(实用)服务承诺书15篇
在发展不断提速的社会中,用到承诺书的地方越来越多,承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意,并以书面的形式表示。你知道承诺书怎样才能写的好吗?以下是小编收集整理的服务承诺书,欢迎大家分享。
服务承诺书1
尊敬的xxxxx(招标人):
我公司对(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标,我公司郑重承诺如下:
一、如果我公司中标,我们保证保质保量完成工程。
二、施工中,我公司会严格按照投标文件及合同中的'承诺履行。
三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失,由我方承担。
全权代表(签字):xxx
x年xx月xx日
服务承诺书2
广大居民朋友们:
维护社区平安稳定,建设和谐社区人人有责。在今天这个特别而隆重的日子里,我代表xx400余名社区治安防范志愿者和社区公德维护志愿者,郑重承诺:
一、热爱志愿服务事业,积极践行“服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风”的服务宗旨,为社区建设贡献一份力量。
二、服从命令,恪守职责。严格遵守国家法律和有关规定,服从各项安排,保证按时上岗,全程参加社区巡逻、政策宣讲、文明劝导、应急援助、关爱帮扶等公益服务活动。
三、警民互动,密切协作。积极参与社区治安工作,及时向公安机关举报违法犯罪线索,及时发现和报告不稳定因素,努力维护社区居民的.财产和人身安全。
四、文明服务,维护形象。坚持热情周到、尽己所能提供服务,绝不故意刁难他人,绝不利用工作之便索财物或牟取私利;充分发挥志愿者的示范、引领作用,自觉遵纪守法,文明生活,为了社区安全,满腔热情发挥余热。
志愿者服务事业是无上光荣和崇高的,只要我们真诚地付出,就能给他人带来帮助,送去温暖,希望更多的居民朋友加入志愿服务队伍中,在社区营造人人关心平安建设、人人参与平安建设的良好氛围。
承诺人:xx
20xx年xx月xx日
服务承诺书3
一、实行警务公开、公开警民联系制度,向社会公开民警姓名照片,警号,联系电话,使群众有事能及时找到民警,投诉电话。
二、实行二十四小时值班制度,及时接受群众报警求助,切实履行“四有四必”服务。
三、户籍窗口公开办事内容,程序,制度,实行二十四小时办理户口,居民身份证及其它证件制度。
四、民警实行“首接责任制”使用文明用语,礼貌待人。
五、严厉打击和防范各种违法犯罪活动,坚持犯罪团伙必打,邪恶势力必除,黄赌毒娼必处的原则,净化社会环境。
六、积极参与治理经济环境工作,从重从快打击干扰和破坏经济建设的'种种违法犯罪活动,努力为经济发展营造良好的社会治安环境。
七、深化户籍制度改革,凡在集镇地区有合法因定住所,稳定生活xx的,可为本人及直系亲属申请办理常住户口迁入手续,凡在镇内投资兴办实体,符合条件的,可在当地办理常住户口登记手续。
八、坚持严格、公正、文明执法,坚决查处私用职权,谋私,乱罚款,乱收费,乱摊派,和吃、拿、卡、要等违法违纪行为。
承诺人:xx
20xx年xx月xx日
服务承诺书4
姓名:
身份证号:
我已于20xx年3月27日被六安市公路运输管理处聘用为工作人员,目前服务于市运管处教培科,为切实履行好本单位工作职责,树立文明、优质、高效、服务群众的工作作风和高度的工作自觉性,本人郑重向市运管处承诺:
1、以打造“效能、创新、活力、服务、和谐”为中心目标,以全心全意为驾驶业户服务为宗旨,文明办公、秉公办事、不以权谋私,自觉维护勤政廉洁的运管形象,严格履行“微笑服务、温馨交通”活动服务规范。
2、在办理业务过程中,对于需要进一步补充完善资料方可办理的事项,说明理由并一次性告知服务对象需补正资料的全部内容。
3、在工作中做到举止文明、礼貌周到、热情服务,对服务对象提出的问题耐心解答,对工作中遇到的重、难点问题做好记录并及时请示分管领导予以解决。
4、工作时间如有外出严格执行请销假制度,坚决遵循正常上下班时间,坚守工作岗位,工作时间不玩电脑游戏,上网聊天、炒股、看电影等与本职工作无关的活动。
5、在服务业户过程中如举止不文明、服务态度差的`,或与服务对象发生争执的被网络、报纸、电视等新闻媒体曝光的,本人自愿主动辞职离岗,绝不会向运管处提出任何申辩理由。承诺人(签名):年月日
服务承诺书5
根据《中华人民共和国安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》、《中华人民共和国道路运输条例》、交通运输部《道路货物运输及站场管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》以及《山东省道路运输条例》等法律法规、规章的规定,为进一步加强道路货物运输企业安全生产工作,认真落实企业安全生产主体责任,确保企业实现安全生产,特签订本承诺书。
一、认真加强企业安全生产的组织领导
