时间,做到教研活动有四定:定时间、定地点、定内容、定中心发言人。把改进课堂教学作为教研活动研究的重点。组织活动形式多样,重视理论学习、专题研讨、问题探讨等,形成实践反思、同伴互助、合作学习的教研氛围。开展主题形式的“同一堂课”生本课堂研讨活动,以课堂教学为载体,完善小组讨论学习活动方式,善于发现教学中存在的问题,并及时解决,提高教研实效。

  (二)教研组常规管理常抓不懈

  抓好教学“六认真”,备课要充分、目标要明确,完整规范,过程详实有效,课后及时反思,做好“二次备课”,有记录,有质量。抓活课堂,上课要互动面广,思维空间大,方法要灵活,采用活动单导学,落实三三制,课堂必须保证有10-15分钟的习题巩固,小组活动得当有效,充分发挥学生的主体作用。

  作业要适量,分层布置;课外辅导围绕提优转差这一目标,既面向全体,又要分层次进行个别辅导。对布置的作业一定做到“有发必收、有收必批、有批必评、有错必纠”,作业批改要细致、及时,尽量面批;每次测试和统考后精细地分析结果,揭示问题,查找主要原因,落实改进措施。配合教务处做好一学期(开学第一个月、期中、期末)三次的六认真检查。

  (三)全面提高教师素质

  1、重视理论学习,本学期重点学习如何打造高效课堂方面的理论,使教师转变思想,深刻领会学校推进的小组建设理念,要彻底转变教师怎么教,到教师引导学生怎么做的理念上来,深刻懂得高效课堂就是高效管理。

  2、深入推进“生本课堂”研讨。组织好邵帅老师上《我的自画像》、冯悦梅老师上《学会行使监督权》、金军老师上《多种所有制经济共同发展》的“立足三学 实践生本”的校内研讨课,课后积极评课,共同发现不足,找出改进方法,逐步提高教学水平。

  3、全员积极认真地参加各级教师网络培训,并按时完成作业,达到规定的继续教育学时。

  4、团结协作,促进青年教师邵帅成长,力争成为市级学科带头人等教学骨干。

  5、全体组员积极参加各级教研活动。

  (四)做好教研组、备课组活动的记载,材料齐全,信息及时上传校园网。

  (五)完善第二课堂活动,实施提优转差,做好“纵”“横”双向质量分析。

  (六)加强教科研促教学

  1、激发教研组老师撰写论文案例的积极性,争取每学期教师都有论文出炉。

  2、力争再申报新的课题研究。

  (七 )各年级的工作重点。

  1、初一初二研究学法指导,以活动单为载体,指导学生自主学习,养成良好的学习习惯,提高小组合作学习的有效性。

  2、初三:要吃透课改精神和新课程中考命题动向,把准考点、试卷结构、试题类型和深浅度,提高课堂实效,夯实基础,提高学生分析问题、解决问题的能力。

工作计划 篇10

  随着客服工作的不断强化,对客服的管理水平也提出了更高的要求,因此我们要进一步的做好日常工作。

  1.加强和规范客服部工作流程,认真审核原始票据,细化与顾客和财务的对接流程,做到实时核算,在办理业务的同时,强化业务的效率性和安全性。

  2.倡导人人提高节约的意识,努力做好开源节流,在控制费用方面,加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风,不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。

  3.加强内控与内审工作,让员工每月进行自查、自检工作,并做自我总结,及时发现问题,及时纠正错误,让基础工作进一步完善。

  4.为加强客服人员的个人素质,着手对客服人员进行培训,培训内容主要针对‘仪容仪表’‘服务的重要性’‘如何服务’‘播音技巧’等几个环节。争取在最短的时间内让客服人员有较大的转变和提升。

  5.去年年底已经对商场VIP卡做了积分返利,清除所有积分,从新的一年开始,提高办卡要求,严格控制VIP卡的发放,特别是金卡,不能随意发放,严格把关,同时希望今后商场活动加上VIP会员活动,能够体现与提升商场VIP卡的实用性、重要性,从而真正达到金卡的感觉与享受。

  6.针对商场人气不够旺、知名度不够高的问题需尽快解决,但要提升商场知名度需要大量的广告资金投入,为解决和提升商场VIP卡的影响力,减少商场广告支出,准备开始长期着手商场外联工作,联系赣州本地一些知名企业、单位合作,如银行、电信、酒店、旅游、娱乐业等。充分利用当地资源,借力发力,提升商场知名度、影响力,从而达到预期效果。

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