1、认真贯彻落实国家有关安全生产法律法规、规章的规定,坚持“安全第一”的方针,将安全生产作为企业头等大事,加强企业安全生产的`组织领导,企业法人代表(主要负责人)是企业安全生产第一责任人,对企业安全生产负总责;分管安全的领导负专责;其他领导班子成员按照分工,实行“一岗两责”。
2、将安全生产列入企业领导班子重要议事日程,坚持每季度召开一次安全生产例会,每半年召开一次安全生产分析会,每年召开一次全年安全生产总结会,并且做到:时间、人员、内容、效果“四落实”,会议记录齐全。
3、企业各部门、各生产(操作)岗位安全生产责任明确,制度健全,做到:有检查、有考核、有记录。
二、企业安全管理机构健全
企业设专(兼)职安全管理机构,车队(车间)有专(兼)职安全管理(监督)员。
三、企业各项安全生产制度健全
安全生产制度主要包括:安全生产操作规程,安全生产(管理)岗位责任制,安全生产监督检查制度,道路运输车辆技术管理制度,从业人员安全管理制度,安全例会制度,安全学习教育培训制度,事故应急处理预案等。
四、加强道路货物运输车辆安全管理
1、道路货物运输车辆安全和技术性能符合国家标准,按照国家相关规定,定期对车辆进行维护,确保车辆技术状况良好。
2、车辆结构要符合运输货物包装的要求,防止货物的脱落、扬撒、丢失等。
3、禁止使用报废的、擅自改装的、拼装的、检测不合格的和其他不符合国家规定的车辆从事道路货物运输经营。
五、加强从业人员资质管理和安全教育
1、道路货物运输驾驶员持有道路运输从业资格证件,并坚持岗前专业培训,经考试合格后上岗;
2、坚持定期对从业人员进行安全、职业道德和业务知识、操作规程培训,落实从业人员安全学习教育培训制度。
六、建立事故责任追究制度
1、对已发生的事故按照“四不放过”的原则,认真查找事故原因、吸取事故教训、制定整改措施,并依据相关规定追究有关人员责任;
2、坚持责任事故倒查制度。发生责任事故,不仅查找相关人员责任,同时认真查找管理原因,追究相关领导责任。
3、坚持事故报告制度。对已发生的事故要及时向有关部门报告,并认真做好企业质量信誉考核和驾驶员诚信考核记录。
本企业牢固树立安全生产意识,认真遵守以上责任目标。未按责任目标落实,依据国家相关法律法规规章的规定,愿接受相应处罚。
本承诺书一式二份,本企业及道路运输管理部门各持一份。由于本企业发生人事变动,不影响本承诺书继续履行。国家规定发生变化,本承诺书条款修订后,重新签订。
承诺人:xxx
服务承诺书6
一、服务时限承诺
工作人员要按照有关法律和办事程序规定的公示期限内办结所承办的所有事务,让来社区的单位和居民群众能够高兴而来,满意而去。
二、服务质量承诺
1、实行“首问负责制”。即群众来社区办事,第一位接待工作人员必须依职责接待处理;若遇到非本职工作范围内的事务,不准擅自主张、擅自答复,要主动将服务对象引见给具体经办人员或社区领导,或帮助与之取得联系,不得以“不在”或“不是我具体经办”等为由进行推脱;具体经办人员不在时,由社区与服务对象约定下次办理具体时间。
2、实行“一次性告知制”。对来社区办事的群众所咨询及办理有关事项应准备的各种材料、证件、前期手续等情况,工作人员应一次性告知清楚,避免群众办冤枉事、走冤枉路。对于遇到新政策、新问题的.事务时,工作人员必须在完全了解情况的前提下给予准确办理。
3、凡手续齐全、资料完备的,要做到即到即办,对于符合受理条件、但手续资料不完全的,要在第一次接待详实告之所需资料和相关要求,在第二次补齐手续后要按规定时限办结。
4、实行“特事特办制”。对于单位和居民急需办理的重要事项,在不违背政策的前提下,要提高办事效率,突破常规,积极变通,特事特办,难事巧办,事后及时补办完善相关手续。
三、服务态度承诺
1、做到六个方面使服务对象满意:亲切相迎,礼貌待人,文明用语,准确答复,快捷服务,热情相送。
2、做到“四个一”服务规范:一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯茶水暖心,一颗诚心办事。
四、服务作风承诺
1、工作人员应持证上岗,亮牌服务,外出办事应携带工作证或其他有效证件;公示牌要摆放在醒目位置,并标明工作人员姓名、职责、岗位分工和监督电话。
2、工作人员要仪表端庄、精神饱满、举止文明、和蔼可亲。
承诺单位:________
日期:________
服务承诺书7
致:××××物业管理服务中心
××园××幢××室(住宅/裙楼)现由××进行装修施工,为了确保整个装修过程顺利进行和施工安全,更为了××小区业主/住户的根本利益。
特向贵物业服务中心作以下承诺:
1、保证向××××物业管理服务中心(下称:物业服务中心)提供的装修数据完整、真实和有效,若有变动,及时到贵物业服务中心登记及申请,否则愿意接受物业服务中心的处罚。
2、明白并遵守物业服务中心的《业主公约》、《装修管理规定》、《装修人员违规处理办法及标准》及相关管理规则等,并督促下属工人共同严格遵守。
3、明白并承诺从本户进行二次装修开始;对本户物业的'质量保修期自动终止。
以后本户一切维修责任,由业主/住户自行承担。
4、装修施工期间自愿接受物业服务中心严格检查,并积极支持和配合物业服务中心工作。
5、本户装修施工之相关人员若损坏××小区内的公共设施,承诺人自愿接受物业服务中心按情节轻重作罚款处理;并承担相关的所有维修责任。
若违反杰城锦园小区内的规章制度,必须按要求进行整改,直至符合相关规定为止。
特此承诺。
承诺人签署:xxx
业 主:xxx
施工负责人:xxx
日 期:xxx
服务承诺书8
xxx房地产(集团)股份有限公司:
我方经认真阅读并研究贵方于xxx年xx月xx日提供的xx地块方案设计招标文件及以后所发的招标的答疑(3月20日)、补充答疑(3月20日)等资料后,决定参加xx地块方案设计项目的竞标,一旦我方中标,我方保证按照招标文件规定的日期和内容要求,完成并交付合同规定的全部设计工作。为此,我方作出如下承诺:
1、我方己详细审核并认可招标文件(包括招标补充说明、招标答疑等资料)的全部内容,我方完全知道必须放弃提出含糊不清或误解的权力。
2、我方中标后按照招标单位拟定的合同格式与招标单位签订合同,并按照 投标承诺的 收费标准,收取设计总费,设计费中已包括了为实施和完成本项目全部设计工作所需的`全部费用、设计成本、税金、利润及施工阶段配合服务费。
3、我方保证按照我方提交的《项目组成员名单及基本情况表》配备有关项目人员,并确保这些人员在整个设计过程中到位。
4、我方保证严格执行有关法律、法规、规章、规范性文件的规定,决不挂靠、转包、违法分包。
5、我方保证在中标后 7 天内编制完成本项目的计划书,并得到贵方的认可。
6、我方若违反上述承诺之一的,愿承担一切责任并接受有关处罚。
投标承诺人(盖章):xxx
法定代表人或授权委托人(签字):xxx
xxxx年xx月xx日
服务承诺书9
一、售后服务承诺
1、质量保证:作为设备供应商———— ,我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装,符合同家 质量认证与 质量认证体系,并提供产品技术资料(包含安装说明书,产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间:桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造与检测均有质量记录与检测资料。对产品性能的检测,我们已对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
4、保修承诺:我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ,有效期内所提供的所有产品,提供正常工作日全天侯服务,终身技术服务支持。
5、响应时间:若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响,本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内,产品若发生故障,在接到贵公司报修后,如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的,我司无偿更换新设备。
6、服务体系:作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系: 当设备出现故障,必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修,费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺
1、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修与更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的.设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证
公司实力保障:本公司将为该项目设立专人售后服务制度;
四、投诉体系及联系方式
1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。
2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向用户解释,希望用户能给予我们最大的支持。
公司全称(盖章)
业务负责人: 联系方式:
服务承诺书10
xxx招标人:
在我单位的服务工作过程中,我们将严格执行国家的有关法律法规,尊重并贯彻甲方的.意见,维护甲方的利益,严把质量关,把向甲方提供优质服务,作为我们工作目标。
我单位本着想甲方之所想,急甲方之所急。在项目服务过程中与甲方密切配合,随时随地提供全过程、全方位的服务,保证各项工作的顺利进行。具体措施如下:
(一)、成立专项设计组,专人专职负责此项工程。
(二)、严格执行国家制订的规范和地方法规,贯彻设计终生责任制的质量要求。
承诺人:xxx
xxxx年xx月xx日
服务承诺书11
xxx:
一、xxx县人民医院是为xxx广大人民群众健康服务的公立性医院,以“救死扶伤”为神圣职责,树立“一切以病人为中心”的服务理念,全心全意为伤病员服务。
二、一切医疗服务行为严格遵章守纪,严守操作规程,按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。
三、为患者提供良好的`就诊和住院条件,服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。
四、严格执行医疗服务价格,在保证质量的前提下,控制医疗费用增长,合理检查,合理用药,使人均出院费用控制在全国较低水平。
五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策,保障资金安全,服务质量让患者满意,费用控制不超过规定标准。
六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为,不接受红包、回扣,不以权、以医谋私,把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。
七、不断改善服务态度,提高服务质量,把“三好一满意”作为我院的服务标准,用“宾***”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。
八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议,凡署实名者,做到100%回复处理。
九、对职工关心的热点问题实行院务公开,各种招标、采购实行阳光操作,药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开,接受社会监督。
承诺人:xx
xx年xx月xx日
服务承诺书12
售后服务是长期持久的工作,它贯穿系统生命周期的始终:从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节,都将融入xx公司周到的服务。服务是项目的重要组成部分,xx公司秉承“确保客户100%成功”的承诺,每一步都把服务放在首位。选择xx公司,就拥有了完善、连续的服务,就拥有了永恒的承诺:“不断通过服务为用户创造价值”。完善的技术支持和维护是系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。xx公司在项目工程领域的宗旨是“用户的成功就是我们的成功”,而技术支持和维护则是我们优质服务的重要体现。xx公司按照ISO9001标准建立了规范的'售后服务体系和丰富的技术支持手段来保障用户系统安全、可靠、稳定地运行。xx公司设有专门的技术支持部,负责对用户的技术支持和培训服务工作。针对项目的服务承诺
系统主要产品厂家规定具体保修期如下:其它未注明免费保修期的设备均质保3年。
各部分系统主要产品保修期内主要保修服务内容如下:实行国家“三包”政策,派人上门现场处理产品质量问题,包括更换、修理问题部件,指导用户使用等;由此产生的劳力、交通费用由我司承担。
1.系统维护与设备保修
在项目的实施过程中,逐步由技术支持及实施小组提供的技术支持逐步向设备及系统提供商获取技术支持转移。特别是设备和系统软件,在签订购买合同时就将考虑3至5年的技术服务费和一定的技术培训,在项目完成验收,按照合同进行期限内的质量保证之后,仍可通过服务商或提供商购买技术服务。
主要有以下一些内容:
负责指导和实施各类硬件产品的现场安装、调测及开通,并接受采购单的监督;拟定并提交各类软硬件的测试计划、详细测试内容和方法;
专门建立针对业主的技术支持档案,主动征询服务请求,定期跟踪服务;
对所提供的硬件和系统软件在免费维护期结束后,继续给予技术支持和版本升级,
其价格不高于系统签订合同的价格。
与原厂商签订技术保障合同,以确保工程进度和系统运行不受影响。技术保障合同
涉及备件库、供货时间以及方与原厂商达成的技术服务及承诺的协议内容等相关技术保障事项。具体的保修服务项目如下:
1)保修期:进行有偿维护服务;设备及产品的保修、维修,实行“三包”,依照生产厂家的规定执行;在保修期内出现故障,进行(或现场)维修、维护及更换零部件,不收取额外费用。
2)送货上门,提供现场安装、配线以及软硬件的调整服务;
3)对所有硬件产品、随机系统、软件产品、系统集成及工具等在内的全部内容提供现
场培训,直至采购单位有关人员能够独立使用、管理、维护设备和系统。(具体见《培训方案》)。
2.技术支持与服务
服务内容
故障诊断
故障解决
技术咨询
技术解决方案
软硬件升级
系统维护
备件更换和返修
支持方式
在一般情况下,用户通过电话、电子邮件和传真方式,将所有遇到的问题报告给技术支持部门。所有电话、传真、电子邮件都将被记录,备案的全过程、问题解决的全过程有文档追踪。
人员保证
我们认为售后服务好坏关键是售后服务工程师人员的保证,因此xx公司将挑选最优秀的工程师人员专门成立一个技术支持和售后服务小组专门负责本项目技术支持和售后服务,其主要职责包括:
专职负责本项目的技术支持和售后服务工程师;确保第一时间到达现场进行技术支持和售后服务;及时与客户、厂商与公司之间因产品质量、性能等问题进行协调;
及时跟踪客户售后服务信息,经常进行系统的维护;另外,在本项目中我们将委派至少一位资深工程师、两位高级工程师参与技术支持
售后服务等环节。
故障响应时间的保证
根据对系统维护有多年经验的高级工程师对系统故障级别定义如下:
一级故障:现有的系统停机,或对最终用户的业务运作有严重影响;马上响应,不迟于1小时到达现场。
注:响应时间从最终用户向xx公司发出通知开始计算。对于在规定时间内不能解决的问题,xx公司将尽快报告给原厂商或代理公司,原厂商或代理公司热线支持中心将提供基于更大范围技术资源的技术支持。
诊断和故障排除方式
技术支持服务采用多种方式来诊断和解决问题。首先,我们已建立并将进一步完善用户技术支持数据库,对于数据库中有记录的问题,在短时间内为用户提供解决方案;其次,为用户提出处理办法;第三种方式是在紧急情况下,派人进行现场支持。服务响应过程
服务承诺书13
一、到货通知
我方将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期交货。双方依据货物供货清单对货物的数量进行检查,检查完成后双方共同签署收货证明,注明到货日期。
二、售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺:
保修阶段:设备验收合格后,进入保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题,我方负责免费更换产品及系统调试,直至达到要求。
维护阶段:系统保修结束后,我公司将对系统实施终身维修计划,对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的损坏,我方将收取适当的.费用予以维修恢复。
使用阶段:设备交付使用后,在保修期内出现故障,若因为设备质量问题,我公司负责免费更换设备;在接到用户通知后2小时内作出响应,4小时内排除问题,并可根据用户的要求定期对设备进行维护和保养。
三、电话技术支持
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题,对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率,我们将尽一切可能通过电话方式排除故障,请拨打技术支持热线,进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术
工程师提供电话技术支持、维护,确保用户可及时的得到报修响应。
公司技术热线:xxxx
xxx
服务承诺书14
为进一步加强我校教育行风建设,树师表形象,扬教育新风,特作出如下承诺:
1、认真贯彻落实素质教育基本要求,端正办学思想,全面贯彻教育方针。
2、学校风气积极向上,教育教学秩序井然,有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的`恶性事故。
3、教师严格执行师德规范,为人师表,认真做好教育教学工作。
4、教师关心每个学生,尊重学生人格,无体罚和变相体罚学生行为。
5、教师尊重学生家长,坚持廉洁从教。
6、严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据
并按实际收费额出具收据。
7、加强考试管理,严格考试纪律,确保考风考纪良好。
8、加强招生管理,严格按照政策规定招生。
以上承诺,请学生、家长和市民监督。如有意见和建议,请与学校联系。
承诺人:
日期:
服务承诺书15
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”,创建优质服务病房,营造安全、安静、舒适的住院环境,为您提供及时、有效的护理,满足您的健康需求,我们特向您承诺:
1.语言文明,态度和蔼,服务热情,着装整洁。
2.坚守岗位,尽职尽责,热情接待病人。
3.严格遵守操作规程,规范各项护理操作,正确执行医嘱,细心观察病情和用药后的反应,及时解决您的健康问题,为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育,让您安心,您的`家人放心。
4.护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。保持输液通畅,主动续加液体,注意调节输液速度。
5.抢救室物品规范放置,急救设备24小时保持备用状态。
6.保持整洁、安静、舒适的病区环境,消毒隔离措施到位,现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。
7.了解您的需求,并主动提供服务。对您提出的问题,我们将认真听取,耐心解释,及时处理。定期征求意见,不断改进服务质量。
8.坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
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